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    李林聲:李林聲 培訓+微咨詢實踐:稽核改人七步法
    2016-01-20 3399

    稽核通過改變事情達到改變人的目的,通過高成本改事達到低成本改人。反復稽核,看似高成本,但把人改過來后,大家走上規范化管理之路,能自動自發按原則做事,這個管理成本就很低了,而且是建立了持續改善的長效機制。那么稽核有幾步關鍵步驟呢?

    第一,制作《稽核控制卡》。查什么,查誰,在哪里查,一天查幾次,一個星期查幾次,這些內容要在《稽核控制卡》里列得清清楚楚。不能把稽核當成一個隨便的檢查行為,這樣會引起被稽核人的很大反感,要把稽核常規化、制度化、動作化、標準化。《稽核控制卡》相當于稽核員的作業指導書。

    第二,落實《稽核日計劃。把每天要稽核的內容明確下來,如果這一段時間管理的重點是品質攻關,那么稽核日計劃就要圍繞品質攻關來做。如果是生產日計劃的推動,那稽核日計劃要配合生產日計劃的推行。 

    第三,組織《稽核日總結我們強調所有的事都有始有終,有計劃沒總結,這個計劃等于白做,稽核一定要有日總結。

    第四,稽核要有考核。對稽核員的考核要跟稽核對象的業績掛鉤。稽核員去檢查別人,如果查來查去,沒有把效率查上去,就失去了稽核的價值。我們提出了一個非常重要的概念,稽核不是檢查,稽核是服務,稽核是幫扶,通過稽核幫助被稽核對象提升業績,從而實現對被稽核對象的業績考核。

    第五,稽核要做案例分析。做稽核就要以點帶面舉一反三,發現了一個問題要教育100個人,因為發現的問題都有成本。搞案例分析,就是企業內部天天觀察和研究自己的動作,向自己的成功和失敗學習,把大家的自性開發出來,從而達到自動自發、持續改善的目的。    

    第六,稽核要有整改動作。稽核不合格時要下整改通知書,讓他去整改,光稽核不促成整改沒有意義。

    第七,要有稽核日志和稽核戰報。稽核時要有稽核檢查表,現場發現了什么情況,就將它填到稽核檢查表上。稽核日志是把這一天的稽核情況歸總起來,稽核戰報則是把稽核的所有情況進行歸總,有可能是一天的,也有可能是一個星期的。稽核檢查表、稽核日志、稽核戰報、案例分析會,都是為了讓大家知道工廠的管理情況,讓全體人員對工廠的管理活動有一個清醒的認知。

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