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    王清瑩:培養職業經理人探究的心
    2016-01-20 10325

      達芬奇說過:“我漫無目的地在山野四處行走,為無法解釋的事物尋求可能的答案。為什么貝殼與一般在海中可見的珊瑚、海草的圖樣一起出現在杳無人跡的山上?為什么雷聲比形成它的緣由持續得更久?為什么閃電的出現只須剎那,但在雷聲傳達前卻要經過一段時間?投石于水,為何掀起層層漣漪?飛鳥為何能在空中停留?這些使我感到迷惑的問題及不可思議的現象,一直引我深思。”為產生新的構想,必須要有充足的資料——如事實、理論、概念、規則、資料、感覺、印象等。優秀的探險家絕不會老在同一個地方兜圈子,那就象是在已經挖空了的礦床掘礦。但假如能以好奇心探求新的領域,就可不斷發現原料的新礦床是那么豐富地引發采集的欲望。因此各位應該從已經習慣了的路上走開,到一個未知的領域去,并向廣闊世界打開你隱閉已久的心房。如此說來,優秀的探險家必然具有積極敏感的“探究之心”,隨時從周圍發現許多有益的材料。具有“探究之心”的人深知自己找來的材料,有從此一形態在根本上轉化成另一個新形態的可能。象這樣的人不論到機場、博物館,或其他任何地方——雜貨店、高級洋房,甚至垃圾場、荒蕪的山野,都可能找到觸發奇想的靈思,其范圍愈廣,變異愈大,所產生的構想則可能愈具獨創性。

