課程意義

      假如把企業(yè)的高層管理者比作“腦袋”，那么中層管理者就是“腰”，腰不好，領導就頭大。多數(shù)中層往往是從基層提拔的，原先是一個優(yōu)秀的員工，擁有不錯的技術和工作表現(xiàn)，轉眼成為中層干部，管理經(jīng)驗之缺乏成為發(fā)展的瓶頸。員工只須管好自己，干部則要管好他人；員工只須今日事今日畢，干部則要考慮明日之計劃。身為中層還有一個逃避不了的難題，既要讓領導認可，又要得到同僚的好感與支持，同時還須獲得下屬由衷地尊敬與信賴。

      現(xiàn)實中的一些中層管理者，有的只知親歷親為、鞠躬盡瘁，不知團隊力量為何物；有的滿足于上傳下達的形式，卻不知承上啟下的真諦；有的熱情高漲地去管理，方式卻簡單粗暴，不知管理的科學與藝術；更有甚者，只知道做，卻不知對結果負責。

      本課程詳細闡述中層管理者的定位，解決問題的思路、工作方法，以及與上司、同僚、下屬相處的原則和溝通技巧。

1、課程目標

1）中層的定位及通?。?/span>

2）  中層如何得到上司的認可；中層如何獲得同僚的支持；

3） 中層如何激勵下屬；中層如何輔導下屬；中層如何帶團隊。

  課程對象

1、 企業(yè)中層主管、經(jīng)理；

2、 有進取精神的基層員工；

3、 致力改善員工隊伍的高層管理者

課程大綱：

第一講中層經(jīng)理的定位與通?。ㄉ希?/span>

1.企業(yè)的漢堡結構

1）三個層級的劃分

2）每個層級的定位

3)層級錯位帶來的問題

2.為什么會有中層

【案例1】豆腐老板

【案例2】唐駿

3.中層的三大難關

1）上司關

不要總抱怨自己懷才不遇

【案例3】劉備三顧茅廬請諸葛亮

想辦法展現(xiàn)自己的才華

2）同僚關

企業(yè)的另一個通?。?/span>不買賬、不服氣、不示弱

企業(yè)里合作的必要性

同僚之間關系不好導致的問題

3）下屬關

管理理念的發(fā)展

管理手段要以人為本

第二講中層經(jīng)理的定位與通?。ㄏ拢?/span>

4.優(yōu)秀中層的兩大罪過

1）群員工的代言人

眾領袖、名義代表

你對誰負責

2）一方諸侯、小國之君

沒有誰不可替代

狡兔死，走狗烹

不要居功自傲

5.中層干部的一大軟肋

（1）推卸責任

（2）中層干部推卸責任的機會

平行推卸責任

【案例4】總經(jīng)理開會

【案例5】外部投訴

向下推卸責任

向上推卸責任

向外推卸責任

6.優(yōu)秀中層的定位

1）勞工領袖

2）組織領袖

3）精神領袖

【案例6】董事長開會

第三講中層經(jīng)理如何得到領導認可（上）

1.領導都是對的：堅決執(zhí)行

（1）像軍隊一樣地執(zhí)行

1）最有執(zhí)行力的組織：軍隊

     2）企業(yè)應向軍隊學什么

     【案例1】新兵羅伯特

 3）軍人的良好習慣

（2）合理的堅持、圓滿的溝通

（3）不要傷害領導的自尊心

（4）即使領導錯了，不指望領導道歉

1）批評的學問

2）遇到假罵時怎么辦

3）遇到真罵怎么辦

    【案例2】李四

2.不議論領導的是非：承上啟下

（1）管住自己的嘴巴

（2）承上啟下與上傳下達

【案例3】王主任火災

（3）排除非工作因素

【案例5】抽煙

【案例6】加工資

第四講中層經(jīng)理如何得到領導認可（下）

3.維護領導的威信：自我退后

1）坐車禮儀

2）電梯禮儀

3）就餐禮儀

4）職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)

4.用數(shù)字說話：結果至上

1）匯報工作談結果

2）同時關注過程

5.請領導做選擇題：勤于思考

（1）兩種類型的領導

（2）領導為什么喜歡罵人

（3）請領導做選擇題

6. 讓領導做好人：勇于承擔

（1）好人與壞人的概念

【案例7】銷售中的好人和壞人

 （2）好人與壞人組合

【案例8】對待員工張三

第五講中層經(jīng)理如何得到同僚支持（上）

1.惜緣：因為看法不同，所以必有沖突

1）角度不同，結果不一

2）學會換位思考：農(nóng)夫與豪豬

3）擺脫本位主義

    吉利公司

     在電線桿

4）要有全局觀

2.尊重：面子第一、道理第二

（1）面子決定好感，好感決定成敗

【案例1】美女經(jīng)理

（2）好感從哪里來

1）平時尊重對方

2）樂于助人

【案例3】銀行雇員案例

3. 內(nèi)斂：高調(diào)做事、低調(diào)做人

（1）什么是高調(diào)做事，低調(diào)做人

【案例4】李云龍分豬肉

     （2）孫悟空是不是個好經(jīng)理

1）孫悟空的個性、能力分析

2）唐僧的性格分析

3）沙和尚的個性、能力分析

4）豬八戒的個性、能力分析

5）豬八戒到底有什么好

6）孫悟空的出路

7）孫悟空們該吸引什么教訓

第六講  中層經(jīng)理如何得到同僚支持（下）

4.克己：讓于名利，無欲則剛

（1）不要過多地爭名奪利

 【案例5】浙江橫店集團

（2）勤奮做事，簡單做人

     【案例6】唐駿

5. 助人：予人玫瑰，手有余香

（1）予人方便就是給自己方便

（2）如何進行跨部門溝通

1）首先調(diào)整好心態(tài)

