少用腦袋多用動作

企業里面經常有這些事情發生：工人干完活不檢查，上工序交來的東西下工序不檢查，工人裝箱的時候多了少了不檢查，反正做任何事情都是一次過。導致的結果就是品質問題層出不窮、客戶投訴長期不斷 ……

這種現象產生的根本原因，是我們養成了根據經驗做判斷的習慣，“我以為沒問題”，“我覺得沒問題”，問題往往就是這樣出來的。我們為什么喜歡根據經驗判斷事情？就是一個“懶”字在作怪，本來想省事，結果不但不省事，還惹出了麻煩事。

佛家教我們，做事要“多用五根，少用五識”，就是用眼睛去看，用耳朵去聽，用鼻子去聞，用舌頭去嘗，用身體去觸，不要用腦袋想當然。做管理必須踏踏實實、一步都不能少地做，摒棄經驗判斷，多去現場查看。這是把事情做好的原則。

管理者怎么去現場查看？是不是走到車間到處看？你這樣看，除了看到大家忙，是看不到什么問題的。怎么樣才能看到問題？我們去企業診斷時，老師在車間一呆就是十幾二十天，搜集數據，通過數據來看問題。

我們在企業做得最多的事情，一個是開會，一個是做表單。開會開的是數據化的會議，以數據說話。做表單也是為了通過表單形成數據，通過數據來判斷做事的好壞。掌握數據，就能對問題一目了然，數據是看問題的放大鏡、顯微鏡。

我們關注數據，關注數據的真實性、有效性和及時性。有些企業因為基礎管理很差，他們雖然也有數據，但這些數據是假數據，大家假話連篇一起蒙老板，這樣的數據是無效的。此外，每天對數據及時更新很重要，我們查企業的PMC做得好不好，就看企業的計劃表單有沒有每天更新。如果沒有每天更新，這個PMC就是假的。

做管理一定要少用腦袋，多用動作。該做的事情一件都不要落下，表單要一個一個地去填，數據要一個一個地抓它的真實性、有效性和及時性。不用經驗替代動作，這樣才能把管理做好。