2022年10月28日，國檢測試控股集團《跨部門溝通與團隊協作》圓滿結束！“壓力績效管理專家”郭敬峰老師受邀分享：“溝通能力測試、高效溝通藝術、跨部門溝通技巧”等，并現場解疑答惑，大家在體驗式培訓中學會管理協作溝通技巧，掌握職場溝通秘笈。感謝學員們的熱情參與和高度好評反饋，祝大家績效提升，快樂工作！

課程開始的暖場游戲“抓小奴”，學員們興致勃勃，現場歡聲笑語。郭老師善于打造輕松愉悅的學習氛圍，讓大家從內在充分調動積極性，活潑熱烈的氛圍中帶著問題去學習，在情景模擬中得到更好的培訓效果，學有所獲，學以致用。

郭老師先做了溝通能力測試，通過案例分析講解管理溝通的雙70%定理，工作中如何與別人快速建立信任的商務溝通“SOFTEN”法則。首先要清晰明白自己溝通的目的；其次，溝通中要“真誠一致性表達”；運用“同頻同率、先跟后帶”的溝通秘笈；最后雙贏思維達成目標，提升團隊協作溝通能力，大家認真學習演練，收獲滿滿！

郭老師繼續分享了跨部門平級溝通的定律，跨部門溝通是很重要的，員工和中級主管花在內部溝通的時間大約占其工作時間的40%-50%，而對于高層主管，這個比率會更高。郭老師詳細解析了因人而異的溝通技巧，學員們都說工具方法非常實用！

郭老師又分享了托馬斯-基爾曼沖突模型，沖突診斷模型，沖突管理的原則，因地制宜的沖突處理方式等技巧，通過案例分享和實戰訓練讓學員學會雙贏妥善處理沖突。

溝通是第一生產力，企業管理需要高效溝通發揮戰斗力，團隊協作有利于目標達成，希望各位管理者能運用非暴力溝通技巧，把握“主動、給面子、換位思考、知己解彼”的跨部門協作原則，信息傳遞準確、情感交融和諧、思想達成統一，以建設世界一流綜合型檢驗認證機構為目標，為“質量興國”、建設美好生活貢獻國檢力量！

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應對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關愛月活動，如壓力情緒管理、9500后新生代員工管理、職業EQ與團隊建設、高效溝通藝術、催眠式銷售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業生涯規劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產力，提升心理資本，提高企業績效！