【課程介紹】：

職業素養是指職業內在的規范和要求,是在員工在職業過程中表現出來的綜合品質，它是一個人職業生涯成敗的關鍵。職業素養是專業能力、敬業精神和職業規范。通過培訓，提升員工職業形象，改善培訓對象的職業態度，強化自身職業意識，提升執行能力和工作效率，通過運用情景實踐教學法，結合崗位任務，提升班組長和行政辦公人員職業修養，激發主動精神，使員工不斷超越自我，高效工作。良好職業素養標準:

1、像老板一樣專注:以老板的心態對待工作,做企業的主人,維護企業的形象。

2、做一個時間管理高手：誰善于管理時間，誰就能贏，學會統籌安排。

3、高效執行力：服從上級的指令是員工的天職，多從上級的角度去考慮問題。

4、設立工作目標，按計劃執行：堅定而明確的目標是專注工作的一個重要原則。

5、自動自發，積極主動： 工作沒有分外事，不是要我做，而是我要做。

6、強烈的責任心：勇于承擔責任，敢于擔當，敢為人先。

7、化壓力為動力：要以積極的態度應對工作壓力，提升心理資本及工作績效。

8、學會迅速適應環境：善于適應是一種能力，做適應職場變革的高情商職業人。

《優秀員工的職業道德與素養》課程通過對職場人員進行職業修養的提升，提高自身的工作意識，規范基本職業行為，學會高效時間管理與工作計劃，建立良好工作理念、思路和職業價值觀，增強執行力和責任心，從而幫助學員進行有效的時間管理、提高工作績效，提升員工高效率，塑造企業競爭力。

【培訓收益】:

  提升職業素養，使員工更具責任心。

  提高員工素質，養成高效能的良好習慣。

  提高自己的工作能力，增強愛崗敬業的意識。

  學會自我激勵，激發主動性與創造性，培養積極心態面對工作。

  懂得目標管理、制定工作計劃、努力提升個人工作績效。

  掌握實用的時間管理技巧-六步七訣，建立有效的時間管理觀念。

  提升員工執行力和責任心，建立高效團隊協作。

  掌握高效職場溝通技巧，建立良好人際關系。

  良好專業的職業素養如何塑造：設定工作目標并努力完成。

  掌握情緒控制技巧，提升職業情商。

  潛意識對話：發掘員工內部動機，變壓力為動力。

  學會職業規劃自我激勵10大技巧，收獲成功事業。

【授課方式】：

針對客戶需求定制課件，注重實際困擾問題解決和現場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練，課程氛圍輕松活潑，激發學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態績效和行為績效。

課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例。

培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。

體驗式培訓：互動性強、實效落地、幽默生動、氛圍熱烈。

專業背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。

【培訓對象】:    企業中層管理、班組長及員工。

【授課時間】:    1天

【課程大綱】：

第一單元：熱身活動，分組團建

1、 全場熱身活動 ：《抓小奴》

隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。

2、 團建展示PK：《旗人旗語》

魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設計隊旗，每組討論列出3個工作困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情。

3、 請安排計分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：解讀職業道德與素養

(一) 解讀職業道德

1、職業道德的8個內涵；

2、 職業道德個人表現測試題；

3、良好的職業道德行為習慣；

3、提升職業道德的技巧。

案例：小李的面試風波

(二) 了解職業素養

1、你在為誰而工作；

2、職業化素質與能力模型；

3、職業化的三大內涵；

4、員工角色認知與定位；

心理測評：你的職業素養有多高？

(三) 員工常犯的主要錯誤

1、 后85、90后員工的特點；

2、 企業員工常犯的主要錯誤；

3、 優秀企業最欣賞的員工類型；

案例：員工職業化程度不高的原因

（四）職業化素養訓練

1、職業化的心態塑造

  積極主動；

  追求效率；

  尋求雙贏；

  善于學習；

案例：商業人格；

2、職業化行為訓練：

3、對待企業的行為；

4、對待老板的行為；

5、對待同事的行為；

猜猜看：是哪個三國人物的經歷？

第三單元：高效時間管理

1、時間管理的概念。

2、如何判斷"重要"

3、如何處理ABCD四類事務

4、價值2.5萬美金的六點優先工作法

5、高效時間管理十三法則：

  法則一：制定時間管理計劃

  法則二：養成快速的節奏感

  法則三：學會授權

  法則四：簡化工作流程

  法則五：養成整潔的條理的習慣

  法則六：專心致志，有始有終

  法則七：克服拖延、現在就做

  法則八：當日事當日畢

  法則九：善用零散的時間

  法則十：用節省時間的工具

  法則十一：高效的閱讀法

  法則十二：高質高效的睡眠

  法則十三：終生學習

情景模擬：文件筐測試，你該怎么辦？

第四單元：執行力與責任心

（一）提升執行力的方法

1、什么是執行力？執行力的重要性

2、落實錫恩4R執行力系統

  結果定義Result

  一對一責任Responsibility（責任承諾）

  監督檢查、跟進追蹤Review

  獎懲分明，回報員工Reward（優者獎，劣者罰）

3、完善制度、簡化流程

4、領導者做好表率，身教大于言傳

案例分享：3人完成相同任務的不同結果。

（二）提升個人責任心的方法

1、什么是責任心？

2、樹立目標 ，敢于擔當

3、絕不拖延，立即行動

4、注重細節，執行到位

5、要做結果，不做任務

測評：你的工作責任心有多強？

第五單元：總結應用

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：

（1）

（2）

（3）

第六單元：互動解疑答惑