無(wú)有入于無(wú)間

《道德經(jīng)》里還有一句話：無(wú)有入于無(wú)間。就是看起來(lái)一堵墻一塊石頭啥縫兒（無(wú)間）都沒(méi)有，但空氣（無(wú)有）能進(jìn)去，為什么？細(xì)致入微，空氣就能夠找到墻壁很細(xì)的縫隙鉆進(jìn)去，找到細(xì)節(jié)，關(guān)注細(xì)節(jié)，然后頻繁進(jìn)入，總能成功。所以，“無(wú)有入于無(wú)間”充分表達(dá)了做事情要細(xì)的管理思想。

我們?cè)谧龉S輔導(dǎo)時(shí)，有一個(gè)典型的改人動(dòng)作：開(kāi)案例分析會(huì)。批評(píng)人不要私下批評(píng)，要拿著這個(gè)人的事情跟大家一起做案例分析，讓大家一起評(píng)價(jià)這個(gè)事情。要相信公道自在人心。很多做管理的、做老板的，對(duì)人的良知沒(méi)有信心，不相信一件事情拿給大家看會(huì)有好結(jié)果，好像員工都是相互包庇、拉幫結(jié)派的。西方人的管理講制度，中國(guó)人的管理講良心。管理離開(kāi)良心去做，其實(shí)是做不好的。這就是通過(guò)事情改變?nèi)恕?/span>

 通過(guò)事情來(lái)改人，要做到兩點(diǎn)：

一要頻繁。比如，為了杜絕產(chǎn)品交接時(shí)的品管員亂簽字現(xiàn)象，特別規(guī)定品管員必須在工序產(chǎn)品交接時(shí)蓋私章，這總算把亂簽字現(xiàn)象杜絕了；但品管員卻改為在未做檢驗(yàn)的情況下，就在交接單上整本蓋好章交給車(chē)間使用來(lái)以此偷懶；我們狠抓了不做檢驗(yàn)就整本蓋章的做法，他就又改成一張一張地提前蓋章。總之，他總有辦法對(duì)付你。這就是中國(guó)人常說(shuō)的，上有政策，下有對(duì)策。但是通過(guò)頻繁檢查，頻繁應(yīng)對(duì)，這家工廠產(chǎn)品工序交接時(shí)的品管員檢查簽字蓋章問(wèn)題終于正常化了。

要通過(guò)事情改人，你就要頻繁地做動(dòng)作，頻繁地搞檢查。

二是細(xì)化。上面案例的工序交接動(dòng)作做得非常細(xì)，細(xì)到了每一個(gè)人，細(xì)到了每一個(gè)品質(zhì)問(wèn)題，細(xì)到了每一天。管理要有三個(gè)每：每人，每事，每天。每個(gè)人每天要干的每一件事都清清楚楚，這就是細(xì)。

海爾工廠的每一塊玻璃歸誰(shuí)管，臟了找誰(shuí)，他都是清清楚楚的。我們很多工廠不要說(shuō)你工廠的玻璃臟了找誰(shuí)了，估計(jì)大門(mén)垮了，你都不知道找誰(shuí)。海爾的每一塊玻璃都有責(zé)任人，這就是海爾的管理。我們學(xué)海爾什么？學(xué)把每一塊玻璃都跟人掛上鉤。這就是管理，管理就要細(xì)到這一步。

大家知道，炒菜的時(shí)候，“炒”這個(gè)動(dòng)作相當(dāng)頻繁是為了把油鹽炒進(jìn)去，是為了把菜炒熟。但炒菜之前我們還要切菜。考驗(yàn)廚師手藝的第一關(guān)就是刀工。很多企業(yè)的管理人員就欠缺刀工，只有炒工——炒人的工夫。他“炒事”就不行，因?yàn)椤暗豆ぁ碧?。刀工指的是什么？就是把?wèn)題切細(xì)的工夫。

一棵大白菜切都不切就丟到鍋里炒，能吃才怪。老子的《道德經(jīng)》有句話：治大國(guó)如烹小鮮。通俗地說(shuō)就是管理像炒菜一樣。我們要練我們的刀工，不要只會(huì)炒。刀工不行，不懂得細(xì)化，炒不出好菜。