2014年，改變、顛覆、自由……O2O正在用勢不可擋的步伐改造服務業，改變人們的花錢方式和掙錢方式。炒作新概念成了O2O指數式增長最關鍵的因素。O2O模式所帶來的效益以及發展的遠景是充滿光明與刺激的。誰在這個模式下成功，誰就成了領頭羊，也成了資本追逐的對象。在資本驅動的O2O行業，百舸爭流，有人得意，也有人轉身離去。然而，火熱過后，我們是否該思考行業的未來是什么模樣，O2O企業又面臨著哪些問題？

今天與一個O2O企業的閩南區分公司總經理談到了資本決定O2O的話題，金融是永不褪色的主流。之前老妖與一個天使投資人聊天得知，在過去的一年，可投可不投的項目，投資商幾乎一個沒落下，一年投資上百個項目的公司不在少數，其中O2O項目占到重要比例。資本成為了O2O產業的裂變器，被大勢左右，也成就了大勢。獲得投資的企業極力炒作，用金錢換得積累用戶、提升團隊的時間成本；沒有獲得資本青睞的企業就成了步履艱辛，難成大業的表現。殊不知，卻忽略了最核心的因素，也就是企業的價值體現。

相信2014年叮咚小區在一段時間內，成了O2O的代名詞，成了許多企業追求的目標，成了資本家打造的方向。然而，經歷叮咚小區的失敗之后，許多人就開始唱衰O2O了。老妖認為，就叮咚小區本身來說，把大部分精力放在快速擴張上，卻讓最核心的產品運維和細節服務跟不上腳步，最后導致資金鏈斷裂從而無錢可燒。產品服務也提高不了，那么花巨大代價得到的用戶會逐漸流失。這樣違背了商業本質的運作模式，只依靠資本催生的企業，能長久發展么？

對先到者而言，資本的助力猶如天籟之音；對后來者來說，資本卻是魔鬼。在激烈的競爭中，投資人只會扶持最茁壯的幼苗。去年，O2O改變了不少行業，如專車、外賣、家政等等。這些行業表現出高頻、高客單價的趨勢，且各個細分領域都已經擁有了一兩家能產生門檻的企業。

隨著門檻的提高，2015年O2O的發展終將慢慢的轉向低頻的行業。2015年相信O2O依然會備受關注，真正繁榮及規范化的O2O時代即將到來。對于企業來說，可以從以下三個方面進行深耕，助力搶占市場。

基于O2O商業模式下的兩大核心特征就是：本地化、服務業。對于傳統企業而言，O2O應該是一個服務、高效、去中心化、倒逼所有商業行為回歸本質的商業模式，真正以用戶為中心的商業行為。通過產品的快速迭代和運營體系倒逼，應顛覆一直以來謀求的“大而全”的利益取向，將一個個“小而美”的服務做到極致，形成全員自驅動的服務意識，完善企業服務流程及體系，真正用心做服務。

2014年還有個很熱門的模式叫做單品極致，一個解決需求的新產品足以成就一個企業，這也是基于互聯網思維下的可行性模式。因此，產品決策一定是一項戰略決策。任何商業模式都應以產品為中心加以擴展。O2O模式重視服務，也重視體驗。好的產品能說話，而非只是做營銷博眼球。選擇或者放棄一個產品并不是產品本身的問題，而是一個企業應該提高到戰略決策的大方向。

渠道為王的時代并非已經遠去，過分強調互聯網，難道互聯網就不是一個渠道？就不能當做一個渠道來處理？這也是許多傳統企業主陷入了思維的誤區。O2O連接線上線下，而重點，依然在線下。渠道不管是自營或者是聯合，不管是競爭渠道或者是輔助渠道，都將成為未來的競爭點。誰說房地產跟打的沒關系？去年滴滴與快的不是同時瞄向了房產網站，打造入口形成閉環么？

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老妖蘇靜——知名的實戰營銷專家、暢銷書作家、傳統企業O2O的先行者
微信號：Lysujing      研究領域：專注傳統企業電商之道、傳統企業O2O模式設計與落地輔導；專業對話、就這么簡單、專業內容、完全免費學；不一樣的觀點、不一樣的感悟。蘇老師所著的《傳統企業電商之道》、一經上市后收到讀者的一致好評、銷量也不斷攀升、在亞馬遜在線書城同類書籍中銷量第一、出版僅幾個月就加印7次。趕緊關注、與蘇老師交流。