一、如何掌握學習好本課程的方法
1.提供你本課程的關鍵知識
2.讓你從內容中知其所以然
3.引導你設想如何將學習變成運用
4.運用研討從實踐中獲得成長

二、過程管理的范圍與管理地位
1.過程管理的范圍
2.過程管理的工具
3.過程管理在組織中、個人價值中的地位
4.過程管理與結果管理的連結應用方法
5.工作計劃在過程管理中的地位

三、工作計劃表的應用
1. 應用工作計劃的關鍵一:表格設計
2. 應用工作計劃的關鍵二:推展方法與該不該開會的選擇
3. 應用工作計劃的關鍵三:決定哪些是可以列入工作計劃的項目
4. 應用工作計劃的關鍵四:<項目主題的訂定>將明顯影響工作的執行
5. 應用工作計劃的關鍵五:決定開會的最佳頻度
6. 應用工作計劃的關鍵六:主題執行狀態的描述引發主管的協助
7. 應用工作計劃的關鍵七:待進行步驟的描述帶動部屬成長

四、工作計劃會議的程序操作
1.如何讓大家會議前都已備妥會報內容, 是有方法的
2. 需要的參會人員與各自的功能
3. <紀錄員>如何引領會議的節奏
4.主管如何掌握時效并讓部屬獲得協助與成長
5.主管如何從<應用表格的關鍵>中迅速發現問題
6.如何應用競爭機制讓部屬追求績效
7.如何運用<趨勢知風險>手法縮短目標與成果差距

五、工作計劃成果的應用
1.工作計劃結案的定義
2.工作計劃結案的紀錄運用
3.如何讓工作計劃成果不斷成為激發部屬的動源
4.如何評價工作計劃成果
5.如何讓<過程成果與達標成果>加成個人價值

六、工作計劃的過程管理
1.如何于進程中與落后的部屬進行面談
2.如何運用競爭手法在過程中刺激部屬成長與意愿
3.如何進行年度過程績效的總結面談
4.如何讓部屬樂意主動增加自己的工作計劃
5. 如何藉此平臺引導部屬解決問題的意愿、思維與能力。

七、過程管理的的第二工具
1.何謂程序外查檢系統
2.程序外查檢系統的概念
3.程序外查檢的工具與應用
4.程序外查檢的執行
5.程序外查檢的推動

個案演練與討論:
1.工作計劃表的設計
2.工作計劃會議的演練

交流時間:
任何有關過程管理的問題，都可提問。講師會當場給與解決方案