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趙國軍:員工培訓(xùn)木桶理論：重在分清主次

非人力管理

2016-01-20 4578

美國《管理新聞簡報》中發(fā)表的一項調(diào)查指出：６８％的管理者認為由于培訓(xùn)不夠而導(dǎo)致的低水平的技能正在破壞企業(yè)的競爭力，５３％的管理者認為通過培訓(xùn)明顯降低了企業(yè)的支出。隨著激烈的市場競爭，迅猛的技術(shù)變革，提高生產(chǎn)率水平的要求，我國企業(yè)界也開始重視培訓(xùn)的作用，并逐步加大了在培訓(xùn)上的投資。

但是，從我國企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀來看還比較普遍地存在著以下問題：一是缺乏正確的培訓(xùn)理念。由于培訓(xùn)并不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，因此企業(yè)管理者對待培訓(xùn)隨意性比較大，不能從企業(yè)戰(zhàn)略管理的角度來看待培訓(xùn)，過分強調(diào)短期效應(yīng)，使得培訓(xùn)缺乏長期、系統(tǒng)的戰(zhàn)略支持，往往流于形式。二是缺乏系統(tǒng)的、分層次的培訓(xùn)體系。在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)組織機構(gòu)的不同層次對人員技能、知識和能力的要求是不同的，因此培訓(xùn)要系統(tǒng)、有序地開展，滿足不同階段、不同層次的需求，以確保在培訓(xùn)上的投入能最大程度地提高個人與組織的績效。但在我國企業(yè)培訓(xùn)中卻往往忽視這一點，往往造成不必要的資源浪費。三是培訓(xùn)針對性不強，培訓(xùn)的內(nèi)容和形式枯燥，效率不高。從實踐來看，我國企業(yè)在培訓(xùn)過程中，簡單地把灌輸知識、提高技能作為培訓(xùn)的全部或大部分，不能正確地分析員工缺少的是知識、技能，還是需要轉(zhuǎn)變觀念，因此造成培訓(xùn)的針對性不強。由于培訓(xùn)的針對性不強對培訓(xùn)的內(nèi)容和方式造成負面影響，使培訓(xùn)的形式和內(nèi)容較為單一，影響了培訓(xùn)的效果。

縱觀以上企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀，用唯物辯證法的觀點分析，主要是不善于抓事物的主要矛盾和矛盾的主要方面。唯物辯證法認為，復(fù)雜事物在發(fā)展過程中有多個矛盾，它們的發(fā)展是不平衡的，其中必有一種矛盾的存在和發(fā)展規(guī)定或影響其他矛盾的存在和發(fā)展。這種處于支配地位，對事物的發(fā)展過程起決定作用的矛盾，叫做主要矛盾。同時，矛盾著的對立雙方有主次之分，在事物發(fā)展中的地位和作用是不平衡的，其中處于支配地位、起著主導(dǎo)作用的一方，叫做矛盾的主要方面，抓住了矛盾的主要方面，就能把握事物的本質(zhì)和主流。當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)的主要矛盾是培訓(xùn)的內(nèi)容和形式針對性不強，矛盾的主要方面是缺乏對重點人員、骨干人員、核心成員的培訓(xùn)，因而不能把握培訓(xùn)的本質(zhì)和主流，造成培訓(xùn)流于形式，效果不佳。

如何抓住企業(yè)培訓(xùn)的主要矛盾？我以為，可以運用“木桶理論”進行分析。“木桶理論”法則告訴領(lǐng)導(dǎo)者：一個企業(yè)好比一個大木桶，這個企業(yè)的最大競爭力往往不只取決于某幾個人的超群和突出，更取決于它的整體狀況，取決于它是否存在某些突出的薄弱環(huán)節(jié)。當(dāng)市場競爭不激烈時這一點恐怕還不明顯，但隨著市場競爭不斷加劇，某些薄弱環(huán)節(jié)的瓶頸作用就會表現(xiàn)得越來越突出。因此，運用“木桶理論”分析主要矛盾，就是要解決培訓(xùn)內(nèi)容上的“最短的木板”。

根據(jù)“木桶理論”，員工培訓(xùn)的重點應(yīng)是不斷找出并加長“最短的木板”。如果組成木桶的木板長短不一，那么要增大木桶的容量，我們可采取兩種辦法：第一是同時加長每一塊木板；第二是只加長最短的木板。相比之下我們很容易看出，要增大相同的容量，第二種方法比第一種要經(jīng)濟得多。有不少企業(yè)的員工培訓(xùn)工作不考慮員工實際水平的參差不齊，其培訓(xùn)過程像學(xué)校上課一樣要求統(tǒng)一的模式，采取統(tǒng)一的進度。根據(jù)木桶原理我們知道這樣做實質(zhì)上采取的就是上述的第一種方法，是很不經(jīng)濟的，它大大增加了培訓(xùn)投資但效果卻不一定好，因為它缺乏針對性。更有一些企業(yè)將培訓(xùn)視為福利的一種，獎勵給表現(xiàn)出色的員工。這樣做更是與“木桶理論”背道而馳，它只是使長木板更長而短木板則依然短，企業(yè)整體實力還是提不高。根據(jù)形勢的發(fā)展和市場競爭的需要，目前企業(yè)急需加強四個方面的培訓(xùn)：一是效能培訓(xùn)。包括：高效培訓(xùn)，這是有關(guān)提高效率的培訓(xùn)課程，盡管費用高昂，但仍受到企業(yè)高層次職業(yè)人士的歡迎。時間管理培訓(xùn)，此類課程傳授的不僅是工作時間的管理方法，而且還包括生活時間的管理方法。由于時間管理是提高工作效率的關(guān)鍵，因此不論是公司還是員工都很歡迎此類培訓(xùn)。團隊精神培訓(xùn)，受西方現(xiàn)代企業(yè)文化的影響，越來越多的中國企業(yè)意識到，員工整體協(xié)作對企業(yè)的發(fā)展將起重要作用。因此，團隊合作逐漸成為企業(yè)文化的重要組成部分，市場對這方面專業(yè)培訓(xùn)的需求水漲船高。二是技巧培訓(xùn)。包括：營銷技巧培訓(xùn)，隨著市場競爭的日趨激烈，要求企業(yè)更加主動、積極地開拓市場。營銷人員要想提高業(yè)績，參加專業(yè)培訓(xùn)是非常重要的。客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)，客戶是上帝，只有充分滿足客戶的需要，才能實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。

來源：網(wǎng)絡(luò)