通過動作改變人

我們的稽核動作，就是一個“就事改人”的動作，著眼點是事，目標是人，起點是事，終點是人。這是很多企業在推行《稽核模式》的時候，不能理解或不能把握的。盡管稽核的方式是了解情況，但它的最終目的是改變人的習性。
    稽核作為一個管理動作，如果就是為了了解情況，那么成本就太高了，因為要給檢查者開工資，而檢查者與被查者之間可能還會出現矛盾，這樣還需要人去協調，這么大的工作量，這么大的成本，就是為了把事情做到位，從投入產出的角度而言，就很不合算了。

很多企業老板對稽核模式采取聽之任之的態度，根本不懂得稽核的妙處，不懂得稽核表面是查事，實際是改人。我們為什么強調就事改人？我們是通過動作改變心態，通過心態改變思想。稽核不從思想入手，而從事情入手，從動作入手，才能真正體現稽核的改人價值，這是我們經過幾十家企業的管理變革活動取得的成功經驗。

實戰經驗告訴我們，通過動作來改造人，要掌握幾個要點：

第一，稽核的頻率要高。

俗話說江山易改本性難移，人的習性改變是很難的，我們要相信量變引起質變的規律，要相信時間的力量，要相信頻率的力量?；艘磸筒椋榉磸?。

稽核如果針對事情，就沒有必要老查，但如果針對人，就必須老查，因為人習性的形成或改變是需要很長時間的。改變人的習性至少需要半年，沒有半年根本不可能真正改變一個人，半年以后還要鞏固，我們可以把半年稱之為一個療程。所以，我們的咨詢項目一期要做半年，就是沖著改變人的習性而去的。

第二，稽核要有始有終。

我們查一件事就要做到有始有終。稽核是快速讓被稽核的人養成一個習慣：有始有終，說了的事情、做了的事情必須到位，必須有個結果，好結果壞結果都是結果，不好不壞就不是結果。我們的咨詢項目要么拿成績出來說話，把數據改變擺出來；要么就拿問題出來說話，項目遇到什么問題、什么困難也要擺出來。不可以說，一個咨詢項目既沒有成績，也沒有問題。

我認為，在管理上，沒有成績就是問題。所有的管理者都希望管理能夠最終做到讓員工自覺、自動、自發地做事。但怎樣實現這個理想呢？通過堅持原則來培養員工自覺性，通過稽核讓員工能夠自動地做，最終形成好習慣后能夠自發地做。自覺靠企業堅持原則，自動靠反復稽核，自發靠員工習性養成。最終員工的習性養成了，懂得習慣性地做事了，管理的自覺、自動、自發就實現了，我們管理就輕松了。