(時宇老師 國際注冊行動學習促動師)

又到了年底年初，作為支行行長們，最為頭疼的問題是什么呢？
ü  分解到支行的指標如何分解讓大家都理解并充滿干勁兒？
ü  今年某項營銷指標沒有完成？如何在明年迎頭趕上，超越目標？
ü  運營成本居高不下？節能降耗從何下手？
ü  管理會議成了領導發言會？臺上激情四射、慷慨陳詞，員工目光呆滯、眼中無物？
ü  定下的會議議而不決？決而不動？
ü  年初制定的戰略規劃，到年終大打折扣？
ü  支行業績計劃指標分解阻力重重、討價還價、無法共識？
ü  有沒有一種新穎的方式，讓大家積極開心的把業績指標領走，并且自動自發的賣勁兒完成任務呢？
什么是行動學習？
GE CEO 杰克．韋爾奇如下說：我們不會浪費時間和金錢，GE的年終會議總是能達到超出期望的目標并自動自發地執行到位！
GE幾乎用群策群力的促動技術解決過組織中的任何問題，運營費用降低、壞品率降低、銷售額的提升、員工流失率的降低、領導力的提升、供應鏈管理等等；當人們在一個問題上膠著進行不下去的時候，GE的管理者往往說：讓我們來Work Out(群策群力)一下吧！
促動會議是世界500強企業在面臨許多會議低效、推諉扯皮的問題后，哈佛商學院、沃頓商學院等許多知名心理學家、管理專家、組織發展專家藉此而研發的高級會議技術的組合；促動會議中使用的促動技術是腦科學、管理心理學、組織行為學的“硬科學”和東方古老的哲學《道德經》、《中庸》等的智慧結晶，從而幫助許多500強企業成功的實現高效的組織運營、組織變革與組織發展。
作為促動師，怎么做？
通過促動師（facilitator）的促動，借助行動學習促動技術與工具方法，借助群策群力促動技術，使每個人在學習活動中的充分參與，團隊成員共同交流，結合工作中需要面對的問題或者困惑，促動個人內在的動力與參與者共同的智慧，激發個人自動自發，積極行動的意愿，獲得創造性的解決方案并積極在工作中實踐。旨在從學習環境的改善、學習方法的轉變來影響員工的學習，提高員工的領導力，以促進整個組織流程、產品、服務的創新和發展。
行動學習促動師如何幫助銀行支行長召開業務會議？
第一部分、前期調研
調研： 1、與支行行長確認項目目標、評估指標和周期及其他有關本項目的要求
2、了解部分學員的能力水平和工作中可能遇到的困難
3、支行各部門績效分解及前期溝通
第二部分、行動學習工作坊流程安排
行動學習工作坊流程與規則
l  支行行長發言，陳述此次工作坊培訓目標
l  促動師介紹行動學習與此次工作坊實施的流程
l  行動學習工作坊在500強企業中的應用及成效
l  “群策群力”行動學習工作坊流程
l  “群策群力”行動學習工作坊基本步驟及規則
群策群力工作坊第一步: 團隊愿景
l  聚焦于2015年的組織目標，如果實現了，我們會看到什么景象     
l  支行績效指標達成后的愿景描繪，我們如何開慶功會
群策群力工作坊第二步: SWOT分析
l  行業趨勢對流程、產品以及服務創新的影響-系統思考，競爭優勢
l  我們共同關注的創新因素
群策群力工作坊第三步: 承諾
l  實現組織目標過程中會遇到挑戰，我們做好了準備嗎？
l  有對未來愿景的憧憬，又有理性的SWOT分析，我們需要做出選擇：我們要實現這個目標嗎？
l  如果是，請每個人做出自己的承諾！
群策群力工作坊第四步: 團隊共創（關鍵行動的策略模型）
l  團隊共創-為了實現我們的共同愿景，什么是我們要做的關鍵行動）——頭腦風暴（卡片法）？
l  團隊提煉關鍵行動中心詞，共同繪制關鍵行動的策略模型
群策群力工作坊第五步: 行動計劃
l  基于2015年愿景，基于關鍵行動的策略模型，制定我們的行動計劃
l  “領養孩子”行動-學員可以主動要求成為某行動學習小組的組織，自動自發執行行動計劃
l  每個小組根據計劃模板制定行動方案
群策群力工作坊第六步： “城鎮會議”（行動計劃陳述及高管PK環節）
l  各部門匯報行動計劃
l  行動學習專家和高管質疑、提問
l  其他成員質疑、提問
l  領導確認項目是否批準并做總結陳詞
開放空間： 自由探討、解決疑難問題的非線性工作坊
這是：
l   一個“人們可以有效討論，以解決錯綜復雜、暗藏沖突或有實際沖突、且亟需立即處理的議題，并觸動組織變革”的過程。
l   一個“開展領導能力、擴展團隊對行動的承諾以及責任感”的方法。
l   一個“計劃、交流、信息搜集與分享”的過程。
l   一個激發創造力與熱忱的途徑，讓人們如在中場休息時熱烈交流般地全心參與。讓人們有如參加一場充電營后那樣的精力充沛；能夠產生具體可行的行動方案。