訂單是企業與客戶之間簽訂的一種銷售協議，企業利潤來源于銷量，銷量主要來源于客戶的訂單，做好訂單是實現企業與客戶之間的溝通橋梁。
隨著經濟的發展，人們的生活水平在不斷的提高，消費者對產品的質量高出以往，許多企業普遍存在訂單不能按時完成交付，產品質量不達標，客戶不滿意又要重新返工處理，頻繁接到顧客的投訴，無形中造成顧客流失，難得談成的合作關系，卻維持不了等等，訂單縮水是許多企業面臨的共同問題，關系到企業的生存，同時給企業敲響警鐘，喚醒企業重視做好訂單，顧客是上帝，以滿足客戶的需求為中心，做好企業訂單，企業才會在競爭激烈的市場上站穩腳跟。
企業做好客戶訂單關系到每個環節，企業應根據訂單了解客戶對產品質量要求、材質要求、數量、交期時間，以及企業生產機器設備、材料采購、員工技能、人員穩定因素等統籌工作，制定周全計劃，分工明確，職責分明，擬定工作重心，在生產活動中往往計劃趕不上變化，總會遇見層出不窮的問題影響生產進度，遵照計劃，靈活變動，及時解決問題，盡量按計劃工作；生產車間每日制作生產進度表，做好匯總統計，及時分析生產進度情況，如有異常要分析原因解決問題，在產品質量檢驗上根據產品質量標準嚴守把關，不得有一點馬虎，保證產品的質量，確保產品100%合格交到顧客手中，讓顧客滿意才是企業發展的硬道理。如果企業缺乏統籌工作，企業在生產上造成混亂，職責不明確，員工盲目生產，低效率，低品質，客戶不滿意，頻繁返工，不僅浪費企業人力、物力、財力資源的浪費，嚴重的造成客戶流失，訂單縮水，給企業帶來生存危機。
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