教練管理能力的八項修煉

【課程目標】

教練能力是管理者有效實現組織目標的一項關鍵能力，也是每位管理者都應有具備的管理技能。那么，如何對員工進行教練？如何進行人才識別并組成團隊？如何對員工實施心態管理？如何在教練過程中對員工進行溝通指導？如何幫助員工進行差距分析？如何帶領員工順利開展團隊學習？如何通過自我學習提高教練能力？

本課程從人才識別、團隊組建、心態管理、溝通指導、方法運用、差距分析、團隊學習和自我學習八個方面加以詮釋。

【課程特色】

理論、寓言、故事、游戲、自測等多種方式結合。通過理論尋依據；通過寓言拓思維；通過故事學方法；通過游戲提能力；通過自測找差距。真正達到寓教與樂，通俗易懂，貼近實際，幽默生動，受益非淺！

【課程對象】

班組長；團隊負責人；部門經理；企業高管等

【課程大綱】

一、教練能力在管理中的應用

1．  教練的簡紹

故事：企業教練的經歷

揭示：教練的核心是管理者以“教練”的身份

2．  教練達到的目的：

（1）      解決問題

（2）      用人育才

（3）      改善決策

（4）      執行控制

（5）      達成目標

（6）      計劃行動

3、教練能力提升的基本類型

（1）教練對象

（2）教練方式

（3）學習提高

二、人才識別能力的修煉

1．管理者提升教練能力的首要任務是學會識別人才

故事：九方皋相千里馬

揭示：透過表面看本質

故事：卞和獻寶腳被砍

揭示：不能識別人才的管理者，不僅無法發揮人才的價值，還可能會給人才造成巨大的傷害。

2．人才識別的兩個方面

（1）確定人才標

l  良好的道德品質

l  強烈的學習愿望

l  較強的學習能力

l  快速的反應能力

l  較強的團隊精神

l  較強的適應能力

l  良好的自我認知

（2）規避識才誤區

l  暈輪效應

l  以學歷、資歷看人

l  相馬不賽馬

3．  互動游戲：測測你的觀察力

點評：外表的細節有時是內在自然流露

4．  自我測評

三、團隊組建能力的修煉

1．一個卓越的團隊不一定要選用最優秀的人，但必須選用最合適的人

故事：西班牙球隊的勝利

揭示：教練的管理者必須打造一支齊心協力、團結奮斗的團隊，這樣才能在與對手的競爭中所向披

靡，立足不敗之地。

故事：湖人失敗為哪般

揭示：當團隊內部缺乏信任和協作，如同一盤散沙的時候，其戰斗力自然就會大打折扣。

2．團隊組建三要素

（1）人員

l  溝通

l  角色

l  協作

故事：管仲相齊把才薦

揭示：一個團隊是由不同角色組成的，管理者要用人長、容人之短，打造一支能夠優勢互補的卓越團隊。

（2）需求

l  理想

l  目標

l  發現

（3）環境

l  競爭

l  文化

l  制度

3．互動游戲：扮演大樹的松鼠

點評：如果團隊成員能夠團結起來，團隊將具有比每個人的合力更大的力量。

4．自我測評：十道自測題

四、心態管理能力的修煉

1．心態是人們對待事物的看法與態度，它是一切行動的基礎，也決定著人們用何種方式去工作。

故事：心態對人的影響

揭示：心態管理不僅關系到員工的身心健康，更關系到員工的工作和前途。

2．八種心態管理：

（1）學習

（2）樂觀

（3）感恩

（4）付出

（5）創新

（6）敬業

（7）合作

（8）堅持

3．互動游戲：成功的神奇鑰匙

點評：世界沒有能與不能的問題，只有要與不要的問題。

4．自我測評：十道測評題

五、溝通指導能力的修煉

1．管理者應與員工及時溝通其所面臨的問題，并給予準確而有針對性的指導，以促進其發揮出最大的能量。

