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劉忠:【大客戶營銷與服務(wù)】
2016-01-20 7793
對象
大客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售管理人員
目的
提升銷售技巧和隊(duì)伍士氣,形成誓死必成信念,達(dá)成年度銷售目標(biāo)。
內(nèi)容


歲末年初是企業(yè)發(fā)布年度目標(biāo)的時候,人力資源網(wǎng)線上調(diào)研顯示,80%的銷售人員認(rèn)為銷售目標(biāo)很難完成,主要集中在:老銷售人員得過且過、激情缺乏;新人缺少經(jīng)驗(yàn)和銷售技巧,公司沒有必要的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。而對于企業(yè)來說,銷售是龍頭,營銷團(tuán)隊(duì)又是企業(yè)銷售目標(biāo)達(dá)成的第一要素。所以引爆營銷團(tuán)隊(duì),是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急

 


新浪新聞:深圳某電子商務(wù)公司因銷售員辭職致公司客戶流失1/3,損失2千萬

湖南紅網(wǎng):年初企業(yè)開業(yè),離職信取代紅包,高新區(qū)某企業(yè)開業(yè)當(dāng)天數(shù)十人離職

人社網(wǎng)刊文:比市場更低迷的是銷售信心,銷售崗位竟成年初“冷衙門”

  營銷團(tuán)隊(duì)的困惑?

1、營銷人員存活率低,流失頻繁

2、老銷售員得過且過,激情缺失

3、營銷人員協(xié)作性差,搶單現(xiàn)象時有發(fā)生

4、營銷人員容易對企業(yè)缺乏歸屬感,信心指數(shù)不高

    5、銷售目標(biāo)從來完不成,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個人目標(biāo)成為口號

6、銷售員認(rèn)為工資是靠自己的業(yè)績所得,缺乏慶幸感恩

7、銷售員只顧個人利益,不關(guān)心公司利益,企業(yè)應(yīng)收賬款居高不下

 .......

[培訓(xùn)目標(biāo)與思路]

 1、培訓(xùn)目標(biāo):提升銷售技巧和隊(duì)伍士氣,形成誓死必成信念,達(dá)成年度銷售目標(biāo)。

2、項(xiàng)目思路:


   

 

目標(biāo):制定可檢查、可評價的高目標(biāo)并達(dá)成共識是實(shí)現(xiàn)業(yè)績的基礎(chǔ)。

方法:抓住銷售過程中的每一個關(guān)鍵點(diǎn),掌握企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值的關(guān)鍵時刻。

信念:面對困難誓死必成的決心和信念是實(shí)現(xiàn)業(yè)績的保證。

1)引進(jìn)IBM耗資800萬美元開發(fā)的MOT培訓(xùn)課程,采用精心設(shè)計的真人實(shí)景演出案例,充分模擬企業(yè)內(nèi)部及其與客戶之間的各個溝通環(huán)節(jié),把復(fù)雜的銷售行為模式、大客戶銷售與服務(wù)的技巧演繹得簡單、易學(xué)、易用。幫助企業(yè)進(jìn)行員工行為改善,有效地提升客戶滿意度,提升銷售能力、并建立以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)文化   

2)分模塊進(jìn)行訓(xùn)練:方法、目標(biāo)、信念


   3、培訓(xùn)理念及特色形式

理念:實(shí)戰(zhàn)!實(shí)戰(zhàn)!實(shí)戰(zhàn)!培訓(xùn)過程中將幫助參訓(xùn)學(xué)員完成兩次知識轉(zhuǎn)化,第一次轉(zhuǎn)化是將紙面理論知識轉(zhuǎn)化為思維方式,第二次轉(zhuǎn)化是將思維方式轉(zhuǎn)化為方法與行動。

特色:理論授課+體驗(yàn)式訓(xùn)練+研討練習(xí)+工具方法訓(xùn)練

形式:

a 通過理論授課使員工改變觀念,認(rèn)識重要性

b 通過體驗(yàn)式訓(xùn)練沖擊內(nèi)心使員工認(rèn)識自我不足,建立改變信念

c 通過方法教授讓員工掌握自我改進(jìn)措施,找到自我提升方法

d 通過承諾改變環(huán)節(jié)督促員工訓(xùn)后做到自我改變,保證培訓(xùn)效果落地

 

另贈送: 

1、優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)及優(yōu)秀個人獎品

?2、前期需求調(diào)研和后期跟蹤指導(dǎo)服務(wù),實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果二次轉(zhuǎn)化,將學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為行動力。


【培訓(xùn)計劃】二天


【課程寄語】

營銷是企業(yè)的龍頭,直接決定企業(yè)的效益。科學(xué)研究表明,營銷團(tuán)隊(duì)士氣提升10%,銷售業(yè)績可提升100%。您將以最小的投資,收獲一支被引爆的營銷團(tuán)隊(duì)以及企業(yè)成倍的效益提升……

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