縱觀世界上所有成功的企業(yè)，如果在他們的核心價值觀或經(jīng)營理念中，找?guī)讉€最一致的東西，那就是誠信和創(chuàng)新。誠信和創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的兩個車輪。誠信是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力；誠信為企業(yè)帶來精神文明，創(chuàng)新為企業(yè)帶來物質(zhì)文明。堅持誠信和創(chuàng)新，企業(yè)將永葆生機，永遠立于不敗之地。
當今世界，無論在經(jīng)濟、科技和社會各領(lǐng)域，創(chuàng)新的觀念已經(jīng)被各行各業(yè)所接受。近年來，我應(yīng)邀到數(shù)百家企業(yè)講授管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新課程，看到在中國經(jīng)濟振興的大潮中，企業(yè)創(chuàng)新熱潮蓬勃興起，學習熱情空前濃厚，帶之而來的是產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、原材料和半成品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、組織管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等等。可以預(yù)示，這種自動自發(fā)、不斷向前推進的企業(yè)創(chuàng)新運動，必將推動中國企業(yè)更早、更快、更多地立于世界強企之林，從而推動中國經(jīng)濟和企業(yè)更好、更快地向前發(fā)展。
一、 創(chuàng)新：大刀闊斧
僅從字面意義上理解創(chuàng)新，顯而易見的是，創(chuàng)有刀，新有斧（斤字古義為斧），創(chuàng)新含有“大刀闊斧”之意，創(chuàng)新就要大刀闊斧地破除舊觀念、舊行為、舊習慣，轉(zhuǎn)而樹立新觀念、新思維、新習慣。
四書之首的《大學》提到：湯之盤銘曰“茍日新，日日新，又日新”。曾子明示后人，一個人如欲達到內(nèi)外兼修的境界，對內(nèi)必須日日反省存誠，日新又新，才能達到道成徳就；對外就是對國家、社會和企業(yè)組織承擔責任，不斷創(chuàng)新，促其天天向上，日日進步。商湯把這句話刻在盤子上，放在“老板”臺上，以便時時提醒自己，每時每刻不忘！
把創(chuàng)新觀念引入經(jīng)濟和企業(yè)的是美籍奧地利經(jīng)濟學家熊彼特。他是第一位擺脫舊觀念和歷史傳統(tǒng)，把創(chuàng)新概念和理論納入經(jīng)濟和企業(yè)的發(fā)展理論和實踐中。熊彼特的創(chuàng)新理論突出了一個“新”字，在他看來，創(chuàng)新就是“企業(yè)家對于生產(chǎn)要素的新組合”。創(chuàng)新的目的在于獲取潛在的利潤，創(chuàng)新的主體是企業(yè)。按照熊彼特的定義，創(chuàng)新包括五種情況：
一是產(chǎn)品創(chuàng)新，引入新產(chǎn)品或提供產(chǎn)品的新質(zhì)量；二是工藝創(chuàng)新，采用新的生產(chǎn)方法；三是原材料或半成品創(chuàng)新，獲得新的材料供給來源；四是市場創(chuàng)新，開辟新市場或擴大老市場；五是管理創(chuàng)新，實行新的組織管理形式。在熊彼特看來，創(chuàng)新是指在經(jīng)濟生活中引入某種新的東西。創(chuàng)新不同于發(fā)明，發(fā)明往往是創(chuàng)新的一個環(huán)節(jié)，發(fā)明只有用于經(jīng)濟中并帶來利潤，才是真正意義上的創(chuàng)新。
就今天我們所理解、應(yīng)用的創(chuàng)新領(lǐng)域，創(chuàng)新已遠遠超出熊彼特所定義的范圍，而回歸到中國古老文化本身所具有的廣大范疇中。大刀闊斧，日新又新，從產(chǎn)品、工藝、原料、市場、管理到觀念、思維、行為、體制、機制、文化等；從科技到經(jīng)濟、社會各個層面；從個人到企業(yè)等各類組織，直至國家、社會、民族，如欲發(fā)展、進步，無一不需要創(chuàng)新、創(chuàng)造、變革，甚至革命。唯有創(chuàng)新，才能永葆個人、企業(yè)乃至國家、民族的生機。