      □ 目的是什么

      在日常生活中,總是不斷出現擾人安寧的噪音,雞尾酒會中人聲的喧嘩、酒杯碰撞的咣咣聲、嗄然嘈雜的音樂等等。在諸如此類的噪音里,我們卻仍然了解交談對象所說的話,這是由于我們的注意力有選擇性,能以對準頻率的方式接收某些通訊,同時忽略掉其他雜質。請任意在周圍找出五件藍色的物品。一旦你心中存有“藍色意識”,你的眼睛便開始注意一切屬于藍色的東西,桌面上的藍色書本、椅子上的藍墊、墻上那幅畫作里的藍影,突然一一躍現你的眼簾。記住所聽的話,你將在一天中至少聽見那句話六次以上。同樣地,你也會發覺,當你買了一部新車時,會很快地在大街小巷見到許多同型的車子。有趣的是,據說有人在賣掉過去常用的“別克”車之后,就再也不曾見到別克車了。這是因為人總會找到自己正在找的東西。這也就是說,假如你去探查杳陰謀,陰謀不久就會被揭露,一切你腦中的頻率對準法運用得如何。到別的領域看一看很多卓越的創意都是創作者從自己的事業領域外找到資料,輾轉運用到自己的范圍之內而產生。橄欖球教練庫努特·勤克尼在觀賞歌舞表演時,由隊伍的動態變化構思出著名的“四騎士”后衛防守戰略;布里克林由會計學中獲得財務分析表的概念,從而設計出名為“維西卡爾容”的微電腦工業程式;在第一次世界大戰時,軍方的設計家借用畢加索和布拉克的立體派畫作智慧,構想出槍炮所使用的迷彩;數學家約翰·佛洛伊曼分析玩撲克牌的人慣有的動機,進而開發出成為經濟模式的“游戲理論”;第二次世界大戰中所使用的“無法解讀”的美軍密碼,是以那巴赫族的語言為基礎;萊特兄弟本為汽車修理工;從生物學可以得到設計廣告的靈感;更有由垃圾堆看出新機的投資者。湯姆斯·愛迪生為同事所作的建議的確饒有深意:“要培養經常注意是否有人正利用新鮮有趣的資料進行構思的習慣,至于要如何在自己的問題上活用新資料,則須多方面運用個人的獨創力。”找更多的資料兩度榮獲諾貝爾獎的來那斯波林說:“想得到好材料的最佳方法是獲得很多材料。”這句極富啟發性的話,最初的含義是美材難求。而更積極的詮釋則為:不論任何信息,對眼前的問題都可能助益有限,但搜集愈廣泛,便愈接近目的地。因此,真正重要的是盡可能獲取大量的“正確答案”,即使未必全派上用場,但,請把判斷的工作交給法官執行吧,切莫因此壓抑探險家旺盛的活力。通常,攝影工作者在重要的攝影活動中會采用大量拍攝的方式,可能三十張、五十張,甚至數百張或者更多。他們事先安排妥曝光、照明、濾鏡等變因,在不同的設定下大量拍攝,因為他們深知,真正出色的作品可能只有二、三幀而已。誠如一位攝影師,最近坐上一艘捕鯨船,拍下近八百五十張照片,但其中真正令他而樂于向朋友展示的,竟只有十一張而已。構想出“個人電腦”這個新語匯的電腦學者阿蘭凱,就堅信搜索大量材料的價值。他表示:“即使是平時眾所公認的強人,在酒后的閑談中也會吐露,在他所找到的材料中,二十個里面可能有十九個是不能用的。他們之所以能夠想出超越一般人的少數卓見,主要在于優異的想象力,以及材料多寡的差距。”發明家雷·多魯比也抱著相同的信念:“發明是一種技術,有些人具備這種技術,有些人則不幸沒有。但發明的方法卻可以學習,那就是,必須努力抑制自己立刻采用第一個解決方式的沖動。因為很可能在前面不遠處,或轉彎的地方,有個完美的答案正在等候你。作為一個好的發明家,必須時時如此警惕自己:“那的確是一個方法,但并非最好的。”并繼續鍥而爾不舍地追求。愈不愿以一而足的人,愈能夠發揮創造力和想象力。為了不讓魚發臭,你該怎么辦?立即烹飪?冷凍起來?作為貓食?也許你會焚香掩臭,或者索性不要把上鉤的魚自水里拉起,也可能有人突發狂想而砍掉魚的鼻子。□有時可能會找到與目的物截然不同的資料亞力山大·格雷漢·貝魯正孜孜于發明助聽器;哥倫布正準備渡到印度;山達上校正動腦筋要把油炸雞的配方賣給餐廳;物理學家想由調整電波障礙的契機中構想新式天線,卻意外地從銀河發現電波,而在電波天文學的領域創新貢獻。我們經常因找到與目的物不同的信息而得到意外的收獲,因此探險家們不必害怕誤入歧途,別忘了擔負評斷之責的是各位“法官”而不是“探險家”。“蘋果牌”電腦的創始人之一史提夫·約布斯,對不同的人在創造力方面是否有很大的差距問題的回答是:“革新電腦的過程結合個人的創意、努力,及過去的經驗,這多少也靠些運氣。但是假如只有與一般人沒兩樣的平庸經驗,又不愿放大眼界看一看別的地方,就難有令人滿意的突破。我一度在波特蘭大學求學,當時幾乎所有的男學生都到鄰近的里德大學,修習一位名叫萊迪·馬歇伊的女教授所開的現代舞課,為的是能夠和上這門課的女孩子見面。但數年后我在亞大弗公司的諾蘭,任職時,卻發現很多得自那一時期有關動作及肢體語言方面的知識,剛好幫助調整電視游樂器上事物表達型態的解像度。”本來想找約會對象的約布斯,卻因而完成了名為“Breakout”(突破包圍)的電視游樂器微調整。(因此可能有更多的約會對象了吧?)請各位從本身的經驗出發,詳細加以考察,將發現屬于你的必然是另外一種情形吧!你是如何對目前的工作發生興趣呢?在怎樣的聚會下遇見另一半?你到圖書館借書時,會不經意地發現另一本好書而興致勃勃攜帶回家嗎?作家富蘭克林·亞當斯曾經說:“我所獲得的有效材料,大多是在尋找過程中不經意發現的。”這應是本段意題的最佳注腳。

      □ 不要忽視“理所當然”的事物

      有時珍貴的資料就在眼前,我們卻往往視而不見。名探險家史考特·拉夫曾說過這樣一句幽默銘言:“除非是最笨的老鼠,否則不會躲入貓的耳朵;但除非是最聰明的貓,否則不會搜察自己的耳朵。”以下所舉便是常見的“忽略理所當然的事物”的例子。假如我們調查六十年代到七十年代間自行車的發展狀況,將會發現在初期階段前輪與后輪的大小不一致,但逐漸地,前輪的直徑愈變愈大,而后輪卻愈來愈小。這是由于傳動齒輪尚未發明(還沒有人想到過),踏板直接裝設在前輪的緣故。以致竟有前輪直徑長達1.5米的車型出現,是這類擴大前輪的車種發展的極致。 這段歷史后來發生奇妙的轉變。某些了解腳踏車結構的人尋找更優越、更安全的改良模式,于是聯想到將傳動鏈條的技術應用于后輪的轉動。H·J·洛遜便是第一個完成這種裝配的人。數年內,這種高安全性的便捷車型便廣為使用了。

