【課程背景】

       盡管企業(yè)普遍認為溝通能力非常重要，但是美國領導力中心和哈佛商學院的研究表明：企業(yè)領導者最重要同時也是最缺乏的能力之一是有效溝通能力。普遍存在的問題是：70%的管理者不知道如何溝通才有效；80%的管理者不會聆聽；90%的管理者發(fā)問沒有架構。

       教練技術被譽為本世紀最具革命性和效能的管理技術，已成為當今歐美企業(yè)界提高生產(chǎn)力的最新、最有效的管理方法之一。教練技術對于溝通部分的研究，更是令目前許多技巧望塵莫及。世界500強公司中已有60%以上公司，如IBM,微軟，通用電氣,德國寶馬,國際計算機公司,丹麥第一銀行,英國電信,日本富士通計算機公司等等，均接受與此相關的培訓。

【課程時間】

共計1天（6小時）

【課程收益】

改變單方面要說服別人的想法，愿意在溝通中與對方達成共識

掌握深度傾聽的技能，打開對方的心扉

掌握有力提問的技能，啟發(fā)對方的思路

掌握建立親和的技能，建立彼此的信任

掌握教練對話的流程，能夠幫助對方解決復雜的問題，并達成共識

制定進一步發(fā)展的詳細、具體計劃，確保學以致用能

【課程特色】

1、以企業(yè)及學員需求為導向，現(xiàn)場問題現(xiàn)場分析與解決

2、結構清晰、實用的方法、工具

3、表達形象生動、內含大量實戰(zhàn)案例

4、注重互動，以滿足學員需求為導向

【課程大綱】

 第一單元：職業(yè)化的溝通技巧（上午3小時）

一、溝通的重要性

   有效溝通的障礙與克服

   有效溝通的噪音有哪些

   尋找雙方的共同點

二、磨練溝通技巧

1）深度傾聽的技巧

   深度傾聽的3R步驟

   深度傾聽的適合情形

   深度傾聽練習

2）有力提問的技巧

   有力提問的3種方法

   目標框架介紹

   什么時候不再需要提問

3）有效反饋的技巧

   有效反饋的2種模式

   區(qū)分觀察和評判

三、組織內部的溝通渠道

   上對下的溝通

   下對上的溝通

   橫向式的溝通

四、實戰(zhàn)演練

第二單元：情緒壓力管理（下午3小時）  

一、認識心態(tài)、情緒與信念

二、心理壓力所帶來的危害性

三、如何緩解壓力

四、情商管理的方法

五、感恩的心

總結篇  

1、學習要點總結  

2、軍令狀——行動計劃

3、團隊合影  

【培訓師簡介】

趙寧先生

【專業(yè)背景】

北京科技大學工商管理專業(yè)，曾任職于新加坡跨國酒店集團，曾在多家集團公司擔任培訓經(jīng)理兼人力資源管理工作。

品牌講師、2015中國好講師，擁有十多年的職場經(jīng)歷，包括6年企業(yè)培訓管理經(jīng)驗與6年人力資源管理實務經(jīng)驗，豐富的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，將NLP教練技術&思維導圖相結合進行企業(yè)培訓和員工輔導訓練，集理論、實踐于一體。使學員牢固掌握營銷實戰(zhàn)技巧與團隊建設技巧。培訓結束后可使學員快速把培訓課程運用到實際工作中，使學員長期保持自發(fā)自主的工作狀態(tài)，不斷提高工作效率，創(chuàng)造高績效、高業(yè)績。

曾經(jīng)為包括龍投金服、誠成資本、匯通金融、重信金融、天禧嘉福、中投全球、喜來登、阿果果、萬豪集團、花旗銀行、工商銀行、民生銀行、招商銀行、絲綢集團、家樂福、世聯(lián)地產(chǎn)、煙草集團、地鐵公司、上海電信、泰康人壽、上海航天局、巨商學院、餐慧餐飲等知名企業(yè)等百余家企業(yè)或公司，均獲得高度好評……

【培訓風格】

激情綻放、極具親和力，課堂上引導學員根據(jù)實際工作特點設計場景，采用體驗式培訓法，采用情景模擬，角色扮演等多種教學方法以真正做到：言傳身教。

【主講課程】

1、職業(yè)化的思維導圖

2、打造教練式的領導力——執(zhí)行力提升

3、NLP溝通與信任——引爆團隊正能量

【聯(lián)系方式】

電話：13611662378

郵箱：panpaman@sina.cn

QQ：227320174

微信：panpaman