二、 創(chuàng)新：觀念制勝
觀念正確，你就成功了一半。觀念影響人生，影響組織人員的整體思維模式，影響整個組織的前途命運。反思中國與西方發(fā)達國家的差距，中國東部與西部之間的差距，優(yōu)秀企業(yè)與落后企業(yè)的差距，人與人之間的差距，究其根本原因，無一不是觀念差距所致。觀念創(chuàng)新是所有創(chuàng)新的前題，“觀念不更新，無疑于自我拋棄”，這是海爾張瑞敏首席執(zhí)行官對海爾員工的訓(xùn)詞。觀念正確，你就獲得了一半的成功。
樹立新觀念難，拋棄舊觀念更難。舊的觀念養(yǎng)成舊的習慣，甚至成為惡習。很多人都知道海爾砸冰箱砸出了質(zhì)量，很少人知道1984年，張瑞敏剛到海爾時，制定了一個管理13條，其中最關(guān)鍵的一條是“不準在車間大小便”。我親身的體驗，留學英國時，出門遇到交通路口的紅燈，無論白天、黑夜，步行或騎車，遇到紅燈必停無疑，因為絕大多數(shù)人都樹立了這種觀念和習慣。回國后，這種觀念習慣在初期仍然保留下來，久而久之，特別是在深夜，無論步行或騎車，遇見紅燈就停的習慣已不能完全堅持下來，故而重操舊業(yè)，惡習再現(xiàn)。這也說明，拋棄舊觀念、舊習性需要全社會、全員的努力。
另一則故事，也說明拋棄舊觀念難。講的是一艘航行在濃重霧氣之下的戰(zhàn)艦，黑夜來臨，瞭望員報告：“右舷有燈光”，船長詢問光線逼近還是遠離，瞭望員答：“逼近”。這表示雙方會相撞，后果不堪設(shè)想。作為已習慣于“航行無阻”的戰(zhàn)艦的船長，他命令信號手通知對方：“我們正迎面駛來，建議你轉(zhuǎn)向二十度。”對方答：“建議貴船轉(zhuǎn)向二十度。”船長下令：“告訴他，我是船長，轉(zhuǎn)向二十度。”對方答：“我是二等水手，貴船最好轉(zhuǎn)向。”這時船長已勃然大怒，他大叫：“告訴他，這里是戰(zhàn)艦，轉(zhuǎn)向二十度。”對方的信號傳來：“這里是燈塔。”結(jié)果可想而知。
在日常工作、生活中，在我們與顧客、同仁、朋友的接觸、交流中，我們大家又有多少與這位船長同樣的經(jīng)歷。這位船長由于“視線不良”而昧于實情，我們是否也由于觀念的影響而經(jīng)常置身于濃霧中。觀念一旦轉(zhuǎn)變，整個情況就會發(fā)生完全改觀。因為觀念轉(zhuǎn)變，態(tài)度就會轉(zhuǎn)變；態(tài)度轉(zhuǎn)變，行為就會轉(zhuǎn)變；行為轉(zhuǎn)變，習慣就會轉(zhuǎn)變；習慣轉(zhuǎn)變，性格就會轉(zhuǎn)變；性格轉(zhuǎn)變，命運就會轉(zhuǎn)變。企業(yè)內(nèi)所有人的觀念轉(zhuǎn)變了，企業(yè)的命運自然就會轉(zhuǎn)變。
三、 創(chuàng)新：從“頭”開始
這個頭，指的是具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家，唯有企業(yè)家，才是創(chuàng)新的承擔者和推動者。企業(yè)家是那種具備自立、自信、自強，具有冒險精神，永不滿足現(xiàn)狀，敢向失敗挑戰(zhàn)的那種人。
國際上不乏創(chuàng)新優(yōu)秀的企業(yè)，像GE、3M、惠普等，這些企業(yè)的首席執(zhí)行官皆是極具創(chuàng)新精神的企業(yè)家，所以，他們帶出了優(yōu)秀直至卓越的企業(yè)。海爾的張瑞敏首席執(zhí)行官，亦是極具創(chuàng)新精神的優(yōu)秀代表。我去過海爾多次，亦與張首席交流過，從張先生的舉手投足和言談舉止之間，你就可以感悟到這種精神的存在。我記得海爾大學墻上有六個醒目的大字：“創(chuàng)新求是 創(chuàng)新”，這是張瑞敏為海爾大學題的校訓(xùn)。六個字，創(chuàng)新出現(xiàn)了兩次。張瑞敏總結(jié)海爾的經(jīng)驗說：“海爾之所以能夠保持高速穩(wěn)定增長，最主要兩個字：創(chuàng)新”。創(chuàng)新是海爾價值觀的核心，是海爾的靈魂。
