【課程介紹】

在競爭日趨激烈的市場環境下，企業要想獲得持續的發展，除了要制定正確的戰略決策外，另外一個重要的就是管理者必須培養員工職場積極心態，輔導骨干員工做好負面情緒調適，學會壓力疏導技巧，化壓力為動力。“人生不如意十之八九”，當情感遭遇糾結，職業出現倦怠，婚姻出現不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、痛苦、無助，你懂得……負性情緒及壓力過大會導致員工工作生活消沉，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。問題的根源往往來自職場人士對壓力情緒了解不夠，讓不少人工作松懈，嚴重影響了身心健康和人際關系……

生活節奏加快，社會競爭激烈，焦慮恐懼……

長期加班忙碌與家人聚少離多，擔憂虧欠……

任務重，時間長，身心疲憊，容易消沉抑郁……

工作繁雜，一個蘿卜幾個坑，績效壓力山大……

管理者學會團隊情緒壓力管理，積極陽光心態塑造是打造高績效團隊的首要基礎！

《團隊情緒壓力管理及積極心態提升》課程從“團隊壓力管理策略，骨干工作積極性提升”入手，秉承幸福心理學理念，運用企業教練技術，讓您參透壓力的本質，通過識別壓力源，改變壓力感，增強團隊成員抗挫折能力，提升逆商AQ等實用工具方法，學會關愛下屬，培養正向積極思維，掌握26種壓力疏導技巧，在最短時間增強對工作的熱情和生活的智慧，減壓增能，提升心理資本：自信、希望、樂觀、韌性，改善心態績效和行為績效，帶領團隊成員輕松應對日益激烈的競爭，更快樂高效的工作！

【培訓收益】

  幫助團隊成員增強抗壓能力，學會“心理隔離”，高效工作，幸福生活。

  了解下屬的七情六欲五毒，幫助員工做好情緒管理，煥發工作激情。

  增強正面情緒，處理負面情緒，從根本解決員工消極情緒心理根源。

  學會情緒調適三步法，打造職場陽光心態，6秒鐘消除負面情緒困擾。

  教會銀行管理者做好員工情緒壓力管理，掌握幫助員工減壓的26種方法。

  提升心理資本：自信、希望、樂觀、韌性，改善心態績效和行為績效。

  發掘壓力源，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生。

  掌握行之有效的團隊壓力管理策略，運用各種有效方法提升績效。

  培養感恩陽光心態，減少員工職場抱怨，激發工作激情和士氣。

  培養下屬自動自發的積極工作動力，增強付出、奉獻、拼搏精神。

  學會工作生活平衡藝術，享受職業“高峰體驗”，更高效的工作。

  升級BVR信念系統，發掘內在力量，變壓力為動力，提高績效。

【授課方式】

針對客戶需求定制課件，注重實際困擾問題解決和現場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練，課程氛圍輕松活潑，激發學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態績效和行為績效。

課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例。

培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。

體驗式培訓：互動性強、實效落地、幽默生動、氛圍熱烈。

專業背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。

【培訓對象】： 企業HR及中高層管理人員、部門負責人、班組長等。

【授課時間】:   1天

【課程大綱】

第一單元：熱身活動，分組團建

1、 全場熱身活動 ：《抓紅包》

隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。

2、 團建展示PK：《旗人旗語》

魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，隊旗，每組討論列出3個管理工作困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情。

3、 請安排計分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：團隊情緒管理技巧

團體活動：《你演我猜》

1、認識情緒

（1）“考眼力”識別情緒

（2）什么是七情、六欲、五毒

（3）情緒的作用

（4）積極情緒與負面情緒區別

互動：關于猴子的心理實驗

2、情緒的影響：

（1）情緒影響認知

       案例：沖動是魔鬼：一個母親的愧疚

（2）情緒影響人際交往：

        預防“情緒垃圾桶”/  善用“好心情效應”

（3）情緒影響生理健康

（4）生氣對身體的危害

實戰演練：6秒鐘TFA情商調適法

（5）情緒的危害和相生相克

案例：世界冠軍的故事

3、團隊情緒管理方法

（1）正確處理情緒的三步驟

  What-我現在有什么情緒

  Why-我為什么會有這種情緒

  How-如何有效的管理情緒

情景模擬：被領導罵了怎么辦？

（2）智者心轉境，當下即極樂

小組練習：焦點的轉換

（3）如何有效幫助員工管理情緒

  宣泄：釋放負性情緒，表達正性情緒

  自我放松

  理智控制法

  寬容的心態

實戰演練：漸進式放松技術改變情緒感受

（4）員工情緒調適技巧：指標VS治本方法

  轉移注意力

  自我安慰

  大聲喊：”?！?

