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黃曉婷
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黃曉婷
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福建,廈門
40 ~ 50 歲
標準化服務禮儀 職業形象與商務禮儀 接待禮儀/講解員/禮儀隊特訓 營銷服務競賽輔導 行為固化—禮儀操特訓營 禮儀內訓師特訓營 個人整體形象管理 你的身體會說話—專業形體儀態訓練營 企業員工整體形象提升
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具備多年企業培訓及輔導的實戰經驗,圍繞培訓需求,結合心理學、形體、美學,主要采用實操訓練、案例分析、情景模擬的教練式教學方法,使學員在視覺、聽覺、觸覺全方面感知。心理學技巧敞開學員心扉,讓學員由“要我改變”到“我要改變”,形體訓練雕琢外在的氣質,色彩學習塑造美好的形象,幫助學員真正實現“內強素質,外塑形象”的課程效果。
授課風格活潑風趣,嚴厲的訓練和親和的微笑讓學員在輕松愉悅的課堂氛圍中樂學、活用,實現“有笑有料又有效”的培訓目標。
課程
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[黃曉婷]禮儀隊特訓營
1) 全新設計打造職業形象,規范著裝和職業妝容,使服務形象統一。2) 訓練形體,演練站姿、坐姿、走姿、指引禮、示座禮、引導禮、鞠躬禮等形體展示,在舉手投足之間展示職業風范和企業形象。3) 專業訓練禮儀隊員的接待能力,包括:?領導或貴賓到達時的迎接(如何進行禮貌而又隆重的迎接?)?領導或貴賓參觀的引導禮儀(包括走廊、辦公樓引導、電梯接待等)?匯報講解禮儀(講解特訓、路線安排)?會議室接待(會議準備工
2015-05-06
[黃曉婷]標準化服務禮儀規范
【課程目標】1)提升企業品牌形象:通過對服務人員的有效培訓,迅速提升客戶服務人員的整體形象及服務的規范度,樹立企業品牌形象。2) 掌握典型服務情景應答技巧和話術:通過服務規范訓練,讓學員養成標準的服務規范,在流程中體現禮儀,在溝通中體現禮儀。掌握常見典型服務情景溝通的實用策略與典型應對話術。3) 掌握規范服務禮儀,統一服務流程規范:強化學員在服務細節處理的服務禮儀、行為規范,能夠在日常工作中標準化
2015-05-06
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