做為領(lǐng)導(dǎo)，你天天講什么、做什么，下邊人就會跟著你說什么、做什么。俗話云“上有好者，下必甚焉”，你偏好創(chuàng)新，員工就習慣于創(chuàng)新；你守舊，整個企業(yè)就會練就保守。孔子曰“君子之德風，小人之德草。草上之風必偃”。中國文字中的“風氣”二字，就是由這個觀念而來。這里的“德”是一個總稱，包括觀念、思想、行為等，君子（領(lǐng)導(dǎo)）之德像風一樣，小人（指一般人）之德像草一樣，風吹草動，偃是倒下。風的力量越大，草傾向的力量就越大。所以，一個優(yōu)秀的企業(yè)家，你欲創(chuàng)新，你就應(yīng)該造成創(chuàng)新的風氣。
當管理者，是看你能否把團隊的力量發(fā)揮得最好最大。像足球比賽，單個人帶球過人能力再強，如果不會整合，個人優(yōu)勢就會變成劣勢，整體也無法獲勝。國外曾經(jīng)有一個統(tǒng)計，企業(yè)家對企業(yè)成功的貢獻是百分之四十八。要振興中國經(jīng)濟，振興中國企業(yè)，很重要的一點就是培養(yǎng)和造就一大批具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家。
四、創(chuàng)新無止境 學習無止境
建立創(chuàng)新型社會、創(chuàng)新型省份、創(chuàng)新型企業(yè)，首先需要建立學習型社會、學習型省份、學習型企業(yè)。“21世紀最成功的企業(yè)是學習型企業(yè)，最成功的人是學習力最強的人”，這是《第五項修煉—建立學習型組織》的作者圣吉博士的名言。面對瞬息萬變的國際、國內(nèi)經(jīng)營環(huán)境，要跟上時代的步伐，唯一的選擇就是不斷地學習，快速學習，活化學習。俗話講：“逆水行舟，不進則退”。今天講“進步緩慢就是倒退”。大家都在學，關(guān)鍵是看誰學得多，學得快，你進步緩慢了，后來者居上，你就落后了！無論是企業(yè)董事長、總裁、總經(jīng)理或是一方主管，因為我們的權(quán)力大，而承擔的責任更大，所以更需要學習。
創(chuàng)新最重要的活動就是嘗試，嘗試的最大可能是失敗。我們只有從不斷學習中，從個人學習到組織學習的過程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，我們才有可能減少失敗，提高創(chuàng)新成功率。
學習的法們有四萬之多，首在“讀萬卷書”，花最少的時間去讀最多的書，以掌握新知識；第二“行萬里路”，古云“百聞不如一見”，用耳朵聽不如到外邊身臨其境去看，學習他人，學習其他企業(yè)如何經(jīng)營運作；第三“交萬名友”，與君一席談，勝讀十年書，參加培訓(xùn)班，交流研討，收獲萬千，就指這一功用；第四“做萬件事”，邊干邊學，在職訓(xùn)練。孔子曰“學而時習之，不亦說乎”，經(jīng)過前三萬，學得無數(shù)知識，在工作中去習、去練、去體驗，有了收獲、進步、提高，心中自然產(chǎn)生一種喜悅的感覺。
思想是行動的先導(dǎo)，沒有思想，就沒有出路；只要找到路，就不怕路遠。十六大報告中提出：“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力，也是一個政黨永葆生機的源泉”，“實踐基礎(chǔ)上的理論創(chuàng)新是社會發(fā)展和變革的先導(dǎo)。通過理論創(chuàng)新推動制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、文化創(chuàng)新以及其它各方面的創(chuàng)新，不斷在實踐中探索前進，永不自滿，永不懈怠，這是我們要長期堅持的治黨治國之道”。發(fā)展是硬道理，要發(fā)展就要創(chuàng)新，發(fā)展無止境、學習無止境、創(chuàng)新無止境，創(chuàng)新是企業(yè)進步之魂！
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