      □ 打倒龍吧

      各位是否害怕到某些地方尋找資料?古代的地圖制作者通常把自知的世界全圖畫在羊皮紙上,并在剩余的空白處畫上龍的圖樣,表示將到未知領域一探究竟的人,必先做好冒險犯難的心理準備。令人遺憾的是有很多人把象征的龍當作龍的本身,而終止到新世界探險的腳步!所幸,仍有少數富于冒險精神的探險家,把龍看作機會的表征,最后終于發現令人驚喜的處女地。 在管理者的腦海中,也有一幅心理的世界地圖,歷歷描繪應付日常生活所依據的信息,其中的龍形圖樣則表示不論如何也不愿碰觸的事情,或不肯逾越的界限。害怕在人前說話,不想參加全是陌生人的宴會,不愿做某道菜肴等等,這些“龍”有時的確有天性上的根由,但長此以往積習下去,卻無形中阻礙了探險家的搜集活動。向自己發問-------我會在哪兒看見龍?龍的危險信號是什么?為什么忌諱龍?我在今天之內會打倒一條龍嗎?

      □ 遭遇障礙正是跳脫樊籠

      假設各位有一份固定的工作,不論它是上班、做是飯或是計劃性的管理業務,假定某一天的工作途中,你突然遭遇障礙,這時,該如何應付?你可以將障礙推倒、削除,或者回到出發點,重新考慮自己的意圖。另一個途徑則是不拘于平時慣性使用的方法,而另找替代的方式。也許只能找到更差的替代品,但在尋找過程中卻蘊藏“會更好”的種種可能,假如在原來的路上始終一帆風順,反而會失去“發現更好”的機會。由于長久以來固定而優厚的利息,住屋貸款始終受到一般民眾的歡迎。但自一九七○年利率升至2%以來,人們開始感到這種買賣房屋的方式未免太不實惠了。“被迫脫離一向走慣的路”的結果,人們非找到適當的代替品不可。變更利息的RRM(renegotiated rate mortgages)方式,及把價格上漲所引起的資本利的一部分加上利息的SAM(shared appreciation mortgages)還有合并二者的現物交換、現貨交易、可繼承的貸款等融資辦法遂應運而生。最近,梅斯特游泳隊為了維修而閉池。在這段終止使用的時期,各隊員只好在各俱樂部繼續練習。一個月后,再度見面的隊員們紛紛提出改進訓練方式的意見:有人提議組成休息時間短少的集訓隊伍;有有帶回依據心跳次數決定休息時間的法則;更有人提出在腳上緊綁心型浮筒以加強腳力的嚴格方法。這些極富建設性的意見莫不來自“非改變過去方式不可”的情況。由此可見,障礙與契機在此無異是一對面孔不相似的雙胞胎。

      注意隨身攜帶的資料

      試著假想坐在堆滿各式書籍,各種用具、相簿、集郵冊等東西的暗黑貯藏室里,唯一的照

      明是手上握著的手電筒,你找開手電筒的開關,將射出的圓形光束停留在任一處地方,譬如燈光圈住高中畢業紀念舞會的留影,這時你的腦海可能浮現當時的衣著、熬夜通宵以及飚車的情形,回憶有關的種種形象;接著你由光線看見橫躺在地的羅盤,聯想起航海的冒險樂趣而悸動不已;那支用來敲碎核桃的胡桃鉗,也許使你想起上一個圣誕節的溫馨。

     

      人類的心就象裝滿寶貝的漆黑房子般,一束小小的光便可照出許多你意想不到的驚奇;那么,何不努力照亮全部的空間,讓所以蓄存的潛能無從遁形?

