四月，陽光明媚，春暖花開，正是學習的好時節。為了提高酒店整體服務水準、展現王府大酒店從業人員的青春風采，樹立良好形象，并提高員工綜合素質，使更多員工能參與學習禮儀的隊伍中來，打造企業文化品牌，使酒店優質服務的觀念深入人心。2018年4月8-9日，酒店特邀錦禾智業集團總裁，錦禾國際酒店管理學院院長，國家教育部職業核心能力認證高級講師中國女性形象公益講師團講師——候芳老師親臨酒店，開展了兩天服務提升專題培訓。

 隨著世界經濟一體化進程步伐的加快，市場競爭日趨激烈，服務競爭已經成為競爭的主戰場。企業要生存、發展，必須提高客戶服務與管理的水平，使客戶服務成為企業搶占市場制高點的有力武器，成為企業競爭制勝的法寶。然而，我國的客戶服務與管理起步較晚，客服人員的服務技能與管理水平還有待提高，所以，加強對客戶服務人員的培訓已成為企業面臨的一個重要課題。

 追求“品質生活”已成為現代都市人的生活理念，高品質的生活不在于揮金如土的消費，不在于光鮮亮麗的表面，而是回歸簡約質感、追求生活品位的心靈感覺。對生活的態度，決定了生活品質。在以市場為導向的今天，酒店品質的提升是一個永恒的話題，如何通過服務來提升酒店品質，仍然是值得深思與探索的領域。