傳統餐飲企業O2O轉型先鋒肯德基，近日再次傳出進軍移動互聯網的一大捷報：2014年12月20—29日期間，肯德基聯合騰訊應用寶進行的“圣誕送豪禮”活動，在短短十天內，APP下載量即超40萬，日均4萬的下載量較同類傳統餐飲企業APP的有近100倍的提升。

“在各大安卓應用商店，餐飲類APP通常日下載量也就幾百，突破一千已經是很好。”肯德基相關負責人很是興奮，這次與騰訊應用寶的合作讓他喜出望外。

在肯德基4500家門店均出現應用寶“紅碼”

此次活動看起來頗為簡單，肯德基只是在全國4500家店面陳列易拉寶，告知用戶掃描其上的紅色二維碼通過應用寶下載肯德基APP即可100%收獲1-200元不等的微信紅包，同時有機會贏取免費全家桶和單反相機等好禮。

但仔細分析，此次活動的設計其實耗費了大量心思。首先就是下載通過騰訊應用寶的紅碼能力。二維碼操作簡便，用戶只需打開微信掃描即可瞬間觸網，簡便快捷的接入商家APP，相比諸如店員告知搜索某某APP下載方便的多。而騰訊應用寶的“掃紅碼”更是借助與微信“系出同門”的方便條件，在普通二維碼上附加了100%中獎的微信現金紅包。而紅碼在上半年用5億人民幣的真金白銀引爆了用戶掃碼下載APP的“紅碼風暴”，此項活動已經在用戶群中獲取了廣泛的認知。在今年4月，招商銀行信用卡“掌上生活”手機客戶端通過“紅碼”新增的下載量超100萬；而6月份的“紅碼48小時免單行動”在僅僅兩天時間內為蘇寧易購APP新增用戶較之前提高100倍。

其次，掃紅碼有效刺激了用戶下載APP的行為，但這并不足夠，不僅讓用戶下載更讓用戶使用APP才是目的。所以在“掃紅碼得紅包”之外，肯德基緊接著又設計了第二個贏取免費全家桶和單反相機的活動環節，促使用戶打開APP體驗產品，從而實現了從下載到激活的有效轉變。整個活動環環相扣，有板有眼，設計出了富有節奏感的用戶體驗。

實現移動互聯網化，對肯德基這樣的傳統企業的好處不言而喻：通過APP客戶端，觸達顧客不再是只在門店發生，而是變得隨時隨地；顧客運營變得可行，不斷推送的優惠券持續吸引用戶走入門店，而客戶端不但可以實現到店展示即用，APP的用戶設置在APP上付款，到店即可領取食品。

但事實上，O2O之路看起來美好，走起來卻滿是坑：如何在線上開拓大量用戶？如何成功將線上用戶導流至線下？線上流量怎樣成功“變現”？這一系列問題，都成了橫亙在從未接觸過互聯網的傳統企業面前的大山。

反觀此次肯德基聯手騰訊應用寶的“圣誕壕禮”活動，有志于移動互聯網的傳統企業或可從中總結一二經驗。首先，移動互聯網化的第一步不急于拓展新用戶，不妨將APP當作老用戶的用戶管理手段使用。其次，用最簡便的操作體驗讓自己的應用觸達最廣大用戶，例如“掃紅碼”。再次，僅僅讓用戶安裝了APP是不夠的，互動還要促使他們使用。最后，不是你有了APP就會有人用，APP客戶端一定要努力做到極致的產品體驗。

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