故事：沒有魚鰾的鯊魚

揭示：溝通指導實際上是一種在管理和員工之間進行有效的對話，這種是一種發現性的對話。

2．溝通指導四個技巧：

（1）聆聽

（2）發問

（3）區分

（4）回應

故事：I永遠在E之前

揭示：管理者對員工進行指導時應注意自己的語言表達方式

3．互動游戲：畫圖考驗溝通力

點評：管理者可以通過溝通指導讓下屬明確其應采取的行動

4．自我測評：十道自測評

六、方法運用能力的修煉

1．好的教練方法能把管理者要表達的復雜內容闡述得淺顯易懂

故事：運用西瓜說道理

揭示：碰到語言無法解決的問題，需要采取一些技巧

故事：小偷就在鏡里面

揭示：當員工犯錯誤時，應該使用委婉的表達方式，體現對員工的尊重與關懷。

2．六種實用教練法

（1）行為觀察法

（2）SWOT分析法

（3）示范教練法

故事：解釋詞語親示范

揭示：管理者應當寓“教”于“樂”，加深員工對教練內容的印象。

寓言：鸚鵡可是會照搬

啟示：教練首先要尊重人

（4）角色扮演法

（5）目標分解法

（6）形象寓理法

故事：沙子難撿珠易斷

揭示：管理者應該采取適當的方法幫助員工分析“不遇”的根本原因

3．互動游戲：盲陣之中組圖形

點評：管理者要學會運用全程互動、參與體驗的方法，讓員工發現和解決實際問題。

七、差距分析能力的修煉

1．人與人之間的差距，更多的是體現在思想上

故事；兩個學生的差距

揭示：管理者的職責就是要幫助員工分析差距，使其認識到自身存在的不足。

2．差距分析中步驟

（1）樹立標桿——向應有水平邁進

故事：到底誰才沒出息

揭示：不積跬步，無以至千里

（2）分析現狀——現實狀況就是差距所在

（3）明確原因——弄清楚差距的原因

（4）制定方，案——做出并選擇正確的解決方案

3．互動游戲：我可以而你不能

點評：每個人都有“會”與“不會”，學習“不會”的，將“不會”點一點一點變成“會”。

4．自我測試： 十道自我測試題

八、團隊學習能力的修煉

1．學習是團隊進步的源泉

故事：通過電影來學習

揭示：企業的學習單位是團隊而不是個人

2．團隊學習四步驟：

（1）搭建團隊學習平臺

l  團隊學習平臺是一個知識共享的平臺

寓言：山雀知更來偷奶

啟示：團隊中各成員只有共同學習、共同探討，才能共同進步。

l  團隊學習平臺是一個個問題反思的平臺

l  團隊學習平臺是一個信息溝通的平臺

（2）明確團隊學習方向

l  選擇學習內容

l  明確團隊愿景

（3）把握團隊學習方法

l  深度匯談

l  雙環學習

（4）做好團隊學習考核

l  考核評核

故事：我們全被老師

揭示：只有采取靈活多變的方式與方法表達指導內容，才能使團隊成員印象深刻，記憶猶新。

l  落實獎懲

3．互動游戲：小組一起來讀報

點評：世界上最昂貴的成本是時間，最便宜的投資是學習。

4．自我測評：十道自我測試題

九、自我學習能力的修煉

1．自我學習是一項需要頭腦與心靈共同完成的任務

故事：你的指點無意義

揭示：管理者只有通過自我觀察、認知和實踐，以及自我否定和教練，才能掌握心備的管理知識技能。

2．自我學習四步驟

（1）認知

（2）修煉

故事：不肯認輸把笑煉

揭示：天下無難事，只怕有心人。

（3）實踐

故事；訣竊就是每天練

揭示：管理者應當認識到，學習有時并無做法，熟能生巧而已。

（4）檢查

故事：駁倒自己進步顯

揭示：青出于藍而勝于藍；冰，水為之而寒于水。

3．互動游戲：認識習慣的力量

點評：你的習慣決定你的成敗，你的學習態度決定你的成就高度。

4．自我測評：十道自我測試題