一、我是誰(shuí)？（個(gè)人認(rèn)知）

1、班組長(zhǎng)要具備的四大素養(yǎng)（業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、管理好、人品好）

2、班組長(zhǎng)必具備的管理思維

3、班組長(zhǎng)應(yīng)起到五個(gè)作用

4、班組長(zhǎng)提升業(yè)績(jī)必用的三力

二、高效溝通

1、溝通的三關(guān)鍵、三件寶、三要素

2、如何安排下屬不想做的事情并保證執(zhí)行到位

3、處理對(duì)立意見的技巧（委婉表達(dá)、借用外力、先做認(rèn)同、適度表?yè)P(yáng)）

4、把握好匯報(bào)的時(shí)機(jī)與方式，掌握好說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的要點(diǎn)

5、如何與不同類型的領(lǐng)導(dǎo)、同僚、下屬相處

三、班組人員管理

1、四種員工的特點(diǎn)和表現(xiàn)及管理技巧

2、問(wèn)題員工的特質(zhì)與管理

3、企業(yè)中不同類型員工的特點(diǎn)與表現(xiàn)，依據(jù)其特性調(diào)動(dòng)積極性進(jìn)行管理

4、掌握“公平理論”、降低“期望值”

5、讓員工做到自我激勵(lì)，自動(dòng)自發(fā)

6、做好班組建設(shè)，提高員工責(zé)任心

7、班組會(huì)議的技巧

四、班組執(zhí)行力的提升

1、班組長(zhǎng)給下屬下達(dá)分解任務(wù)，并做好工作監(jiān)督

2、工作教導(dǎo)的四個(gè)階段及三種特殊的教導(dǎo)方法針對(duì)不同類型教導(dǎo)

3、工作改善的四個(gè)步驟：工作分解、細(xì)目核檢、展開新方法、實(shí)施新方法

4、搭建執(zhí)行力平臺(tái)，尋求解決問(wèn)題最好的方法

5、制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

6、防錯(cuò)的方式方法

五、現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)

1、班組長(zhǎng)1日工作全貌                   

2、工作交接  

3、早會(huì)：生產(chǎn)、人員、活動(dòng)安排及聯(lián)絡(luò)     

4、生產(chǎn)確認(rèn),計(jì)劃執(zhí)行

5、品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)                   

6、5M1E變化點(diǎn)把握

7、預(yù)見性地主動(dòng)對(duì)應(yīng)                     

8、交流、聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)

9、報(bào)表填寫

10、當(dāng)日工作總結(jié)

七、質(zhì)量管控技能

1、質(zhì)量意識(shí)：產(chǎn)品質(zhì)量企業(yè)的生命，是源動(dòng)力

2、質(zhì)量管理核心是預(yù)防

3、零缺陷的質(zhì)量管理模式

八、班組設(shè)備管理

1、設(shè)備的日常管理

2、設(shè)備的點(diǎn)檢管理

3、設(shè)備的潤(rùn)滑管理

4、全員生產(chǎn)保全

九、5S及目視化管理

1、企業(yè)必須推行5S的理由

2、5S活動(dòng)的重心

3、目視管理的內(nèi)容與效果

4、目視管理的工具

5、現(xiàn)場(chǎng)看板管理

十、計(jì)劃執(zhí)行與人員安排

1、以任務(wù)定計(jì)劃：運(yùn)籌帷幄中

2、以能力定崗位：知己知彼

3、必備的棋子：多能工

5、人員負(fù)荷分析：計(jì)劃執(zhí)行無(wú)借口

6、有效早會(huì)幫助計(jì)劃分配與溝通

十一、工作改善：現(xiàn)場(chǎng)八大浪費(fèi)及改善思路

1、問(wèn)題意識(shí)：?jiǎn)栴}的確定的技能

2、使用數(shù)據(jù)描述你的問(wèn)題

3、刨根問(wèn)底抓根因：5W1H、4M1E

4、PDCA與SDCA雙循環(huán)