【課程呢過目的】
? 正確認(rèn)識績效考核對企業(yè)、對員工、對管理者、對業(yè)務(wù)等方面的重要意義；
? 了解整個績效管理的流程，正確理解績效考核的核心技術(shù)和提高管理人員對績效考核方面的整體管理意識、理念、技巧和能力；
? 認(rèn)識目前本公司和本部門在績效考核領(lǐng)域里存在的不足和如何整改；
? 了解激勵管理與績效考核的關(guān)系，根據(jù)本企業(yè)的業(yè)務(wù)特點，建立正確的激勵管理機(jī)制和績效管理體系等實際性操作；
? 幫助管理人員掌握面對面的績效面談和激勵、輔導(dǎo)、溝通的技巧，成為成功的職業(yè)經(jīng)理人；
? 通過培訓(xùn)，較好地了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化人力資源管理方法和技術(shù)，發(fā)揮管理的潛能，提高全體管理人員的管理素質(zhì)和水平。
【培訓(xùn)收益】
本培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠：
2 理解領(lǐng)悟績效管理的重要意義、績效管理內(nèi)涵以及績效管理的技巧；
2 在實際工作中，有效改善公司績效體系和完善績效體系的建設(shè)；
2 正確建立對個人和部門在績效管理領(lǐng)域的診斷、評估及改進(jìn)方法；
2 掌握與績效管理和績效考核有關(guān)的政策、流程、處理問題的理論和技巧；
2 積極有效地建設(shè)一個優(yōu)秀的績效管理機(jī)制。
【培訓(xùn)對象】企業(yè)中高層管理者
【培訓(xùn)時間】2天
【培訓(xùn)方式】
包括針對性講解，個案分析，方法指導(dǎo)，參與式研討，課堂分組討論、思考題和測驗、現(xiàn)場咨詢。
l “熱身運動”和破冰討論：課程目的介紹、個人期望值、績效管理、績效能考核上的問題匯總和收集；
l 分組：參加者分成二大陣營（每五人組成小組），兩大陣營在同一個專題和內(nèi)容上競賽、打分，獲勝者有小獎品，使課程本身就是一個互動管理的活動；
l 團(tuán)隊游戲：游戲的設(shè)計緊緊圍繞如何加強(qiáng)有效的績效管理和績效考核來展開，游戲后有分析，讓人經(jīng)久難忘；
l 案例分析：通過講演、數(shù)十個案例的介紹、討論、分析等多樣的授課形式，讓講師“點化”所有的培訓(xùn)者成為績效管理和績效考核領(lǐng)域的“小專家”；
l 理論聯(lián)系實際：為自己本人和部門描述和分析在績效管理上存在的潛在問題，每人設(shè)計出一個今后你所希望達(dá)到的藍(lán)圖，并在培訓(xùn)教師的幫助下制定一個如何加強(qiáng)個人和部門績效管理和員工績效考核的目標(biāo)和實施計劃，并制定改進(jìn)個人工作的具體目標(biāo)。
【課程綱要】
– 第一單元： 績效管理概況
1. 成功企業(yè)所必需具備的管理要素
2. 成功企業(yè)的基本特征
3. 績效管理的誤區(qū)和常見問題
4. 新時代績效管理系統(tǒng)的更新
5. 績效管理的定義和概念
6. 績效管理的意義和作用
7. 五、企業(yè)績效管理的改革目標(biāo)和過程
8. 績效管理與人力資源管理其他模塊的關(guān)系
9. 績效管理中的角色分工：公司、人事部、部門、員工
10. 企業(yè)績效管理的最新觀念綜述
a) 觀念一：每一位部門經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理。
b) 觀念二：企業(yè)管理的核心是針對目標(biāo)的績效管理。
c) 觀念三：績效管理的關(guān)鍵是提升部門和企業(yè)的整體績效。
d) 觀念四：企業(yè)績效管理的終極目標(biāo)并不只是利潤最大化而是有四個終極目標(biāo)
– 第二單元：績效考核和績效管理體系概述
1. 整體績效管理體系（1-10的績效管理體系）
1套政策
2類考核（定性/定量、軟硬指標(biāo)考核）
3大技術(shù)（MBO——目標(biāo)管理、KPI——核心績效考核指標(biāo)、BSC——平衡計分卡）
