客戶：康冠科技 地點：廣東省 - 惠州 時間：2014/9/28 0:00:00 課程大綱: 第一部分：中層主管的角色與職責、能力與要求 1、中層管理人員的角色定位 2、優秀經理人必須具備的九大工作意識 3、日常管理容易陷入的八大誤區 4、中層管理人員應具備哪些管理能力 5、中層管理人員常犯的八種錯誤 6、中層管理的三項基本原則 7、中層管理人員應具備的職業素養 8、成功管理人員的八項準則 9、認識你的IQ、EQ、AQ 10、管理人員的類型分析 第二部分：自身職業化培養 1、創業心態的培養 2、職業意識---職業、敬業、專業 3、如何正確分析付出與收獲 第三部分、培養中層干部的組織與工作目標達成能力 1、管理人員的五項功能 2、如何界定工作目標 3、目標如何來實現 4、從目標到計劃 5、從計劃----到實施 6、計劃的實施與跟進 7、計劃的實施與跟進 8、授權的十大原則與步驟 第四部分：打造高效完成工作的執行力 1、做事先從做人開始，以身作則，帶動快速執行的工作風氣 2、專業、誠信給中層執行者加分 3、執行力的驅動系統 4、執行者的職責系統 5、執行效果的檢查系統 6、執行結果的考核系統 7、突破工作執行中的障礙技巧 8、達到高效執行的有效溝通技巧 9、執行第一、結果第二 第五部分：有效溝通---管理的核心能力 1、認識溝通 2、換位思考是溝通最重要的技巧 3、“雙贏”或“多贏”是溝通的終極武器 4、溝通的原則和正確的心態 第六部分：員工的激勵與輔導 1、 什么是激勵 2、 激勵的源頭 3、 有效激勵機理分析 —管理人性假設 ―― 強化理論 ―― 雙因素理論 ―― 期望理論 ―― 公平理論 ―― 目標與情境認知 4、 日常管理激勵技巧 5、 四類下屬的激勵技巧 第七部分：發掘問題與解決問題——分析與改善能力培養 1、處理方法-“問題—解決”程序 2、發掘問題—把問題看作成一座冰山 3、5Why的分布層次 4、方法分析 ※柏拉圖法 ※因果圖法 ※5W2H法 ※頭腦風暴法 ※PDCA管理循環 ※Swot分析法 ※思維導圖分析法 第八部分：情境領導 1、 情境領導的三種能力 2、 員工狀態的評價標準 3、 依據員工的不同發展階段的不同管理行為 第九部分：如何打造高績效團隊 1、管理者和團隊的關系 2、團隊狀態的評價標準 3、建立團隊精神和文化的方法 4、打造能打“硬仗”的團隊方法