客戶：桑蜜素食品有限公司 地點：山東省 - 青島 時間：2014/7/8 0:00:00 內容提要： 一、我是誰？（個人認知） 1、班組長要具備的四大素養（業務精、能力強、管理好、人品好） 2、班組長必具備的管理思維 3、班組長應起到五個作用 4、班組長提升業績必用的三力 二、高效溝通 1、溝通的三關鍵、三件寶、三要素 2、如何安排下屬不想做的事情并保證執行到位 3、處理對立意見的技巧（委婉表達、借用外力、先做認同、適度表揚） 4、把握好匯報的時機與方式，掌握好說服領導的要點 5、如何與不同類型的領導、同僚、下屬相處 三、班組人員管理 1、四種員工的特點和表現及管理技巧 2、問題員工的特質與管理 3、企業中不同類型員工的特點與表現，依據其特性調動積極性進行管理 4、掌握“公平理論”、降低“期望值” 5、讓員工做到自我激勵，自動自發 6、做好班組建設，提高員工責任心 7、班組會議的技巧 四、班組執行力的提升 1、班組長給下屬下達分解任務，并做好工作監督 2、工作教導的四個階段及三種特殊的教導方法針對不同類型教導 3、工作改善的四個步驟：工作分解、細目核檢、展開新方法、實施新方法 4、搭建執行力平臺，尋求解決問題最好的方法 5、制定團隊目標，提升團隊執行力 6、防錯的方式方法 五、現場的改善與創新思維 1、全面實現現場管理目視化 2、目視管理的要求與水準 3、目視管理工具應用技巧 4、現場看板管理應用 5、現場改善的基本規則 6、讓改善持續下去 7、現場常見七種浪費分析與改善 8、現場改善是成本降低的基礎