郭敬峰,郭敬峰講師,郭敬峰聯(lián)系方式,郭敬峰培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
    郭敬峰 2019年度中國200強(qiáng)講師
    壓力情緒管理專家 ★ 團(tuán)隊(duì)績效提升專家
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    鮮花排名
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    2024-04-15 2542
    對象
     公司財(cái)務(wù)人員、財(cái)務(wù)主管、財(cái)務(wù)經(jīng)理及希望減壓增能者
    目的
    《財(cái)務(wù)壓力疏導(dǎo)及高效溝通》課程從“財(cái)務(wù)壓力源分析應(yīng)對、心理壓力疏導(dǎo),高效溝通藝術(shù)”入手,秉承幸福心理學(xué)理念,運(yùn)用企業(yè)教練技術(shù),讓您參透壓力的本質(zhì),掌握高效溝通的工具方法,學(xué)會(huì)自我心理關(guān)愛,培養(yǎng)正向積極思維,掌握26種壓力疏導(dǎo)技巧,在最短時(shí)間增強(qiáng)對工作的熱情和生活的智慧,提升心理資本:自信、希望、樂觀、韌性,輕松應(yīng)對日益激烈的競爭,更快樂的工作,幸福的生活!
    內(nèi)容

    【課程介紹】

    “人生不如意十之八九”,當(dāng)情感遭遇糾結(jié),職業(yè)出現(xiàn)倦怠,婚姻出現(xiàn)不和,生活諸多不順時(shí),那種焦慮、擔(dān)憂、痛苦、無助,你懂得……負(fù)面情緒和壓力過大會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員工作生活消沉,甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒和壓力從來不是問題的本源,問題的根源往往來自人們?nèi)鄙偾榫w壓力疏導(dǎo)方法,嚴(yán)重影響了工作績效、身體健康、夫妻情感和人際關(guān)系……

    經(jīng)常加班工作忙與家人聚少離多,擔(dān)憂虧欠……

    任務(wù)重,時(shí)間長,身心疲憊,容易消沉抑郁……

    工作繁雜,一個(gè)蘿卜幾個(gè)坑,績效壓力山大……

    什么是溝通?溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。管理者每天都要進(jìn)行各種交流,溝通的目的是為了解決各種問題,而不是發(fā)泄情緒,溝通不僅要表達(dá)自己,更要關(guān)注體會(huì)對方的內(nèi)心感受,實(shí)現(xiàn)信息傳遞準(zhǔn)確、情感交融和諧和思想達(dá)成統(tǒng)一,從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,工作績效提升。

    學(xué)會(huì)壓力疏導(dǎo)和高效溝通技巧,學(xué)會(huì)自我關(guān)愛是財(cái)務(wù)人員快樂高效工作的基礎(chǔ)!


    《財(cái)務(wù)壓力疏導(dǎo)及高效溝通》課程從“財(cái)務(wù)壓力源分析應(yīng)對、心理壓力疏導(dǎo),高效溝通藝術(shù)”入手,秉承幸福心理學(xué)理念,運(yùn)用企業(yè)教練技術(shù),讓您參透壓力的本質(zhì),掌握高效溝通的工具方法,學(xué)會(huì)自我心理關(guān)愛,培養(yǎng)正向積極思維,掌握26種壓力疏導(dǎo)技巧,在最短時(shí)間增強(qiáng)對工作的熱情和生活的智慧,提升心理資本:自信、希望、樂觀、韌性,輕松應(yīng)對日益激烈的競爭,更快樂的工作,幸福的生活!


    【培訓(xùn)收益】

      減輕工作壓力,放松自我,煥發(fā)工作激情,提升生活情趣。

      發(fā)掘壓力源,激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性,培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生。

      掌握行之有效的壓力管理策略,學(xué)會(huì)各種有效的放松方法。

      學(xué)會(huì)快速減壓的26種方法,發(fā)掘內(nèi)在成長的力量,變壓力為動(dòng)力。

      了解溝通的五項(xiàng)基本原則、影響人際交往的心理學(xué)效應(yīng)。

      學(xué)會(huì)失傳的高效溝通秘笈:同頻同率,先跟后帶。

      掌握有效傾聽的技巧,明了言外之意,話外之音。

      學(xué)會(huì)非暴力溝通四要素,更好的促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融入,達(dá)成共識(shí)。

      學(xué)會(huì)同上級、同事、下屬溝通的實(shí)用技巧,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。


    【授課方式】

    團(tuán)體活動(dòng)、趣味游戲、情商訓(xùn)練、壓力測試、案例分析、分組討論、角色扮演。

    課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重互動(dòng)參與、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的智慧體驗(yàn),提升幸福感和工作績效,形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。

    【培訓(xùn)對象】: 公司財(cái)務(wù)人員、財(cái)務(wù)主管、財(cái)務(wù)經(jīng)理及希望減壓增能者

    【授課時(shí)間】:   半天


    【課程大綱】

    第一單元:熱身活動(dòng),分組團(tuán)建

    1、 全場熱身活動(dòng) :《抓紅包》

    隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對,AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

    2、 團(tuán)建展示PK:《旗人旗語》

    魚骨式分組,組建團(tuán)隊(duì)選“司令”,起隊(duì)名、隊(duì)呼,設(shè)計(jì)隊(duì)旗,每組討論列出3個(gè)工作困擾問題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示,引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。

    3、 請安排計(jì)分助教1名,遞話筒助教2名,教室左邊各1名,教室右邊各1名。


    第二單元:壓力疏導(dǎo)方法

    團(tuán)體游戲:《鳳凰涅槃》

    1、 認(rèn)識(shí)壓力

    (1)趣味小測試

    (2)壓力的定義

    視頻賞析:工作壓力大之借勢爆發(fā)

    (3)心理壓力自測量表

    (4)壓力的積極和消極作用

    案例分享:杯子的故事

    2、 壓力源分析

    (1) 何為壓力源?

