水木知行關鍵業績指標分類
水木知行關鍵業績指標體系如圖11-1所示。
圖11-1水木知行關鍵業績指標體系
水木知行關鍵業績指標體系由權重指標和非權重指標兩大類組成。
權重指標反映部門或崗位的核心價值，體現公司戰略導向，使部門和員工向組織期望的方向努力，完成組織或個人績效目標，從而為組織目標達成做出貢獻。 權重指標分為過程指標和結果指標，前者用于評估被考核者的工作過程行為，適用于目標任務完成情況的考核；后者用于評估被考核者的工作結果，結果指標又分為定量指標和定性指標。
為了體現公司發展戰略導向，權重指標不宜選擇太多，否則會沖淡最核心指標的權重，可以將某些指標設計成不占權重形式，這樣的指標稱之為非權重指標。 非權重指標所考核的事項一般不是常規工作，如果將其作為權重指標考核，會給績效考核的導向帶來影響，但事項的發生對組織和部門戰略目標的實現又具有重大意義和影響，因此對這類指標的考核采取不占權重的形式。 非權重指標包括否決指標、獎勵指標和獎懲指標。
專家提示
權重指標和非權重指標的劃分，對關鍵業績指標體系的發展有重要的影響，解決了績效考核戰略導向限制指標不能過多及績效考核公平公正需要考核內容全面完整指標不能太少之間的矛盾，對績效考核結果的有效性具有重要的意義。
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