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【培訓(xùn)引言】 績效管理是一把“雙刃劍”，運用的好將會幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，挖掘員工潛力，增加企業(yè)核心競爭力，運用的不好將會帶來負(fù)面或消極的影響。在實踐中諸多企業(yè)由于不能正確把握績效管理的方法和工具導(dǎo)致績效管理效果與管理者的初衷相距甚遠(yuǎn)，究其原因是多方面的，其中是否正確的進(jìn)行績效面談工作就是一個非常重要的原因。通過本課題的培訓(xùn)，使受訓(xùn)學(xué)員全面掌握績效面談的方法，從而推動企業(yè)績效管理工作有序、穩(wěn)步開展，實現(xiàn)企業(yè)高效、低成本運營。 【內(nèi)容特色】 我們平時談到的績效面談往往指績效考評完成后如何與被考評者進(jìn)行面談，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。必須把績效面談納入到績效管理全生命周期來考慮才會取得真正的效果。即從績效計劃、過程跟蹤與輔導(dǎo)、績效考評和績效結(jié)果應(yīng)用四個階段都需要介入績效面談工作，否則，績效面談將不能達(dá)到預(yù)期效果。 【學(xué)員收獲】 1、了解績效面談的本質(zhì) 2、剖析績效面談難談的原因 3、掌握績效面談的操作步驟 4、訓(xùn)練每個步驟的操作技巧 5、學(xué)會針對不同下屬運用不同的面談方法 6、清晰制定績效改進(jìn)方案的思路 【培訓(xùn)對象】 企業(yè)高層、中層和基層管理人員、人力資源從業(yè)人員等 【培訓(xùn)時間】 一天或二天（9:00-12:00 14:30-17:30） 【培訓(xùn)方式】 案例分享+情景摸擬+角色扮演+小組競賽+課堂引導(dǎo)+互動教學(xué) 【授課大綱】 視頻案例導(dǎo)入 第一講 績效面談---難以啟齒 ●績效面談難以啟齒的中國文化基因 ●績效面談的真正內(nèi)涵 ●績效面談的常見誤區(qū) ●績效面談的角色定位 案例研討與分享: 第二講 績效面談---把握方向 ●為什么要進(jìn)行績效面談?(WHY) ●績效面談跟誰談?(WHO) ●績效面談在哪里談(WHERE) ●績效面談要談多長時間?(WHEN) ●績效面談要談什么內(nèi)容?(WHAT) ●績效面談要運用什么方式談?(HOW) 案例研討與分享 第三講 績效面談---法術(shù)運用 ●績效面談前的雙方應(yīng)準(zhǔn)備什么? ●績效面談的如何暖場? ●上司如何引導(dǎo)下屬自我評價? ●上司的評價從哪里說起? ●雙方對績效的討論,出現(xiàn)分歧怎么辦? ●討論改進(jìn)計劃如何達(dá)成共識? ●尋求資源支持超出公司能力范圍如何處理? ●重申目標(biāo)和要求的操作方法 ●確認(rèn)結(jié)果的方法和技巧 現(xiàn)場演練：年中績效面談 第四講 績效計劃---面談起點 ●公司戰(zhàn)略和目標(biāo)的解析 ●目標(biāo)和指標(biāo)的有效分解 ●如何幫助下屬制定目標(biāo)? ●目標(biāo)制定應(yīng)遵循的原則 ●目標(biāo)制定過程中的異常處理技巧 ●目標(biāo)確認(rèn)的技巧 案例研討與分享: 第五講 績效輔導(dǎo)---面談管控 ●績效過程面談時間的識別 ●績效過程中面談方式的選擇 ●績效面談的效果跟進(jìn) 案例研討與分享 第六講 績效考評---面談確認(rèn) ●績效考評結(jié)果的告知 ●績效結(jié)果的分析策略 ●員工想法的傾聽技巧 ●員工對結(jié)果提出異疑的處理技巧 ●異疑處理后再次面談的技巧 案例研討與分享 第七講 績效改進(jìn)---面談提升 ●不同類型員工的面談技巧 ●為員工量身制定改進(jìn)計劃 案例研討與分享