表3-12：演示
演示
適用于
學習方法類型
●偏離者（觀察）（感覺／觀察）
●適應者（投入）（感覺／行動）
行政要求 ●高
技術要求 ●高
人際關系 ●高
學員參與風險 ●低
學員規(guī)模 ●１～１２人
小組規(guī)模 ●隨意
可對比于
●行為模型
●教練
●角色扮演
準備
●演示必須精準，否則你會以誤導而告終。
其他要求
時間：不定
空間：不定
設備：電視和錄像機（如果演示資料在錄像帶上的話）
行動
●學員觀察一項被正確展現(xiàn)的任務或程序。
●演示可以是面對面的，也可以通過錄像資料。
運用于
●教授一項技巧
●促發(fā)運用一種方法或程序的興趣和信心。
利
●時間和其他成本較低。
弊
●回想可能有限。
●為確保學員理解了為什么一種程序是按一定的方式（而非其他方式）來演繹的，需要進行詢問。
例
●一盤錄像帶演示了有效的證據(jù)面談技巧。
●實際人工演示安裝一種浴缸的正確程序和步驟。
●教練和學員之間面對面演示如何幫助識別和對付間接抵制的技巧。
表3-13：對話
對話
適用于
學習方法類型
●適應者（感覺／行動）
行政要求 ●高
技術要求 ●高
人際關系 ●高
學員參與風險●中
學員規(guī)模●６～２０人
小組規(guī)模 ●隨意
可對比于
●討論
●專門小組
●擴大了的專門小組
●演示
準備
●準備啟動對話的問題
●確保那些學員思想開放，而且愿意讓自己受到影響。
其他要求
時間：半個小時以上
空間：有內(nèi)外層的房屋（養(yǎng)魚缸型）
設備：無特殊要求
行動
●兩個人（比如學員和主持人）舉行一個談話，其他的學員在旁邊進行觀察。
或者，談話也可以在你和全部學員集體之間進行，有或沒有主持人在場均可。
●關鍵在于這一談話應該是就一個主題開放地交流思想。應盡量減少鼓吹（談論并推銷），而要盡量多地垂詢（傾聽和發(fā)現(xiàn)，這需要一個開放的思想）。
●參與者可能會提出相反的意見，或者僅僅是用老生常談的話來討論一個問題；但引用辛格在１９９０年說的話，“對話的目的說是要超越任何一方的理解和認識。”因此，對話的宗旨不是要達成一種解決辦法或者讓某一觀點取勝，相反，是應聚焦于分享信息和觀點。
●觀察對話的學員們記錄，并寫下稍后準備提出的問題。
●在此一個變體的形式是魚缸型設計。內(nèi)圈的學員進行對話，而外層的學員則觀察對話。這樣，整個學員群體一起討論其知識和技巧。
運用于
●揭示一個問題。
●形成各種觀點。
利
●創(chuàng)造興趣
●刺激思考
●（魚缸型設計）可以對內(nèi)層小組的討論進程提供出有意義的反饋。
弊
●觀察者們是消極的。
●（魚缸型設計）可能使內(nèi)層小組感到緊張（至少最初是這樣）。
例
●高級地理學者們交流其對具體地理學數(shù)據(jù)的見解以及它對油巖沉積的作用，其他的人觀察和記錄。
●班上某個專業(yè)小組的原班人馬在內(nèi)圈開會。他們討論其小組的組織狀況，他們的成功和失敗，以及對于團隊精神的繼續(xù)需求。其他學員觀察、記錄，參與稍后整個學員集體的討論。 表3-14：討論
討論
適用于
學習方法類型
●聚集者（思考／行動）
行政要求 ●高
技術要求 ●低
人際關系 ●中
學員參與風險 ●高
學員規(guī)模 ●２～７人
小組規(guī)模 ●隨意
可對比于
●對話
●專門小組
●擴大了的專門小組
準備
●澄清要做的決定
其他要求
時間：不一定（通常最少半小時，有可能持續(xù)一天）
空間：無特殊要求
設備：無特殊要求
行動
●一群學員努力達成一個結(jié)論（如：就一個解決方法，該如何界定問題等達成共識）。
●討論可以沒有領導，也可以是有組織的，可以是自發(fā)而不成體系的，也可以是高度體系化的。
運用于
●決策
利
●鼓勵分享差別
●鼓勵對抗
弊
●可能出現(xiàn)沖突和情緒化。如果不及時恰當?shù)丶右蕴幚恚瑒倮赡軙兊帽葘W習和達成一個最優(yōu)的全面解決方案更加重要。
例
●一群經(jīng)理人進行討論，以決定要不要資助一項新的技能。
表3-15：操練
操練
適用于
學習方法類型
●聚集者（思考／行動）
行政要求 ●高
技術要求 ●不一定
人際關系 ●中
學員參與風險 ●低
學員規(guī)模 ●１人以上
小組規(guī)模 ●不一定
可對比于
●刺激
●角色扮演
準備
●清晰的步驟和進程
其他要求
時間：很少
空間：不一定
設備：不一定
行動
●學員們反復實踐一項技能
運用于
●學習一項技能
●提高和改進行為的質(zhì)量和效率
利
●幫助記憶。學習的知識被強化。
●行為得到加強。
弊
●可能枯燥或乏味，不具挑戰(zhàn)性。
●不講授為什么一項技能很重要，或者為什么要按一定的方式去踐行它。
例
●一群督導人員練習給下屬提供反饋意見的４個步驟。
●一群技術人員練習裝配某種類型的防空掩體。
表3-16：實地考察
實地考察
適用于
學習方法類型
●偏離者（感覺／觀察）
行政要求 ●高
技術要求 ●高
人際關系 ●中
學員參與風險 ●中
學員規(guī)模 ●１～１２人
小組規(guī)模 ●隨意
可比較于
●演示
準備
●往往需要大量的預備工作和必要的協(xié)調(diào)。
其它要求
時間：通常至少半天
空間：不一定
設備：交通工具
行動
●把一群學員帶到某地，去觀察一個具體的工作流程。
●這一考察是專為學習（通常觀察和分析的方式）而精心設計的。它不是一次隨意的觀光或旅游。
運用于
●當知識和原理的運用交易于演示而不是描述的時候。
●當關系的培養(yǎng)具有重要意義的時候。
利
●創(chuàng)建相關性
●激發(fā)興趣
●培育良好的關系
弊
●成本高、耗時長
●可能變得目標不明確（一次隨意的觀光）
●關鍵性的知識可能有遺漏（比如，學員可能深受該流程的某一環(huán)節(jié)的吸引，而忽視了從整體上對流程的組織進行把握）。
例
●一群分公司的經(jīng)理人參觀其總公司的總部，以會見其他部門的經(jīng)理人，并討論相互之間的依存性。
●一群來自總公司的技術專業(yè)人士去觀察其公司的新工廠。
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