談?wù)剬?duì)ISO9000的理解 ? ISO9001標(biāo)準(zhǔn)博大精深,是多少年來(lái)管理專家研究的成果。這個(gè)不容質(zhì)疑。 ? 要想把9001標(biāo)準(zhǔn)理解深,理解透,不是一件簡(jiǎn)單的事情。 ? 失敗是成功之母，體系好的方面我就不說(shuō)了，我想和大家來(lái)探討一下別的單位失敗的原因，希望大家跟著一起思考！ 二、看看現(xiàn)狀，我們真的需要9001嗎？ 2.1、 9001那么好，為什么陣亡率高呢？ ? 到2008年6月30日 中國(guó)共頒發(fā)有效的認(rèn)證證書(shū)174681張，全球排名第一。（全球共50萬(wàn)張）？ (業(yè)內(nèi)稱中國(guó)陣亡率70%以上, 部分外企和軍工企業(yè)做得比較好) ? 思考1 ：中國(guó)這么多企業(yè)真的需要做認(rèn)證嗎？ 答案：標(biāo)準(zhǔn)0.1 第一句 ? 采用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策。 ? 既然是戰(zhàn)略性決策，就需要高層慎重。首先分析內(nèi)部的各種需求，第一項(xiàng)需求分析就應(yīng)當(dāng)是—我們的組織真的需要這個(gè)東西嗎？恰恰在這一點(diǎn)上，我們的企業(yè)沒(méi)有做到這種需求分析。 1）詢問(wèn)為什么要建立質(zhì)量管理體系？ 答案是五花八門(mén)（不是官話，是心里話） “因?yàn)樾蝿?shì)所迫” “因?yàn)槭袌?chǎng)需要、客戶的要求” “因?yàn)榇蠹叶加辛宋也荒苈浜蟆薄? 這樣的需求不是內(nèi)在的、自發(fā)的， 而是外部的、強(qiáng)制的。 正是由于我們的組織缺乏內(nèi)在的動(dòng)力，致使質(zhì)量體系的推廣和運(yùn)行工作受阻、流于形式。 2）真正的動(dòng)力在哪里？ ? 應(yīng)該在企業(yè)的內(nèi)部。真正的需求是什么？是企業(yè)提高自身素質(zhì)的急迫需要，要有“眾里尋她千百度”的心情，那樣才會(huì)有9001的春天。 ? 一個(gè)企業(yè)首先要有比較完善的管理制度，還要有進(jìn)一步提高管理水平的需要，才會(huì)對(duì)ISO9001訴求，有了訴求，才會(huì)真正去做。 3）沒(méi)有基礎(chǔ)強(qiáng)行推體系的結(jié)果 ? 一些中小企業(yè)沒(méi)有完善的管理制度，或者有基礎(chǔ)沒(méi)有提高的強(qiáng)烈需求，強(qiáng)行推行并獲得證書(shū)，但同時(shí)忽視了企業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)，無(wú)異于沙灘上建高樓，不但樓建不穩(wěn)還會(huì)把沙灘破壞殆盡！ ? 就我見(jiàn)過(guò)或聽(tīng)過(guò)的例子，也沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)因?yàn)楦阗|(zhì)量管理體系而使管理水平明顯提高，沒(méi)見(jiàn)過(guò)哪個(gè)企業(yè)有了質(zhì)量管理體系而使產(chǎn)品質(zhì)量有了保障（更別說(shuō)提高）。 2.2、我們的管理透明嗎？