績效考核的五大關(guān)鍵決策
【課程前言】
績效考核是企業(yè)進行績效管理的一個重要組成部分，如何進行績效考核的五大關(guān)鍵決策是科學(xué)考核前提與基礎(chǔ)。
【課程目標(biāo)】
1、幫助學(xué)員掌握如何建立科學(xué)有效考核指標(biāo)體系
2、幫助學(xué)員選擇正確的評價主體
3、幫助學(xué)員掌握合適的評價方法
4、幫助學(xué)員確定評價周期
5、正確運用評價結(jié)果
【培訓(xùn)對象】
董事長、總經(jīng)理、企業(yè)高管、企業(yè)人力資源總監(jiān)、直線管理部門經(jīng)理、基層主管；人力資源管理工作人員。
【培訓(xùn)用時】：3小時
【課程大綱】：
一、構(gòu)建科學(xué)有效評價指標(biāo)體系
1、什么是績效？
n 績就是業(yè)績，體現(xiàn)企業(yè)利潤目標(biāo)，包括兩部分：目標(biāo)管理和職能工作要求。
n 效：就是效率、效果、態(tài)度、品行、行為、方法、方式。效是一種行為，體現(xiàn)的是企業(yè)的管理成熟度目標(biāo)。
2、績效考核的三個層次。
n 行業(yè)不同、企業(yè)發(fā)展階段不同,可能要求我們?nèi)リP(guān)注的績效層面有所不同
n 考評未必一定到個人！
n 考核必須從高層開始（否則考核永遠(yuǎn)成不了企業(yè)的真正文化；文化的涵義）。
n 不同層級人員承載不同層面績效。（高層述職應(yīng)該怎樣述職、企業(yè)年度目標(biāo)的考核常模）
n 如何解決不同部門之間考核結(jié)果的AB現(xiàn)象
3、績效考核所包含的內(nèi)容
n 績效考核的思路
n 績效考評的內(nèi)容：工作業(yè)績；工作態(tài)度；工作能力
n 績效考核指標(biāo)建立的三大對應(yīng)工具：職位分析、KPI、BSC。
4、構(gòu)建科學(xué)有效評價指標(biāo)體系
（1）工作業(yè)績的考核
n 工作業(yè)績包括：目標(biāo)業(yè)績；職能業(yè)績
n 目標(biāo)制定的原則：SMART （案例練習(xí)）
n 業(yè)績目標(biāo)制定：歷史數(shù)據(jù)；全面預(yù)算；行業(yè)數(shù)據(jù)（案例：企業(yè)年度目標(biāo)考核常模；容易進入的誤區(qū)）
n 職能目標(biāo)的提取（案例：鍋爐工、人力資源部經(jīng)理、行政經(jīng)理職能指標(biāo)確定）
n 德魯克目標(biāo)管理的核心思想精髓
（2）工作態(tài)度
（3）工作能力（某些職能部門或者崗位沒有明確的目標(biāo)，案例：員工系列；管理系列）
二、考評主體確認(rèn)
n 績效評價主體來源
n 評價主體優(yōu)劣勢分析
n 評價主體選擇注意事項
n 思考：360度考核在中國考察的更多是
n 案例：和珅和紀(jì)曉嵐的考核結(jié)果
n 案例：日本株式會社神戶制鋼所的360到底是什么評價？
n 績效評價主體確認(rèn)的基本原則
三、選擇合理的評價方法：
（1）相對評價法（案例）
n 排序法（直接排序法；交替排序法；成對比較法）
n 因素排序法
n 人物比較
n 鑒定法
n 強制分布法
（2）絕對評價法（案例）
n 關(guān)鍵事件法
n 尺度標(biāo)尺法
n 行為錨定等級法
n 行為觀察量表法
n 行為對照表法
n 目標(biāo)結(jié)果法
n 等級鑒定法
n 混合標(biāo)準(zhǔn)量表法
四、根據(jù)評價指標(biāo)、職位類別、職位等級確定評價周期
五、評價結(jié)果運用：
n 培訓(xùn)與能力開發(fā)；配置與職位變動；薪酬決策；解雇與提前退休；對招聘選拔系統(tǒng)的檢驗；對工作設(shè)計合理性的檢驗。
（以上課程根據(jù)企業(yè)要求可適當(dāng)調(diào)整內(nèi)容）
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