IBM曾經有一個面向全球15000名CEO的調查，其中涉及到組織能力相關的問題調查結果很有意思：80%的CEO認為能力問題是制約企業發展的最重要因素，而同時，65%的CEO認為當前的企業培訓是無效的或針對性不強的。直至今天，在很多企業，CEO對培訓的重視也只是口頭上的，每年也只有在年初業務規劃或年底業績不好的時候想起培訓來，平時并不怎么關注和過問培訓，更談不上親自上課，理由是CEO很忙，顧不上。

形成鮮明對比的是，GE前CEO杰克?韋爾奇卻能20年如一日地堅持在克勞頓維爾親自授課，每半個月一次。難道世界巨頭公司的掌門人杰克?韋爾奇就不忙嗎？難道我們的CEO比杰克?韋爾奇還忙嗎？難道僅僅是因為這位世界第一的CEO有好為人師的特殊癖好嗎？為什么杰克?韋爾奇能堅持在克勞頓維爾為自己的各級管理人員上課？事實上，杰克?韋爾奇把培訓當做開展工作的重要方式，在我看來，他堅持上課起到一箭五雕的效果。

第一：推進既定業務策略

杰克?韋爾奇把課堂當成他的重要業務策略持續推進的加油站，他借助上課的機會，持續宣貫、檢查和督促他既定業務策略的落地情況。去年我與諾埃爾?蒂奇談話時提到這個話題，他說：“全球的CEO都知道：每年年底的時候總結檢查一下全年業務的執行情況，每年年初的時候部署全年業務策略，只有杰克?韋爾奇能做到第三步，即用上課的方式持續推進和檢查業務的執行情況，所以他成為全球No1的CEO。” 杰克?韋爾奇把上課當成推進業務的方式，他可不是準備一大堆內容去宣貫，而是圍繞業務實際問題跟學員互動。

第二：獲取一線業務反饋

世界巨頭的掌門人當然也要深入業務，卻又很難親臨一線考察所有業務。杰克?韋爾奇的聰明之處在于用課堂與業務骨干們保持親密接觸，在跟他們的研討中收集各項策略執行過程中的各種問題，得到來自業務一線的第一手反饋，進而調整他的業務策略。比如他一貫推行的數一數二戰略，就有一回在克勞頓維爾的課堂上得到學員不同的反饋：數一數二的理念會束縛GE的發展，一些業務領導們為了做到市場份額的“數一數二”，認為把業務范圍定義得太窄，這將導致GE錯失良機。這一反饋促進了杰克?韋爾奇的深入反思，不久后他就修正了這一策略：各業務部門要以產量市場占有率低于10%的領域為目標，充分發揮創造力和主觀能動性，尋找吸引客戶的新方法。韋爾奇稱，這種觀念上的改變，是20世紀90年代后期，公司收入呈兩位數增長的重要原因。上課是杰克?韋爾奇獲取一線業務執行情況反饋的最快捷高效的方式。（領導力循環2頁，杰克?韋爾奇自傳189頁）

第三：解決業務實際問題

杰克?韋爾奇自傳里提到，當他們遇到一些新的業務挑戰和問題的時候，慣常用的手法是：把它扔到克勞頓維爾的課堂上去解決。他的秘書羅賽娜在其作品《支撐》中也寫道：當我們遇到一項愚蠢的制度或決定時，我們不再只是思索，也不再只是白眼一翻、與世沉浮，我們會高喊：“群策群力來解決它！”

杰克?韋爾奇在克勞頓維爾的上課也行行動學習式的，他們通常用群策群力的方式解決業務實際問題，恰好利用這些來自不同業務一線的精英們的智慧，用團隊共創的方式解決實際的業務問題。

第四：培養和發現人才

但凡培訓肯定有培養人才的功效，克勞頓維爾是GE的領導者生產“工廠”。GE的多元化戰略之所以能成功，恰恰是因為他能批量生產領導者。據說世界500強CEO中大約有三分之一有在GE工作過的經歷，試想，世界500強是遍布各行各業的，為什么GE培養的人才總能夠輕松勝任？足見GE的繼任計劃和人才培養確實非常有效。2011年我去GE考察時，一位在克勞頓維爾工作到退休的教授叫西蒙斯甚至自豪地說：“杰克?韋爾奇和伊梅爾特也只不過是克勞頓維爾的兩個產品，即便沒有他們，我們也照樣能造出勝任的CEO來。”

杰克?韋爾奇親自授課不僅傳達了公司對人才發展的重視，而且每一位老師（通常是高管）在課堂傳遞公司的核心價值觀和企業精神，也實實在在地讓這些參訓學員掌握企業經營與管理的要妙。更重要的，杰克?韋爾奇還可以在課堂的討論中發現那些真正有潛力的人才。

第五：展示個人魅力和自我塑造

課堂不僅是杰克?韋爾奇展示個人領導魅力的場所，更重要的——面向真實問題的、互動的課堂也給杰克?韋爾奇很多的信息輸入，促動他的深入思考和轉化，實際上是他自己自我塑造不可多得的機會。我常常在我的課堂上問：“大家都知道工作上有不懂的問題請示領導，一級一級向上請示，好像上級領導就是高人，請問，最高級的領導向誰請示？跟誰學習？難道他們天上就是高人嗎？”領導也是人，領導的學習需要深入群眾，從群眾中獲取真實的信息，再思考、轉化成應對策略，領導者在工作的同時，也完成自我塑造。古人講教學相長的道理，只有把課堂當成跟信息交匯和相互促進轉化的道場，教學相長才能真正實現，一堂課下來，收獲更大的往往是老師。難怪杰克?韋爾奇說：“我很容易陷入克勞頓維爾……來克勞頓維爾總是使自己感到年輕了，這是我最喜歡的工作內容之一。”

作為今天的CEO，您準備好為您的團隊上課了嗎？您還忙這忙那顧不上嗎？沒時間通常是認為不重要的借口，一箭五雕的事情您都顧不上，還有什么更重要的事情值得您干呢？

借用諾埃爾?蒂奇的話說：成功的領導者會教導他人成為領導者……杰克?韋爾奇最值得模仿之處在于他作為一個教導者所做的工作。杰克?韋爾奇對此（指授課）充滿熱情，并引導參與者和他對話，用對話激發他們去思考關于領導的一些最基本的問題。