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    李光偉:【知識點滴】銷售口才的基本原則
    2016-01-20 7215
    1、共鳴原則。在人際溝通當中,要試圖尋找雙方能產生共鳴的東西。人都有一個特點,愿意與自己觀點相同或接近的人成為知己,從而產生更加深入的溝通和交往。
    2、學會傾聽。人際溝通是雙向的溝通,絕不是你一方面的滔滔不絕。只有學會傾聽,才能了解對方的想法、需求和期望,我們才能有針對性地采取下一步的溝通和行動。
    3、快樂原則。人際語言溝通除了信息的傳遞和感情的溝通的基本作用之外,還有為雙方創造滿足感和快樂的作用。因此,如果你的談話能增添些幽默、智慧,將會產生很好的溝通效果。
    4、不要做無謂的爭辯。在語言溝通過程中,往往會產生觀點不同的時候。這個時候要用藝術的方法處理雙方的分歧,萬不可做傷害感情的爭辯。尤其在銷售過程中,經常會出現“贏了口才,輸了訂單”的狀況。
    5、誠信原則。品德不好的人永遠說不上有口才,有也至多是忽悠。練口才,首先應該從品德培養開始,而誠信就是重要內容之一。時刻記住自己對客戶、對公司的承諾,這樣的營銷人即使語言溝通能力欠缺一點,也是可信賴的。
    6、T.P.O原則。T.P.O原則,T代表時間;P代表誠;O代表對象。在人際溝通的語言溝通過程中,同樣適用這個原則。說話是一門藝術,只有在合適的時間,合適的誠,面對合適的對象,說出恰如其分的話語,你的語言才真正產生生產力。
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