目標管理
【課程前言】
如果一個企業不做結果，在市場上就會被對手淘汰；如果一個員工不做結果，就會被公司淘汰。企業只用一種人，那就是為企業提供結果、創造價值的人。因為勞動不值錢，勞動結果才可能值錢；勞動結果不值錢，客戶認可的才值錢；客戶認可也不值錢，只有客戶付錢才真的值錢！企業與員工之間就是結果交換。你是誰不重要，關鍵是你做出了什么結果更重要。員工靠結果生存、企業只為結果買單。如果今天沒有做出結果，那么我們只是表面上的行動。
所以無論任何企業，都必須建立企業的結果文化：結果提前，自我退后；結果第一，理由第二。借口就是為沒有做出結果的解釋；在過程面前，你可以有一千個理由、一萬個原因、十萬個無能為力、百萬個盡心盡力。可是在結果面前，卻只有完成與沒完成！
帶著目標出去，帶著結果回來，成功不是因為快，而是因為有方法，而這種方法就是目標管理！
【課程目標】
? 系統提升管理者目標能力；
? 了解和掌握高目標的方法與技巧；
? 建少目標管理失誤對企業經營造成的損失。
【培訓對象】
負責建立目標管理制度的經理/主管/高級經理以及關心目標管理的企業界人士。
【培訓用時】：1天
【課程大綱】：
一、目標管理概述
1、目標管理的定義
目標管理是根據公司的戰略規劃，組織目標運用系統化的管理方式，把各項管理事務展開為：有主次、可控的和高效的管理活動，激勵員工，共同參與，以實現組織和個人目標，努力工作的過程。
2、企業需要的是真正的管理者。
二、目標管理的系統模型
三、目標計劃
（一）目標計劃的制定心理依據
1、 目標威力。
2、不是所有人都有目標。
3、一切的管理在于要求。
4、凡是工作必有計劃；凡是計劃必有結果；凡是結果必有責任；凡是責任必有檢查；凡是檢查必有獎罰。沒有計劃絕不允許考核。
5、高目標產生高績效。
（二）、目標的類型：1、業績目標；2、職能目標
（三）業績類目標的制定原則
（四）業績類目標的制定依據
（五）容易進入的誤區
（六）德魯克目標管理的核心思想精髓
三、目標監控與輔導
（一）環節的缺失為什么做不好目標管理的根本原因！
（二）員工為什么沒有對領導的追隨？
（三）目標監控與輔導的四種方式
四、目標的追蹤與評估
（一）業績目標考核
1、董事長的目標
2、總經理的目標（案例）
3、目標如何分解到各部門負責人目標（案例）
（二）職能目標考核
1、如何提煉職能考核指標（案例）
2、職能考核指標設計時應注重兩個平衡
? 定性類指標和定量類指標的平衡
? 結果性指標和過程性指標的平衡
3、職能崗位考核指標（案例）
（三）企業績效指標庫的建立
（四）KPI指標選擇
1、什么是KPI
2、KPI指標如何選擇
3、KPI指標選取的順序圖
4、KPI 關鍵詞：關鍵成功領域；關鍵績效要素：關鍵績效指標
5、建立KPI體系的步驟。案例：中石油下屬某制造企業
6、KPI的分類。案例：云南省電信第四級分公司老總KPI的分類示例
7、KPI評價指標權重的設置原則
8、成果展示：企業KPI績效管理手冊
（五）選擇合理的評價方法：
（1）相對評價法（案例）
n 排序法（直接排序法；交替排序法；成對比較法）
n 因素排序法
n 人物比較
n 鑒定法
n 強制分布法
（2）絕對評價法（案例）
n 關鍵事件法
n 尺度標尺法
n 行為錨定等級法
n 行為觀察量表法
n 行為對照表法
n 目標結果法
n 等級鑒定法
n 混合標準量表法
（六）、根據評價指標、職位類別、職位等級確定評價周期
四、目標結果反饋
（以上課程根據企業要求可適當調整內容）
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