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趙國軍:員工培訓木桶理論：重在分清主次

非人力管理

2016-01-20 1108

美國《管理新聞簡報》中發表的一項調查指出：６８％的管理者認為由于培訓不夠而導致的低水平的技能正在破壞企業的競爭力，５３％的管理者認為通過培訓明顯降低了企業的支出。隨著激烈的市場競爭，迅猛的技術變革，提高生產率水平的要求，我國企業界也開始重視培訓的作用，并逐步加大了在培訓上的投資。

但是，從我國企業培訓的現狀來看還比較普遍地存在著以下問題：一是缺乏正確的培訓理念。由于培訓并不能直接產生經濟效益，因此企業管理者對待培訓隨意性比較大，不能從企業戰略管理的角度來看待培訓，過分強調短期效應，使得培訓缺乏長期、系統的戰略支持，往往流于形式。二是缺乏系統的、分層次的培訓體系。在企業發展的不同階段，企業組織機構的不同層次對人員技能、知識和能力的要求是不同的，因此培訓要系統、有序地開展，滿足不同階段、不同層次的需求，以確保在培訓上的投入能最大程度地提高個人與組織的績效。但在我國企業培訓中卻往往忽視這一點，往往造成不必要的資源浪費。三是培訓針對性不強，培訓的內容和形式枯燥，效率不高。從實踐來看，我國企業在培訓過程中，簡單地把灌輸知識、提高技能作為培訓的全部或大部分，不能正確地分析員工缺少的是知識、技能，還是需要轉變觀念，因此造成培訓的針對性不強。由于培訓的針對性不強對培訓的內容和方式造成負面影響，使培訓的形式和內容較為單一，影響了培訓的效果。

縱觀以上企業培訓現狀，用唯物辯證法的觀點分析，主要是不善于抓事物的主要矛盾和矛盾的主要方面。唯物辯證法認為，復雜事物在發展過程中有多個矛盾，它們的發展是不平衡的，其中必有一種矛盾的存在和發展規定或影響其他矛盾的存在和發展。這種處于支配地位，對事物的發展過程起決定作用的矛盾，叫做主要矛盾。同時，矛盾著的對立雙方有主次之分，在事物發展中的地位和作用是不平衡的，其中處于支配地位、起著主導作用的一方，叫做矛盾的主要方面，抓住了矛盾的主要方面，就能把握事物的本質和主流。當前企業員工培訓的主要矛盾是培訓的內容和形式針對性不強，矛盾的主要方面是缺乏對重點人員、骨干人員、核心成員的培訓，因而不能把握培訓的本質和主流，造成培訓流于形式，效果不佳。

如何抓住企業培訓的主要矛盾？我以為，可以運用“木桶理論”進行分析。“木桶理論”法則告訴領導者：一個企業好比一個大木桶，這個企業的最大競爭力往往不只取決于某幾個人的超群和突出，更取決于它的整體狀況，取決于它是否存在某些突出的薄弱環節。當市場競爭不激烈時這一點恐怕還不明顯，但隨著市場競爭不斷加劇，某些薄弱環節的瓶頸作用就會表現得越來越突出。因此，運用“木桶理論”分析主要矛盾，就是要解決培訓內容上的“最短的木板”。

根據“木桶理論”，員工培訓的重點應是不斷找出并加長“最短的木板”。如果組成木桶的木板長短不一，那么要增大木桶的容量，我們可采取兩種辦法：第一是同時加長每一塊木板；第二是只加長最短的木板。相比之下我們很容易看出，要增大相同的容量，第二種方法比第一種要經濟得多。有不少企業的員工培訓工作不考慮員工實際水平的參差不齊，其培訓過程像學校上課一樣要求統一的模式，采取統一的進度。根據木桶原理我們知道這樣做實質上采取的就是上述的第一種方法，是很不經濟的，它大大增加了培訓投資但效果卻不一定好，因為它缺乏針對性。更有一些企業將培訓視為福利的一種，獎勵給表現出色的員工。這樣做更是與“木桶理論”背道而馳，它只是使長木板更長而短木板則依然短，企業整體實力還是提不高。根據形勢的發展和市場競爭的需要，目前企業急需加強四個方面的培訓：一是效能培訓。包括：高效培訓，這是有關提高效率的培訓課程，盡管費用高昂，但仍受到企業高層次職業人士的歡迎。時間管理培訓，此類課程傳授的不僅是工作時間的管理方法，而且還包括生活時間的管理方法。由于時間管理是提高工作效率的關鍵，因此不論是公司還是員工都很歡迎此類培訓。團隊精神培訓，受西方現代企業文化的影響，越來越多的中國企業意識到，員工整體協作對企業的發展將起重要作用。因此，團隊合作逐漸成為企業文化的重要組成部分，市場對這方面專業培訓的需求水漲船高。二是技巧培訓。包括：營銷技巧培訓，隨著市場競爭的日趨激烈，要求企業更加主動、積極地開拓市場。營銷人員要想提高業績，參加專業培訓是非常重要的。客戶服務技巧培訓，客戶是上帝，只有充分滿足客戶的需要，才能實現企業的發展。

來源：網絡