    分析:壓力的冰山理論模型

    (2)財(cái)務(wù)人員的壓力源分析應(yīng)對

      工作壓力/人際壓力/情感壓力

      家庭壓力/健康壓力

      成就壓力/內(nèi)在自我的壓力

      存在的壓力......

    活動(dòng):尋找你的壓力源

    (3)情緒是壓力的外化

    分享:我與壓力的故事

    3、 改變壓力感

    (1)什么是壓力感?

    (2)壓力的反應(yīng):

      生理反應(yīng) /行為反應(yīng) /工作表現(xiàn)

    自評:壓力對身體的危害

    (3)壓力三階段

      警覺階段 /搏斗階段 /衰竭階段

                           案例:拿得起放得下

    (4)性格與壓力測試

    (5)ABC型心理性格特點(diǎn)

    案例:當(dāng)你熟睡被吵醒,怎么辦?

    (6)不同性格的減壓方法

    4、 職業(yè)壓力特點(diǎn):

    (1)財(cái)務(wù)工作壓力與工作績效關(guān)系圖

                案例分析:你的績效高峰在哪里?

    (2)生命就是不斷適應(yīng)壓力過程

    (3)壓力曲線的三個(gè)級別

    (4)壓力特點(diǎn)

      壓力會(huì)像空氣一樣伴隨你的一生。

      壓力是雙刃劍,適度壓力利于創(chuàng)造佳績。

      壓力伴隨過度情緒化,情緒帶來壓力。

    討論:如何在工作保持適度壓力?

    5、 壓力管理技巧:

    (1)面對壓力怎么辦?

      正確評價(jià)壓力

      增強(qiáng)自我心理減壓能力

    (2)常見的的26種減壓方法

    (3)潛意識(shí)自我潛能就激發(fā)

      潛意識(shí)的3大特點(diǎn)

      放松減壓:冥想快速身心放松

      神奇催眠-“架人橋”

                            實(shí)操演練:瘦身靜心“混元樁”

    (4)減壓秘笈:7好減壓法

    (5)運(yùn)動(dòng)減壓

    (6)音樂減壓

    6、 升級BVR信念系統(tǒng):培養(yǎng)積極雙贏思維

    (1)最好的選擇,是讓自己變強(qiáng)大!

    (2)莊子的 “空船理論”

    (3)記得每天對自己微笑

    總結(jié):提升心理資本:自信、希望、樂觀、韌性


    第三單元:失傳的溝通秘笈

    互動(dòng)游戲 :《千變折紙》

    1、失傳的溝通秘笈:同頻同率,先跟后帶

    (1)如何同頻同率

      外在形象特點(diǎn)贊美

      語音、語調(diào)、語速

      肢體語言

      共同愛好

      共同經(jīng)歷

    工具:快速同頻同率的7把飛刀

    (2)人際交往心理地位

      我好----你不好

      你好----我不好

      我不好----你也不好

      我好---你也好

    分析:“羨慕、嫉妒、恨”分別是什么心理?

    (3)如何先跟后帶

    實(shí)戰(zhàn):同理心共情訓(xùn)練

    (4)伯恩交互分析理論

      父母狀態(tài)-教導(dǎo)/成人狀態(tài)-思考/兒童狀態(tài)-求知

    互動(dòng):請判斷何種溝通狀態(tài)

    (5)高效溝通六式

    傾聽 /共情 /同頻 /釋義 /反饋 /共識(shí)

    2、高效溝通注意要點(diǎn)

    (1)溝通的過程

    (2)溝通漏斗

    (3)溝通失敗的原因

                 視頻賞析:溝通不暢的尷尬

    (4)溝通形式的表現(xiàn)力:

       體態(tài):55%

       類語言 38%

       語言(即說出或?qū)懗龅脑捳Z)7%

    3、跨部門協(xié)作溝通技巧

    (1)如何與上司溝通

                 實(shí)用分享:讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)技巧

    (2)如何跨部門與同事溝通

                 實(shí)戰(zhàn)演練:如何尋求同事協(xié)助?

    (3)如何與客戶溝通

                 角色扮演:如何從客戶那獲得更多信息

    (4)人際溝通的三條法則

      黃金法則:——你期望別人怎么對待你,你就怎么對待別人!

      白金法則:——?jiǎng)e人期望你怎么對待他,你就怎么對待他!

      鉆石法則:——給別人超出他期望的東西!

    4、鬼谷子的說服術(shù)

      與智者言,而依于博;與博者言,而依于辯;

      與辯者言,而依于要;與貴者言,而依于勢;

      與富者言,而依于高;與貧者言,而依于利;

      與賤者言,而依于謙;與勇者言,而依于敢;

      與愚者言,而依于銳;此其術(shù)也,而人常反之。


    第四單元:總結(jié)升華

    1、本課程我感觸最深的地方是:

    (1)

    (2)

    (3)


    2、我將在自己的工作(生活)中改變?nèi)缦拢?

    (1)

    (2)

    (3)


    第五單元:互動(dòng)解疑答惑


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