課程簡介：企業(yè)最高、最終的管理形態(tài)是文化管理，只有優(yōu)秀、健康的企業(yè)文化才能造就卓越、偉大的企業(yè)。新時(shí)期，許多企業(yè)文化管理者都認(rèn)識(shí)到了企業(yè)文化的重要性，但卻對(duì)企業(yè)怎么建設(shè)優(yōu)秀文化感到無從下手，覺得文化神秘莫測(cè)。本課程設(shè)計(jì)就是為了幫助管理者以全方位的視角正解理解企業(yè)文化，明白文化建設(shè)、管理中的是與非，掌握企業(yè)文化變革、建設(shè)的有效方法和步驟，從而在實(shí)際工作中正確靈活運(yùn)用，成功打造卓越企業(yè)。

課程對(duì)象：各類管理、技術(shù)、專業(yè)人員

課程時(shí)長：12課時(shí)（2天）

課程大綱：

一、什么是企業(yè)文化

1、管理的終結(jié)與領(lǐng)導(dǎo)力、文化的興起

2、企業(yè)文化的主要內(nèi)涵

3、理解企業(yè)文化的基本要素

4、企業(yè)文化的典型類型

5、影響企業(yè)文化的內(nèi)外因素

6、企業(yè)文化的重要作用與生動(dòng)比喻

7、流行的各種企業(yè)文化誤區(qū)

二、文化的層次和具體內(nèi)容

1、企業(yè)文化的四個(gè)層次（洋蔥模型）

2、使命、愿景、價(jià)值觀

ü  價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的組織

ü  什么是使命、愿景、價(jià)值觀

討論：著名公司使命、愿景、價(jià)值觀特點(diǎn)

ü  怎么制定、實(shí)施組織使命、愿景、價(jià)值觀

3、公司管理理念與公司精神

4、制度文化和行為規(guī)范

ü  審計(jì)制度、行為規(guī)范中的文化因子

ü  把文化注入制度和行為中

5、企業(yè)文化的物質(zhì)層：要點(diǎn)與誤區(qū)

6、儀式、英雄、故事、口號(hào)

ü  儀式、英雄、故事、口號(hào)的重要性

ü  設(shè)計(jì)儀式、英雄、故事和口號(hào)

ü  各種有效的表現(xiàn)形式

7、CI和企業(yè)文化的區(qū)別

著名企業(yè)文化建設(shè)案例：惠普之道

三、企業(yè)文化中的悖論

1、等級(jí)化與民主化

2、專業(yè)與綜合

3、變革與穩(wěn)定

4、集權(quán)與分權(quán)

5、個(gè)人價(jià)值與集體價(jià)值

6、效率優(yōu)先與風(fēng)險(xiǎn)控制

7、成本領(lǐng)先與價(jià)值領(lǐng)先

8、績效考核與管理

四、優(yōu)秀的企業(yè)文化與失敗的企業(yè)文化

1、失敗企業(yè)文化的典型特征

2、以人為本是企業(yè)文化的本質(zhì)

3、承諾與信守承諾是企業(yè)運(yùn)行的起點(diǎn)

4、責(zé)任意識(shí)是企業(yè)文化的基礎(chǔ)

5、高績效是企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)

6、新環(huán)境對(duì)企業(yè)文化的新要求

7、推動(dòng)文化變革的方法和步驟

五、組織氛圍與企業(yè)凝聚力

1、良好組織氛圍的形成

2、怎么提高組織的凝聚力

3、提高成員忠誠度的方法

案例：海底撈的親情文化

4、企業(yè)文化沖突處理

ü  常見的文化沖突

ü  處理沖突的有效對(duì)策

ü  辦公室政治

ü  怎么減少直至消除辦公室政治

六、建設(shè)企業(yè)文化的步驟和要點(diǎn)

1、文化審計(jì)診斷的模型

2、明理、取勢(shì)、優(yōu)術(shù)

3、優(yōu)秀文化因子的提取方法

4、宣傳、策劃、推動(dòng)與落實(shí)

5、文化建設(shè)的組織保障

6、群眾參與企業(yè)文化建設(shè)

7、企業(yè)文化建設(shè)績效評(píng)估