4個階段（PDCA：目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)實施、績效考核、績效提升）
5檔打分
6個周期
7個來源（目標(biāo)和KPI的設(shè)計來源，例如：如何根據(jù)公司戰(zhàn)略設(shè)計目標(biāo)、如何根據(jù)《崗位說明書》設(shè)定目標(biāo)、如何根據(jù)部門職能設(shè)立部門考核指標(biāo)等）
8個字母(SMART+FEW)
9個要素（目標(biāo)設(shè)計的組成部分,例如目標(biāo)名稱、權(quán)重、責(zé)任人、數(shù)值等）
10個步驟（成立公司績效考核機(jī)構(gòu)、確定績效考核的實施政策與行動計劃、實施系列培訓(xùn)和輔導(dǎo)、確定績效考核的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、確定崗位/部門的KPI標(biāo)準(zhǔn)、確定獎懲和薪酬掛鉤方案、實施績效考核、確定明年績效考核和考核的目標(biāo)、公司戰(zhàn)略分解到部門和崗位、實施全方位的績效面談）。
2. 傳統(tǒng)績效考核的各種方法簡介（德能勤績考核法、關(guān)鍵事件記錄法等）
3. 其他績效考核的各種方法簡介（強(qiáng)制分布法、行為錨定法、360度-全方位考核評估法、RONA-凈資產(chǎn)回報率等）
– 第三單元：績效管理的基礎(chǔ)——目標(biāo)管理概述
1. 目標(biāo)管理的意義與特點
2. 目標(biāo)設(shè)定與分解：如何制定和分解員工新年度目標(biāo)？
3. 目標(biāo)管理與績效考核的關(guān)系
4. 目標(biāo)設(shè)定前要思考的問題
5. 目標(biāo)設(shè)定的類型及舉例
6. 目標(biāo)管理的原則和應(yīng)用舉例
a) 目標(biāo)設(shè)定的“ABCDE原則”
b) 目標(biāo)設(shè)定的“SMART原則”
c) 目標(biāo)設(shè)定的“FEW原則”
d) 目標(biāo)設(shè)定的數(shù)量原則
e) 目標(biāo)設(shè)定后的改變原則
f) 目標(biāo)管理中的軟硬指標(biāo)體系設(shè)定
g) 目標(biāo)實施后的考核標(biāo)準(zhǔn)
h) 目標(biāo)管理中的常見問題及解決方法
– 第四單元：績效管理和績效考核實踐
1. 如何建立個人績效標(biāo)準(zhǔn)？
2. 如何建立軟指標(biāo)體系（工作態(tài)度和行為指標(biāo)）？
3. 如何制定中高層管理人員的績效指標(biāo)體系？
4. 如何建立行政人員的指標(biāo)體系和考核維度？
5. 如何建立員工發(fā)展指標(biāo)體系（工作能力、知識技能）？
6. 績效考核相關(guān)的表格的設(shè)計方法
7. 影響員工績效的各種因素分析和改進(jìn)方法
8. 優(yōu)秀企業(yè)的績效管理體系及考核標(biāo)準(zhǔn)介紹
– 第五單元：績效考核過程中的績效輔導(dǎo)和績效跟蹤
1. 工作輔導(dǎo)與溝通
2. 工作改進(jìn)與指導(dǎo)
3. 糾正員工行為
4. 績效記錄
5. 績效評估面談的步驟
6. 不同績效員工的面談重點
7. 績效評估面談的后續(xù)行動追蹤
8. 如何評估不太容易量化的員工的業(yè)績？
9. 績效考核如何與薪酬管理相關(guān)聯(lián)？
10. 由誰來給員工做評估？
11. 考核結(jié)果如何為薪酬給付提供依據(jù)？
12. 如何讓績效評估更客觀公正？
– 第六單元：績效考核實踐中的常見誤區(qū)和解決方法
1. 績效考核僅被視為一項獨立的管理行為
2. 對考核工作的組織與實施不夠規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)
3. 績效考核的內(nèi)容指標(biāo)建構(gòu)不夠完善
4. 對考核結(jié)果的運用與處理方式不當(dāng)
5. 指標(biāo)確定不清、模糊
6. 考核定位模糊定位偏差