  感性享受，理性分析

  積極暗示

  改變思維，自我對話、暗示、自我激勵

  催眠體驗：太棒了！每一天，每一方面，我都會越來越好！

案例分析：“費斯汀格法則”的啟示…

第三單元：團隊壓力管理策略

團體游戲：《支援前線》

1、團隊壓力探究

（1）壓力過大的危害

  壓力過大使注意力收縮，常做負面思考，行動力下降

  致工作效率降低，從而影響企業的正常生產

  領導與下屬抗壓能力的差距導致關系緊張、焦慮

  因壓力的影響，增加了工作者的不滿、消極、高離職率和缺勤等問題

思考：壓力管理是管理者的責任嗎？

（2）管理的關鍵

  團隊任務管理

  員工能力管理

  部門氛圍管理

分享：你抓住了幾點？

（3）團隊壓力覺察的主客觀指標

  工作滿意度

  離職情況

  績效

討論：你的團隊指標如何？

（4）職場壓力特點

  壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。

  壓力是雙刃劍，適度壓力利于創造佳績。

  壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。

工具：如何在工作保持適度壓力？

2、團隊壓力識別應對

（1）團隊中的壓力體現

  工作任務

  組織傾向

  角色沖突

  職業發展

  工作關系

                     案例：不合群的陳軍

（2）離職原因認知差異對比

思考：偏差普遍存在，誰急需改變？從哪里改變？

（3）員工管理溝通之內心

  傾聽

  引導

  鼓勵

案例：張一鳴的獨特魔力

（4）團隊壓力覺察：不匹配的負性體驗

  能力一要求匹配（個體能力與工作要求沖突時的壓力）

  要求一控制匹配（高要求與低控制沖突時產生的壓力）

  努力一回報匹配（員工的投入與回報的不對應產生的壓力）

  社會網絡框架匹配（缺乏社會網絡時產生的壓力）

  個體品質（如性格等）與組織（制度等）沖突產生的壓力

3、職業壓力特點：

（1）壓力與工作績效關系圖

            案例分析：你的績效高峰在哪里？

（2）生命就是不斷適應壓力過程

（3）壓力曲線的三個級別

4、團隊壓力管理技巧

（1）團隊壓力管理的兩個視角

  組織視角

  個體視角

思考：你的團隊壓力管理視角是什么？

（2）個體反應是團隊壓力的信號

（3）麥克利蘭的成就動機理論

（4）幫助員工減壓技巧

  情緒安撫

  認知重構

  ABC理性情緒模式

  不合理的自動化思維

趣味小練習：我應該……

  目標導向

  小組練習：焦點的轉換

  清晰資源

  持續前行

  社會支持

5、營造積極健康的組織環境

（1）物理環境——愉悅感和掌控感

（2）心理環境——支持性工作環境

      工具：管理者需要做到12件事

（3）文化環境

  包容

  理解

  感激

（4）理解情緒

     訓練：六秒鐘情緒控制法

（5）支持環境

  經濟力/技術力/激勵力

  文化力/幸福感/滿意度

（6）領導/員工的互動風格

      案例：TA溝通分析理論

第四單元：員工積極心態塑造

互動游戲：《抓錢》

1、心態決定一切

（1）員工干這份工作是什么心態？

  混；生存；生活；未來；等等…

  心智模式對比：打工心態與老板心態？

  你把這份工作看作是職業還是事業？

團體活動：《職業價值觀大拍賣》

（2）員工投入工作的狀態是盡力而為，還是全力以赴？

  你給我多少錢，我就給你干多少活？

  如何理解企業是我們的船？

案例分享：《買土豆的故事》

  要想獲得發展空間，主要靠誰？

（3）要先有付出，才能有回報——責權利相一致法則。

實戰訓練：《擊掌吉尼斯》 增強學員自信，敢于挑戰困難

2、心懷感恩陽光心態

（1）積極心態：

A、改變思維定勢

B、合理情緒ABC理論

                  案例分析：如何識別改變不合理的認知觀念

C、增強自我信心

         互動：說出你的最佳時刻

（2）付出心態

  努力需要付出，成功需要等待

  你是雇員，但你更是主人

         故事：最后的房子——為自己工作

  領導不在，如何讓員工干得更好

（3）學習心態

  關于成長1個的數學算式

  做一個3專的好員工：專業的態度/專業的技巧/專業知識

  潮流學習7種方法：隨時學/隨機學/輕松學/快樂學/創新學/廣泛學/空杯學

（4）感恩心態

A、“感恩”的力量

B、如何培養對公司感恩的心？

C、養成感恩的習慣：常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事

   ◆ 感恩公司，給了我施展的平臺  

◆ 感恩同事，給了我工作的樂趣  

   ◆ 感恩上司， 給了我成長的指導  

◆ 感恩老板，給了我就業的機會  

現場演練：寫一份感恩信

第五單元：互動解疑答惑