阿米巴經(jīng)營模式創(chuàng)始人稻盛和夫說過：獎讓人產(chǎn)生貪念，罰讓人產(chǎn)生恨意。

怎樣才能達到獎不至于產(chǎn)生貪，罰不至于產(chǎn)生恨？這就要求我們的管理模式，是不是建立在幫人的基礎(chǔ)上，是不是真正具有幫人之心。

我們的中國式精益管理《縱橫控制法》所推行的稽核模式，其實質(zhì)，就是把稽核當成幫人糾錯的手段。如果你有幫人的心態(tài)，你做管理時才會和顏悅色。稽核就是要讓員工明白檢查只是為了幫助他改正缺點，處罰是讓他明白錯誤所在，獎勵是公司對他的感謝。我們稽核員不能對所稽核的人和事發(fā)表見解，檢查只能反映客觀事實。很多中小企業(yè)推行績效管理沒有取得很的結(jié)果，其原因就是為了考核而考核，而沒有把檢查、考核當成幫助員工解決問題的手段。只考不幫，效果甚微。所以，我們在幫助企業(yè)做績效管理項目時，都是采取先幫后考的績效管理模式，把幫助員工解決問題放在首位，只有用幫人的心態(tài)做管理，才能獲得員工的支持，員工才會放下抵觸情緒，才能更好的配合我們做好管理。

我們推行稽核模式，就必須做稽核日志、做稽核表格、搞稽核簡報、搞案例分享會，這些動作都是管理的手段。但我們要慎用這些管理手段，否則，一不小心就容易給人一種“壓迫式管理，強制性管理”的錯覺，說得不好聽，就是給人鬼子進村的感覺。為什么我們很多的老師進駐企業(yè)時，給員工這種感覺？因為這些企業(yè)一直以來，都沒有受過嚴格管理，員工心里不清楚實行稽核會發(fā)生什么，現(xiàn)在突然說要變革，他們光聽到“稽核”這個咄咄逼人的詞語，就恐懼了。

員工的抵觸是內(nèi)心的恐懼感造成的。我們不能讓“稽核”只停留在檢查、處罰、通報、表單等“管理手段”的動作層面上。

那么，怎樣才能把我們的稽核幫人的核心思想體現(xiàn)出來，下面這幾個稽核要點，可以幫助我們消除稽核給員工帶來的恐懼感：

①  態(tài)度上，要和顏悅色；

②  立場上，要堅持原則；

③  方法上，要緊跟計劃；

④  檢查中，莫放過細節(jié)；

⑤  有問題，不允許重犯；

⑥  時間上，要合理安排；

⑦  異常時，要拓展稽核；

⑧  慎言語，莫發(fā)表見解；