大家知道，品質問題是大多數企業的行業難題，但品質改善的核心在哪里？是在技術上？是在設備上？都不是，我們認為，品質改善的核心是改人。從人們的基本的動作和方式入手進行改善。

一、員工動作的規范和優化

這是解決品質問題的第一個思路。我們沒有必要把品質問題看成一個非常復雜的技術問題，很多品質問題都是員工操作不規范造成的，這是很多企業容易忽視的問題。在我們很多實戰案例中，就是通過規范和優化員工的動作，然后嚴格檢查，品質改善的效果就出來了，大多都不是技術層面的。

其實員工很能干，只是我們沒有把他們很好地組織起來。當遇到質量問題的時候，我們不要把它看得很復雜，先從員工的操作動作入手。

二、進行橫向控制，互相檢查

橫向控制就是對問題層層把關，進行隔離，并且互檢要到位。這是非常有效的方法。我們很多成功的項目，就用橫向控制這一招，上工序的動作由下工序來控制，層層把關，提早發現問題，堵住問題，效果明顯。

三、大面積排查問題，在點上解決問題

我們很多項目就是對質量問題進行排查，只要每天排查，就能取得成效。查出的問題再多，都要一個點、一個點地區解決，同一個時間段，不要解決太多的問題點。我們還可以在生產某個產品之前，排查這個產品曾經出現過的歷史問題，然后一點一點落實責任人去解決。這樣的排查方法也是一種非常好的方法。