2016年12月6日至7日，由江西省旅游集團主辦、江西沁廬酒店資產管理有限公司承辦的《酒店卓越服務意識與服務技巧》第二場專題培訓在鷹潭沁廬道苑酒店成功舉辦，集團特邀錦禾國際酒店管理學院院長候芳老師親臨現場為學員帶來兩天的精彩分享！

   ▲江西省旅游集團、沁廬酒店資產管理有限公司陳總進行了精彩的開班致辭

▲服務的精彩在于細節。最能感動賓客的服務，往往都在細微之處給予美好    

隨著中國國際地位的與日俱增，一場場大型的國際化接待，讓全世界對“中國服務”留下了深刻的印象。課程開始，候芳老師由G20峰會引出“中國服務”，讓我們回歸本源，探索服務之本源，秉承“心之本，善為魂，好為源，美是果“傳播中國服務。候老師對服務獨到的見解和互動體驗式的教學打開了大家的思維，激發了大家的學習熱情，讓每一位酒店人深刻感受到服務需要用心創造！

▲我們的課堂，充滿歡聲笑語；我們的酒店人，都是快樂的天使

我們來自不同的崗位，做不同的工種，卻都源于酒店，課堂上的老師的每一次問答，都讓大家對酒店服務有了新的理解和認識。

每一次的課堂互動，都是學員們腦洞大開的時候，我們的靈感源于工作，一次次火花的碰撞，才有了課堂上最精彩的呈現！

好的服務通過儀態展現出來，員工要有良好的禮儀禮貌，良好的服務態度，豐富的服務知識，嫻熟的服務技巧。應該怎么樣把這些好的儀態、心態、知識、技巧展示在顧客面前，是非常重要的。

▲禮儀操的完美展示

兩天的課程短暫而充實，兩天的時間短暫而充實，候芳老師的課堂給學員全新的感覺，學員收獲滿滿，大家的贊美又一次見證了新生代的服務專家的課堂魅力！