第一講：塑造績效管理新理念
1.1績效管理做不好的根源 
1.2績效管理是一把雙刃劍 
1.3績效管理的正確理念
1.4績效管理系統實施七步走 
第二講：績效機制與制度設計
2.1機制與制度安排的實質 
2.2有效設計績效管理機制 
2.3有效設計績效管理制度 
2.4績效管理制度貫徹與實施 
第三講：績效計劃與績效協議
3.1宏觀績效計劃的十大內容 
3.2微觀績效計劃的基本內涵 
3.3微觀績效計劃制定十大基本原則
3.4績效計劃的制定流程
3.5微觀績效計劃14項關鍵內容 
3.6績效協議的最終達成
第四講：績效輔導與培育下屬
4.1績效輔導的核心實質
4.2績效輔導常見障礙和對策
4.3如何有效實施績效輔導
4.4有效績效輔導的六步法
4.5績效輔導的14個常用技巧 
4.6成為“績效輔導型”的經理人
第五講：績效考核方法與實施
5.1傳統績效考核與現代績效考核
5.2績效考核的內容與技巧
5.3績效考核的常用方法
5.4影響績效考核的常見錯誤
第六講：目標管理方法與技巧
6.1有效目標的七大要素
6.2目標管理的核心思想
6.3目標管理實施六大步驟
6.4如何有效地進行目標分解
6.5有效目標分解的十個步驟
6.6目標行動計劃與實施控制
6.7目標管理的核心特點
6.8目標管理失敗的常見原因
第七講：KPI績效考核與指標
7.1 KPI核心內涵與設置要點
7.2 KPI指標設置的關鍵問題
7.3 KPI指標設置的專業方法
7.4設置KPI指標八大簡單實用方法
7.5關鍵崗位KPI績效指標示例
第八講：績效溝通與反饋面談
8.1績效管理的生命線：雙向溝通
8.2績效反饋面談核心內涵與六大目標
8.3績效反饋面談六大原則與面談步驟
8.4績效反饋面談十大注意事項
8.5績效反饋面談的具體方法
第九講：績效結果與開發應用
9.1績效考核結果的等級控制
9.2績效結果強制分布的理由
9.3“強制分布”PK“末位淘汰制” 
9.4“強制分布”的實施要點 
9.5績效考核結果的應用技巧
9.6有效處理考核申訴
9.7如何處理績效不佳的員工？
9.8績效考核與薪酬管理掛鉤方案
第十講：績效管理的成功實施
10.1績效管理追求“神”而非“形” 
10.2績效管理成功的十二個關鍵 
10.3績效管理角色與職責分工
10.4績效精神與績效系統優秀標準 
10.5績效管理實施與績效文化塑造