《心理健康及心理危機干預》課程大綱

【課程介紹】

現代社會競爭激烈，生活節奏快，工作壓力大、員工自身因素都會導致產生“心理亞健康狀態”。不良的職業心態就好像漂浮在企業上空的一片陰云。這樣的陰云聚集多了，企業早晚會迎來暴風雨。在企業管理中，充分關注員工心理健康，積極預防、進行心理危機干預措施，及時控制和減緩災難的心理社會影響；促進災后心理健康重建；維護企業員工心理健康和穩定，防止過激行為，如自殺、自傷、或攻擊行為等，已成為企業面對危機事件時的第一選擇。

員工心理健康，就是企業職工有一種高效而滿意的、持續的心理狀態，提升員工“自信、樂觀、希望、韌性”的心理資本。心理危機是指由于突然遭受嚴重災難、重大生活事件或精神壓力，使生活狀況發生明顯的變化，尤其是出現了用現有的生活條件和經驗難以克服的困難，以致使當事人陷于痛苦、不安狀態，常伴有絕望、麻木不仁、焦慮，以及植物神經癥狀和行為障礙。心理危機干預的最佳時間是遭遇創傷性事件后的24小時到72小時。若在4周后才進行危機干預，作用明顯降低。

《心理健康及心理危機干預》課程綜合運用心理治療方法如：凈化傾訴、危機處理（心理支持）、松弛訓練、心理教育、嚴重事件集體減壓等，通過案例分析、心理測試掌握解決問題的實用工具和技巧，讓您學會心理健康關愛，識別及應對常見心理問題，幫助處于心理危機狀態的員工度過“危險期”，及時給予適當的心理援助，使之盡快擺脫困難，重建心理平衡和健康，提升工作生活品質，維護企業聲譽和安全發展。

【課程目標】

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了解健康的心理具備怎樣的特征。

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區分一般心理問題及心理危機。

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了解心理危機干預的基礎知識。

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識別危機出現的征兆，了解危機的各種后果。

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掌握及時發現員工心理危機的技術。

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了解對心理危機進行干預的必要性。

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掌握企業建立危機干預機制的組織方法。

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了解心理危機干預的多種途徑。

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掌握企業內部危機事件應急機制的運作。

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提高企業員工的心理健康水平及管理人員應對心理危機的能力。

【授課方式】

針對客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練，課程氛圍輕松活潑，激發學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態績效和行為績效。

課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例。

培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。

體驗式培訓：互動性強、幽默、生動、親切。

專業背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。

【培訓對象】： 公司中高層管理人員、HR行政管理人員及黨群思政工作者。

【授課時間】： 1-2天

【課程大綱】

 第一單元

 心理健康是什么 

 ￠  心理健康是什么——平衡

 ￠  心理健康的標準

 ￠  心理研究的常模及分布

 ￠  心理健康的檢測及科學性

 ￠  心理問題怎樣表現出來

 ￠  為什么會受到心理問題的困擾

 內部因素

 外部因素

 第二單元

 心理問題是什么 

 ￠  區分一般困擾和嚴重心理問題

 一般心理問題有哪些

 認知曲解

 ￠  區分嚴重心理問題和心理疾病

 ￠  常見心理疾病有哪些

 抑郁癥

 焦慮癥

 強迫癥

 適應障礙

 人格障礙

 第三單元

 心理危機干預

 ￠  心理危機干預是什么

 ￠  心理危機常見原因

 ￠  干預可以解決什么樣的心理危機

 ￠  誰需要干預

 ￠  心理危機干預的基本途徑

 第四單元

 現場操練

【內容介紹】

1、心理危機的概念

心理危機(簡稱危機)是一種狀態，故又稱危機狀態。

定義：心理危機是指心理狀態的嚴重失調，心理矛盾和激烈沖突而難以解決，精神狀況面臨崩潰或精神失常。

2、危機干預的概念

定義：針對處于心理危機狀態的個人及時給予適當的心理援助，使之盡快擺脫困難或者危險的狀態。

3、危機的原因

（1）危機的常見原因：大多數是急性應激源:自然和人為災害、酒精濫用和吸毒、移民與文化、婚姻危機、家庭暴力、其他。

（2）危機的種類：

A.喪失問題:人員財產、職業地位、愛情和尊嚴等的喪失等。占誘發心理危機的80%。

B.適應問題：遇到特殊情況例如：疫情應對、員工沖突、員工突發身體不適如何進行自行救援等。大多數指個體對新環境需要重新調整自己的狀態重新適應的慢性應激，通常我們說的慢性壓力。

C.矛盾沖突：例如溫州商人跑跑事件，還有良心道德價值觀遭到強烈的譴責等，都可能引起心理危機。

D.人際緊張：嚴重并持續發展的人事糾紛和家庭暴力等。

4、自殺的概念

（1）狹義自殺論：強調個體行為的動機和對行為的控制能力。如《不列顛百科全

書》簡單地將自殺定義為“有意或者故意傷害自己生命的行動”。

自殺包括：自殺死亡、自殺未遂、自殺意念。

也有書認為自殺就是指自殺死亡。

（2）自殺共同的心理特征：

A.孤獨：認為誰也理解不了自己，誰也幫不了自己，在這個世界上唯有自己最不幸、最痛苦，想以死來解脫困境。

B.矛盾：想死的人同時有渴望獲得幫助的需求，現實生活中許多有形無形的困難可以在死亡的幻想中得以解決和滿足。

C.沖動行為：青少年的自殺意念常常在很短的時間內形成，因情緒激動而導致沖動行為，一想到死馬上就采取行動。他們對自己面臨的危機狀態缺乏冷靜的分析和理智的思考，往往認定沒辦法了，只有死路一條，思考變得極其狹隘。

D.自殺者大多性格內向、孤僻、自我中心，難以與他人建立正常的人際關系。

（3）哪些人可能會（容易）自殺？

A.最近遭受突如其來重大精神打擊的人，近期有重大的精神壓力或者經濟喪失

。

B.性格缺陷人格障礙者，例如愛走極端的人。

C.嚴重軀體疾病，例如接受化療的癌癥病人。

D.精神疾病患者。

E.物質依賴或成癮行為的人，例如酒精中毒等。酒精中毒自殺最危險的年齡為40—50歲。

F.社會階層：不同社會階層自殺率也不相同，社會底層者自殺率最高，其次為社會高階層。

5、企業建立危機干預機制的組織方法

（1）預警機制建立的內部架構設計

A.信息暢通

B.內部人員權責清晰

C.確保有危機管理小組

D.有一整套的授權體系

危機管理小組的建立

（2）危機管理小組的人員構成

A.組織領導者

B.公關人員

C.危機涉及到的專業領域的管理人員

D.行政后勤支持人員

E.新聞發言人

F.財務主管

G.律師或法律顧問

H.熱線接待人員

I.心理咨詢專家

J.意見領袖

（3）危機管理人員選擇的三大標準

（4）危機管理團隊成員配置的五個小建議

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