      為了把收藏著豐富材料的庫房變成取用不竭的寶庫,各位不妨啟用連鎖反應的“板機概念”,把聯想納入“板機概念”,就象投石入水而掀起的漣漪一般,新鮮的創意或許就這樣完整地發展起來。

      選擇這些原料的理由如下。第一、它們都是人盡皆知的單純物體。第二、均是眼睛看得見,并能夠在心中清楚地描繪出形象的東西。這一點尤其重要,因為大多數創造性思考都以視覺的吸收為基礎。根據以一百位正在工作的數學家為對象做的調查顯示,他們最優異的成績,都根源于靈光一閃的剎那,而非思索數學符號的時刻。在一般狀況下,不論被使用的概念與多少事物發生關聯,思考者都能很快想到相似或相關的對應語氣。譬如,一旦提到“口袋”,便會想到褲子、襯衫或中東稱為“彼德”的面包、袋子、瓶子等。

     

      至于達成板機概念也有若干方法。首先察看某一圖形,直至找到自己喜歡的名詞為止;或閉上眼睛任意在紙面上指定一處;否則就利用“函數表”,指出相對的板機概念。

     

      接著由基礎的概念引申各種聯想。以“磁鐵”為例,譬如,磁鐵的作用是什么?它能吸引什么?磁鐵的種類有多少?一塊好的土地是引來土地開發業者的磁鐵;啤酒是吸引蛭的磁鐵;龐

     

      克搖滾是禁衛隊的磁鐵;低稅率的州是吸引創業者的磁鐵。有時,聯想則發生于概念附近,例如概念為鞋,則聯想到襪子、地板、鞋油、長筒橡皮靴、地毯、腳的氣味、香港腳、樓梯、跳舞等。

     

      為了創新思想,應如何利用板機概念呢?方法之一是把各位從不同角度觀察得的信息勉強聯結起來,就象搞寫作的一面寫,一面搜索信息組織材料,不妨便選擇板機概念中的“鉤”,開始只對這個“鉤”產生聯想……。

     

      □ 寫下來

      新的發現、新的靈感、新的信息,往往倏忽而至,稍縱即逝,因此最好能即刻一一記錄保留下來。否則,心中盡想著“待會坐到書桌旁再寫吧”,但事實上等到所有的筆記、用品一應俱全時,那些可貴的靈思早就消失得無影無蹤。所以,只要腦子里浮現東西,就立即寫下的習慣。在一日將盡或一個星期將近的時候,再重新看一次,這時即使有80%以上是重復而微不足道的,至少足可避免損失寶貴的精華部分。迅速遺忘的原因之一,是由于人的記憶容易“受狀況影響”而有所變化。因狀況而起的記憶喪失在此有個最好的例子:查理·卓別林在他創作的無聲電影“街燈”中,借卓別林同宿醉漢之間的交往,巧妙地說明了這種微妙的情形。醉漢由于酒精的作用,心境不斷地改變。一晚,這人突然想自殺,恰好被卓別林遇見,適時地救助他,二人并因此相識。當時這名醉漢對卓別林感到份外親切,視為密友而帶回家中。翌日,這醉翁自酒精的迷醉中醒來,不復記憶昨夜的種種,遂兇狠地把卓別林趕走。但當是夜再度于醉中相遇,他又對那個拯救者親密如昔。如此重復。各位應可了解這部戲所說明的主題。據說這些人在沐浴時,會發生“自腦中釋放出各種靈感二十分鐘”的情形。他們為了及時保留可能極有價值的靈感,使在浴室中準備透明膠板和邁克筆,在催化釋放的“思考水槽”中記錄下每一個可能的奇跡。

      □ 探險家的責任

      探險家的責任在于搜察和采集,在扮演這個角爭時,務必遠離行走多次的路,向專業領域以外的地區探伸觸角。當你順利完成這個角色的演出,為了進一步創作即已獲得的材料,請離開這里,進入下一個階段——藝術家的工作范疇。至于那些不想從事探險的人,我以為有如下若干理由。一般人多習于墨守成規,為了打破固定的型態,必須擁有不同的經歷,假如不能踐行,就無法得到新的發現,更不可能有任何進步。再則,探險的過程可能非常順利,也可能荊棘叢生;而一旦發現彌足珍貴的寶藏時,固然快樂得令人興奮,同時也會使人感到惶惴不安。因為有些門是一旦打開就再也無法關上的,對于已經知道的事實終究不可能自腦中除去,為此,心理上要有“可能遭到危險”的準備。大多數人無法向世界敞開心胸的原因是——過度的專門化所造成。人們必須適應工作以便安然地生存下去,但愈是退縮在狹窄的專業范圍的人,愈容易走入死巷。關于這一點,心理學家愛布拉罕·馬斯洛曾有如下的說法:“對于只會使用鐵腿的人來說,所有的問題都象是釘子”。為了使探險家順利而有效地完成任務,必須保持彈性、勇氣與一顆寬廣的心。

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