7. 考核周期設(shè)置問題
8. 考核實施寬嚴(yán)不公、暗箱操作
– 第七單元：部門經(jīng)理在績效考核上的熱點問題討論
1. 首因效應(yīng)（第一印象）的原因及糾正方法
2. 投射效應(yīng)的原因及糾正方法
3. 個人偏見的原因及糾正方法
4. 尾因（近因）效應(yīng)的原因及糾正方法
5. 趨中/趨高效應(yīng)的原因及糾正方法
6. 光環(huán)效應(yīng)的原因及糾正方法
【講師介紹】趙磊
資深人力資源顧問/高級培訓(xùn)師，中國人力資源協(xié)會理事，北京華恒智信人力資源顧問公司高級合伙人。目前主要從事人力資源系統(tǒng)的管理咨詢與培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，形成了具有實踐案例應(yīng)用為核心的系列課程。目前累計培訓(xùn)課程超過3000次，咨詢培訓(xùn)服務(wù)過的企業(yè)和輔導(dǎo)支持調(diào)研的企業(yè)超過五百家，涉及高新技術(shù)、IT、互聯(lián)網(wǎng)、石油化工、鋼鐵、電力能源、航空航天、通信、交通運輸、貿(mào)易物流、煙草、醫(yī)藥醫(yī)療、金融、建筑建材、房地產(chǎn)、酒店餐飲、傳媒、政府機(jī)關(guān)、科研機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位等眾多領(lǐng)域 。應(yīng)邀在相關(guān)專業(yè)媒體上發(fā)表的人力資源管理類專業(yè)文章四十多篇，相關(guān)研究文章獲得首屆企業(yè)管理案例競賽的銀獎，且多篇研究案例論文已被收錄入清華大學(xué)MBA閱讀案例教材中。同時，趙磊先生提出的量化核心人才評價工具，崗位評價量表，授權(quán)量表等已被眾多企業(yè)引用，取得良好效果。
趙磊先生目前咨詢服務(wù)過的部分典型企業(yè)包括：航天東方紅衛(wèi)星有限公司、中國空間技術(shù)研究院、神華集團(tuán)國華電力研究院、中國電信新疆電信分公司、四環(huán)制藥有限公司、青島投資開發(fā)公司、北方工業(yè)集團(tuán)、中國工程與農(nóng)業(yè)進(jìn)出口總公司、北京朝陽公園、北京谷泉會議中心、山東聊建集團(tuán)有限公司、石家莊匯融銀行、濰坊第二紡織印染公司等等眾多的企業(yè)。都獲得一致的好評，其中部分咨詢項目還榮獲“客戶最滿意項目”獎稱號。
【授課風(fēng)格】
趙磊老師在中、高級管理技能提升培訓(xùn)，人力資源技能培訓(xùn)等方面頗有造詣，精通現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)，培訓(xùn)風(fēng)格熱情，互動性強(qiáng)，培訓(xùn)內(nèi)容具有哲學(xué)的穿透力，又極具操作性，不僅為學(xué)員提供知識，更為學(xué)員提供解決問題的方法和思路，達(dá)到“學(xué)以致用”。
【合作機(jī)構(gòu)】
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院，清華大學(xué)深圳研究生院，清華大學(xué)社會科學(xué)學(xué)院，北京大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院，北京大學(xué)工商管理班，浙江清華長三角研究院，河北清華發(fā)展研究院，清北創(chuàng)新信息研究院，中國人民大學(xué)，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，北京經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院，上海復(fù)旦大學(xué)，上海交通大學(xué)，浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)
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