優秀班組長能力提升（2天，內訓）

1. 角色認知

   1. 管理的金字塔

   2. 管理者的職責

   3. 從員工到一線管理者的變化

   4. 班組長的的常見錯誤意識

   5. 優秀班組長應該具備的八大素質與能力

2. 問題解決能力

   1. 發現問題的三大方法

1. 比較法

2. 觀察法

3. 三現法

1. 分析問題應具備的四大方法

1. 分層法

2. 5W法

3. 特性要因法

4. 三因素法

1. 解決問題之道

1.  4WIHIR

2. 10因素思考法

1. 固化成果

1.  形成標準

2.  培養人才

1. 品質管理能力

   1. 樹立正確的品質管理意識

1. 從海爾的冰箱到三星的手機

1. 班組質量管理的常用八大工具

1.  直方圖

2. 排列圖

3. 控制圖

4. 因果圖

5. 樹圖

6. 流程圖

7. 分層圖

8. 過程決策程序圖（PDPC）

1. 質量改善的三大方法

1. 目視法

2. 防錯法

3. 5S管理

1. 質量控制

1. 質量控制的程序

2. 質量控制的常用三

3. 質量控制的4M1E法

4. 質量過程控制

1. 全面質量管理與6個西格瑪（6σ）

1. 高效溝通能力

   1. 一線管理者的橋梁作用

   2. 向上溝通的藝術

   3. 平級溝通的要領

   4. 向下溝通的得心

   5. 學會聆聽與發問

   6. 保持班組長的位置

   7. 學會及時反饋

2. 向上支持力

   1. 優秀班組長向上支持的十八字真經

1. 勤溝通，多匯報

2. 做工作，帶人員

3. 盯現場，抓細節

1. 優秀班組長支持上司的五讓兩幫

1.   讓上司知道

2.   讓上司放心

3.   讓上司輕松

4.   讓上司省事

5.   讓上司有效

6.   幫上司圓滿

7.   幫上司進步

1. 有效激勵能力

   1. 了解激勵理論

1. 基于馬斯洛理論的激勵

2. 基于價值觀五層次理論的激勵

3. 雙因素激勵

1. 學會物質與精神雙激勵法則

1.  要懂員工的心

2.  物質激勵的有限性

1. 優秀班組長如何每天一根胡蘿卜

1.  不花成本也能高激勵

1. 打造高績效團隊能力

   1. 高效團隊的四定因素

1. 定人

2. 定崗

3. 定量

4. 定質

1. 高效團隊的人員管理

1.  職責清晰

2.  紀律良好

3.  能力勝任

4.  心態端正

1. 高效團隊的隊伍建設

1.  制度嚴明

2.  政策公平

3.  氣氛溫馨

1. 高效執行力

   1. 正確認識執行力

   2. 優秀班組長高效執行的四大核心因素

1. 責任擔當

2. 成果導向

3. 流程與標準

4. 績效管理

1. 責任擔當

1. 這是我的責任

2. 忠于自己的崗位

3. 腳踏實地做事

4. 成為公司的資本

1. 成果導向

1. 聚焦于主要工作

2. 分清輕重緩急

3. 一次就做對

4. 做好——比做對更進一步

1. 流程和標準

1. 簡化工作，優化流程

2. 先僵化，后優化，再固化

3. 實現工作規范化

1. 績效管理

1. 厘清目標

2. 完善工作計劃

3. 任務可視化

4. 督導

1. 一線班組長的成功之道

   1. 樹立正確態度

   2. 構建系統知識

   3. 掌握實操技能

   4. 打造職業規劃

2. 行動計劃

   1. 運用教練技術導出行動計劃

   2. 運用教練技術進行輔導

3. 總結與問答

培訓方式：案例分析、小組討論、視頻、故事、現場演練，使學員切實掌握技巧。