一、商務禮儀概述 何謂商務禮儀 禮儀的重要性 二、形象禮儀 1.男士職場儀容 頭發、面部、手部的規范 2.女士職場儀容 頭發、面部、手部規范 3.男士職場儀表 服裝、領帶、鞋襪的規范 4.女士職場儀表 服裝、鞋襪、配飾的規范 三、儀態姿勢 標準的站姿、坐姿、走姿、蹲姿 四、接待禮儀 良好的自我介紹 友善的目光 端莊得體的微笑 五、服務接待禮儀 待人接物 名片交換 …… 禮儀不僅能體現出一個組織內在和外在的形象，也是一個優秀的商務人員業務能力的亮點，是個人素質的體現，更成為一個組織形象的延伸。商務人員在參加各種商務活動時，一言一行都關系到他們的體面。他們的表現是否符合社交禮儀的規范，將會直接影響到單位的形象和交際的效果。 本課程結合商務形象、舉止、談吐、社交等方面，全力塑造具有良好的社會禮儀風度的商務人員，使其在任何應酬交際場合都將受到交際對象的歡迎，為公司的商務活動增加效益。