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    顏玉:顏玉老師：負面偏好對心態的影響
    
                            
                        
    

                        
    
                            2018-04-24
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                            簡介
                        
    
                        
    
                            客戶服務中的消極心態往往受到負面偏好的影響。負面偏好指的是壞總是比好要強大：壞聯想比好聯想容易形成；壞情緒的影響總是比好情緒影響大；壞印象總是比好印象容易形成。。。。
                        
    
                        




                    
    
                    

                    
                    



    
    
    
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