思考問題： 為什么策略雷同，績效大不相同？ 為什么企業宏偉藍圖在現實執行中顯得如此的蒼白？ 為什么擁有龐大的人員隊伍在執行中顯得如此的無助？ 為什么戰略思路不錯、做起來就錯了？說得對卻做不對？ 為什么激勵大會，員工聽聽感動，想想激動，回去不動？ 為什么總是議而不決、決而不行、行而無果呢？ 為什么經理人變成了“思想家”，而業績卻無提升？ 為什么？……究其根源就是執行力問題！ 1.什么是執行？ 商界領袖談執行力 戰略目標與現實績效之間“缺失的一環” 2.鑄造執行力3個要素 2.1結果導向 企業靠結果生存、只為結果買單 2.2責任邏輯 鎖定責任、收獲結果 思 考： 為什么員工總有很多“道理”，讓你覺得他事情沒做好是有原因的？ 為什么開車司機非常專一與用心，而乘客可以任意地欣賞沿途的風景？ 別讓猴子跳回你的背上 責任陷阱1： 請示或討教（下屬）&幫助或解決（上級） 管理者竟然成了“首席拖延官”； 上級總是沒有時間，下屬卻沒有工作； 心中感嘆“蜀中無大將”； 千萬別讓人進入組織就責任下降 責任陷阱2： 強調我們：接受或報告（下屬）&安排或追責（上級） 苦惱：為什么我們的員工沒有責任心？ 頭痛：為什么一出現問題就相互推脫？ 迷惑：為什么給員工培訓卻效果不佳？ 2.3執行法則 你種下什么，就收獲什么 服從法則：以服從為天職 目標法則：瞄準一只野兔 冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功 速度法則：先開槍再瞄準 團隊法則：利他就是利已 裸奔法則：沒有退路就是出路 3時間管理 3.1分清輕重緩急：兩維矩陣的時間管理方法 管理好時間才能管理好事情 時間守恒：時間在哪，執行力就體現在哪 不良時間分配：哪里起火往哪里跑 最佳時間分配：永遠做重要不緊急的 生命守恒：若不是現在，那是何時？ 思考：生命中最重要的人與最重要的時光在哪里？ 每一天都是特別的日子。活在當下，才能把握生命、把握工作。 時機守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子 成功的關鍵在于“你是誰”，而不是“你在什么時候做” 如果你是“正確”的人，你就可以成功——即使經濟不景氣，條件極端惡劣。 鏈接：時間管理“小策略” 4.溝通管理 溝通無障礙、執行有保障 溝通目標：鼓舞對方達成行動 4.1自我檢討： 是否感到備受鼓舞。開始采取行動，努力干好每件事情。 是否將你的信息傳達給其它人。可以用自己的話描述你的期望。 是否知道什么是最重要。明白你設定的優先級，知道哪些事必須要先做到。 是否不只投入感情，也投入智慧。將你的信息印在心里和腦子里。 溝通步驟：編碼、解碼、反饋 溝通底線：說對方想聽的、聽對方想說的 弄清楚聽者想聽什么； 4.2認同贊美、詢問需求 以對方感興趣的方式表達； 幽默熱情、親和友善 在適當的機會和場所中。 依據需求、變化場所 積極探詢說者想說什么； 設身處地、不要打斷； 用對方樂意的方式傾聽 積極回應、鼓勵表達； 控制情緒適時回應與反饋 確認理解、聽完澄清； 溝通策略：不戰而屈人之兵（親和力） 微笑：欲取之，必先予之 贊美：面子給你，里子給我 推銷：有好處能使鬼推磨 溝通策略：運疇惟幄，志在必得 （同理心） 同理心：站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內心感受及內心世界，且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式。 同理心兩個區別 換位思考：僅做辨識，但沒有明確反饋。 同情心：不僅辨識、反饋，且同意對方的觀點。 打油詩 上級絕對不會有錯； 如果發現上級有錯、一定是我看錯； 如果我沒有看錯，那是因為我的錯才害上級出錯； 如果是上級自己的錯，只要他不認錯，就是我的錯； 如果上級不認錯，我還堅持他錯，那就是我的錯； 總之，“上級不會錯”，這句話絕對不會錯。 5.組織執行力8個誤區 戰略是管理者的事，執行是員工的事； 用人不疑、疑人不用； 學謀略多，學規則少； 管理制度變來變去，朝令夕改； 制度變形，熟人環境沒有規則； 管理者沒有常抓不懈； 差不多就行； 策略與制度本身不具有執行性。 6.中小型企業管理中執行失敗的4大關鍵原因 6.1缺乏理解、認可或投入——5%的員工理解企業戰略； 85%的管理層花費在討論戰略上的時間少于每月1小時； 6.2缺乏能力，團隊建設不足 6.3決策隨意性太大，朝令夕改，缺乏科學決策機制 管理者朝秦暮楚，頻繁變更指令，另下屬無所適從，最后消極等待 案例：西安某國家級交易中心頻繁變更主營業務方向 6.4跟蹤不到位 我們經常聽到有的領導常說的一句話：“不管過程，只要結果”，其實這是一個錯誤的觀點。在執行過程中遇到的問題跟蹤不到位，問題就會拖沓延長，結果執行力當然大打折扣。