卓越運營之道課程大綱課程介紹：

中國企業目前已經進入運營致勝發展階段。所謂運營管理就是對企業內部的人、財、物、研、產、銷等各種要素進行統籌協調，發揮企業的系統效率。在本課程中，基于目前許多企業在運營管理方面所存在的頭痛醫頭、腳痛醫腳、管理體系“多張皮”，難以從運營機制上進行系統改進等問題我們從多個不同維度來解讀卓越運營之道，深入剖析企業運營模式的設計與變革，并由此總結出了企業變革的“加”、“減”、“乘”、“除”四大關鍵要素，堅持通過實踐、實戰推動變革的獨特模式。基于以上問題我們開發出了《卓越運營之道》課程，希望能夠對于廣大企業中高層管理者有所啟發和幫助。

課程名稱： 卓越運營之道                          

目標學員：中高層管理者                    

課程時間： 1天/6小時                     

課程講師：景元利

授課模式：行動學習+世界咖啡+小組討論+實戰演練+案例分享

授課方法：基于建構主義的五星教學法、行動學習教學法課程宗旨：

   幫助中、高層管理者訓練、掌握卓越運營方法及工具，豐富運營管理與培養經驗，為打造卓越運營企業發展的良好機制奠定堅實基礎；幫助中高層管理者轉變思想觀念，樹立卓越運營管理的基本理念，能夠將卓越運營管理系統的核心管理思想吸收的同時，形成基于自身企業現狀的運營管理系統，為企業的經營管理創造更大的價值。課程收益：

一、 深刻理解商業模式與運營模式的變革；

二、 揭秘企業商業模式的戰略分析；

三、 解讀企業商業模式、運營模式的戰略設計；

四、 領悟企業卓越績效運營模式的核心思想；

五、 掌握卓越績效價值鏈的精髓及其在企業中的運用；課程大綱：

第一部分、商業模式與運營模式的解讀

     一、關于商業模式的理解

1. 產品是什么

2. 顧客是誰

3. 因何購買

4. 產品與顧客是否匹配

5. 具備全局觀，持續優化業務流程

6. 開展組織建設，幫助下屬成長

二、關于運營模式

1.  運營模式包含四部分（企業文化、法人治理結構、組織結構、流程制度體系）

2.  企業運營模式是商業模式的組成部分

3.  運營模式是商業模式的實現方式

案例一：和君集團“一體兩翼”商業模式解讀

第二部分、企業變革方案制定的核心思路

1. 為企業做乘法——確定企業當前有效且能夠持續的利潤增長空間和發展空間。

2. 為管理做減法——厘清內部關系、降低管理成本、提高運營效率

3. 為員工做加法——建立員工激勵機制，充分調動員工積極參與變革

4. 為積弊做除法——創新機制、革除積弊、精益求精、追求卓越

案例二：某公司”加減乘除“變革實踐

第三部分：企業商業模式的戰略分析

1. 結構效率大于運營效率（產業結構失效，改善企業運營效率沒有出路）

2. ECIRM——適合中國國情的企業成長戰略模型

1) E——企業家維度

2) M——資本維度

3) I——產業維度

4) R——資源維度

5) M——管理維度

第四部分、企業商業模式、運營模式的戰略設計

  一  產業為本——能否盡快占領產業格局的關鍵位勢或者促進產業集中、重塑產

業格局？

二、戰略為勢——識別優勢、放大優勢、做足強勢，形成合力

三、創意為魂——生命態度、胸襟氣度、文化底蘊

四、金融為器——產融互動、資本運作，提升價值

案例三、某公司產業整合與資本運作

第五部分、戰略決定企業的商業模式與運營模式

一、戰略三層次

1. 事業戰略

2. 競爭戰略

3. 職能戰略

二、戰略三層次決定了企業商業模式與運營模式之間的關系

1. 業務結構與組織結構相互關聯

2. 競爭戰略影響流程制度

3. 職能戰略決定各部門的運行方式

第六部分、企業運營模式設計

一、波特價值鏈的局限性

1. 企業經營的目的不符合現代企業經營理念；

2. 沒有涉及”戰略管理“活動；

3. 主要活動僅適合制造業，缺乏對其他中介服務的通用性

4. 沒有涉及”財務管理“

二、卓越績效模式的一般價值鏈

1. 卓越績效模式價值鏈的基本構成

2. 卓越績效模式價值鏈與波特價值鏈對比分析

3. 卓越績效模式價值鏈的主要特點

1) 以卓越績效為追求目標

2) 通用性較強

3以戰略為勢，強調戰略管理、統籌運營

4. 卓越績效模式一般價值鏈的主要運用

        案例四  卓越績效價值鏈在某公司的應用目標學員：企業中高層管理者 備注：