2）想一想對方忙不忙

3）平時你是否樂于助人

（3）人生就是一種合作

第七講  中層經(jīng)理如何激勵下屬（上）

1.金錢激勵：很重要，但不唯一

（1）金錢是一把雙刃劍

【案例1】員工加獎金

（2）員工該拿多少薪水

 1）橫向比較

 2）縱向比較

3．可替代性比較

【案例2】大廈導購和大學生

2.曉之以利：讓下屬明白為誰工作

（1）做工作就是做生意

1）提醒員工他為自己工作

2）市場經(jīng)濟就是買賣關系

（2）耐得住寂寞，受得了誘惑

1）讓員工清楚眼前的生意

2）跳槽并不能換來薪水的增加

3）幫員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃

（3）經(jīng)營自己

【案例3】女人比較

3.激勵，從不花錢的開始做起

（1）愿景激勵

1）什么是愿景激勵

2） 告訴下屬他的前方是什么

【案例4】馬云激勵

（2）情感激勵

【案例5】吳起故事

【案例6】張三發(fā)獎金

（3）榮譽激勵

1）改變傳統(tǒng)獎勵模式

2）獎勵可以五花八門

【案例8】獎勵大會

第八講  中層經(jīng)理如何激勵下屬（下）

4.引而不發(fā)：讓他人說出你的想法

（1）如何避免自己不受夾板氣

【案例9】加班

（2）人性化管理

     【案例11】打掃衛(wèi)生

5.多頭并舉：經(jīng)常動用的激勵菜譜

1）好的行為是表揚出來的

2）自己分量不夠時，請領導來表揚

6.防微杜漸：一切從工作的積極性出發(fā)

1）傷害下屬自尊的話

2）不積極、不健康的話

第九講  中層經(jīng)理如何輔導下屬（上）

1.角色轉換：做教練而不做警察

（1）教練員與運動員之間的關系

1）監(jiān)工和警察的主要工作

2）教練員的角色

【案例1】劉翔與孫海平

（2）減少敵對，增加認同

2.灌輸數(shù)字：修“路”而不是修“人”

（1）員工為什么教不會？

1）修路比修人容易

2）反省自己的管理方法

【案例2】麥當勞

（2）主學西醫(yī)，兼學中醫(yī)

1）西醫(yī)的簡易工作流程

2）難以數(shù)量化的中醫(yī)

（3）消滅形容詞

3.聚焦績效：多談行為，少下結論

1.你太懶了

2.你這個人真自私

3.你這個人喜歡惹事生非

4. 你是能力不行還是態(tài)度不行

   5. 你是不是不愿意在這干了

4.抓住關鍵：重視什么，就得到什么

【案例3】勞改犯故事

【案例4】老板的加班獎勵

第十講  中層經(jīng)理如何輔導下屬（下）

5.目標管理：讓下屬進步最快的有效手段

（1）什么叫目標管理

（2）怎么做目標管理

1）要有階段性

2）考核要素五項到八項

3） 讓員工填寫績效考核表

4）考核指標必須是重要的事情或行為

5）讓員工自己制定目標

（3）承諾是金

【案例5】銷售任務承諾

     【案例6】教堂結婚

6.迫使進化：追求快樂，逃避痛苦

（1）人性的特點

【案例6】下崗的科長

【案例7】張三加班

【案例8】胖子減肥

（2）在痛與快的邊緣游走

第十一講  中層經(jīng)理如何帶團隊（上）

1.團隊為王：做英雄還是做領袖？

（1）中層管理者只能做領袖

1）領袖與英雄的區(qū)別

【案例1】劉邦與項羽

2）從英雄向領袖心態(tài)轉變

【案例2】拉小提琴

（2）員工與管理者的區(qū)別

1）員工：管好自己、管好今天

2）管理者：管好自己、管好他人、管好未來

3）管理者：學會整合資源

（3）怎么做中層管理者

1）讓員工忙起來

2）學會放手

3）擺正心態(tài)

2.講清規(guī)則：游戲也得先說玩法

（1）游戲規(guī)則的重要性

【案例3】分粥的故事

（2）游戲規(guī)則分類

1）行為規(guī)則

2）心態(tài)規(guī)則

 （3）如何留住員工

第十二講 中層經(jīng)理如何帶團隊（下）

3.同舟共濟：一起營造安全感、歸屬感

（1）如何給員工營造安全感、歸屬感

【案例4】唐俊發(fā)月餅

（2）團隊凝聚力、溫暖感的前提

【案例5】北京公司

4.雙管齊下：一手抓制度，一手抓文化

（1）從制度方面考慮問題

（2）從文化角度管理員工

1）如何對待老資格的同志

2）制度的局限性

3）文化建設的手段：做培訓

5.基業(yè)常青：好員工是培訓出來的

培訓很重要，培訓是第二生產(chǎn)力，高明的管理者管理員工的思維，平庸的管理者管理員工的行為。其實一個企業(yè)真正做好，到最后肯定會實現(xiàn)思想統(tǒng)治企業(yè)。