【課程大綱】

前言：

1、績效管理循環

2、討論：學員所在企業的績效管理模式選擇

第一單元 用心理解績效管理

1、基于經營戰略的人力資源戰略

2、什么是績效管理

①重點：績效管理對于中高層管理者的好處

3、什么是績效考核

①互動：績效管理與績效考核的區別

②問題：如何理解不是為了考核而考核？

③互動：目標管理與績效管理的關系

4、績效考核中的角色定位

（1）管理者應承擔的責任

（2）人力資源經理應承擔的責任

（3）部門經理應承擔的責任

第二單元 績效管理：績效計劃

1、績效計劃管理的核心內涵

2、績效計劃制定的基本原則

3、有效制定績效計劃的方法

4、績效計劃協議的成功簽訂

5、績效考核指標提取方式

（1）提取方式之一戰略分解

（2）提取方式之二內外部客戶、價值源頭、承擔責任

（3）提取方式之三:多、快、好、省

6、績效目標制定的SMART五項原則

7、個人、組織、社會績效指標體系建立

第三單元 績效管理重要環節：績效輔導

1、績效輔導的內涵與重要性

2、績效輔導障礙與應對策略

3、績效輔導的經典方法工具

(1) 定期檢查方式

(2) 不定期抽查方式

(3) 績效管理中的情境指導

(4) 績效輔導

(5) 績效面談

第四單元 績效管理實施焦點：績效考核

1、績效考核的意義與內涵

2、績效考核設計基本原則

3、績效考核的內容和標準

4、績效考核經典方法縱覽

5、績效考核經典常見誤區

6、績效考核成功核心要點

(1) 層級績效考核程序與注意事項

(2) 績效考核會議組織程序與注意事項

(3) 年度述職會議的組織與實施

(4) 考核成績等級限制

(5) 考核成績確認與投訴處理

第五單元 績效考核常用方法：目標管理

1、目標的重要性與制定

2、制定目標的原則方法

3、目標的分解具體方法

4、目標管理的成功步驟

第七單元 績效管理的生命線：績效反饋與溝通

1、重視績效管理的生命線

2、績效反饋的具體方法

4、績效考核的面談工作

5、成功績效面談的技巧

第八單元 績效考核結果分析與運用

1、如何發揮考核的最大功效

2、績效考核結果分析與管理

3、績效考核結果的常見應用

(1) 績效管理系統職業發展實施評價

(2) 培訓與開發

(3) 勞動工資與報酬

(4) 確定相應的獎勵措施

(5) 崗位調配與晉升

4、績效考核與薪酬關聯技術

第九單元 績效管理關鍵環節與成功要點

1、績效管理的成功基本要點

2、績效管理責任要點與分工

附件：

附件1：目標計劃書

附件2：績效評價面談表