上世紀70年代美國開始盛行電話銷售，現今美國電話銷售從業人員超過500萬人，可以說在美國電話銷售是無孔不入。最近兩年在國內，電話銷售也備受重視并迅速發展起來。進入國內最大的招聘網站，我們會發現電話銷售員已經成為一個熱門職業。我所接觸過的電話銷售人員里：保險公司的業務員，單月工資輕松過萬元；培訓公司的業務員有單月工資能達到5萬元的；甚至有保健品、健康品公司的電話銷售人員單月工資高達到10萬元的。而這些并非鳳毛麟角，電話銷售具有極高效率的天然優勢，例如戴爾電腦公司的電話銷售人員人均一年銷售額就超過500萬美元。
一般說來，電話銷售分為兩大類別：一種是陌生拜訪、確認需求、約見、成交，一種是老客戶再開發。特別要指出的是，對電話銷售從業人員而言，電話銷售并不是騷擾電話或垃圾短信，而是幫助客戶解決問題，是一種信心的傳遞、情緒的轉移。
《電話銷售技巧》主要是針對電話銷售從業人員的培訓（保險業、教育培訓、金融理財、營養品及健康品售賣、網站及美容健身的銷售等），從心態和技巧兩大方面，再輔以大量的案例及話術幫助學員面對電話銷售這一職業，不抗拒、不畏懼并最終能夠落地生金。
電話銷售的心態和信心是十分重要的，此次培訓的目的在于對電話銷售從業人員的心態進行積極的疏通并導正，同時教會他們實用的電話銷售的通用技巧，最為重要的是縮短他們開單的時間和距離，從源頭上解決信心逐漸喪失的問題。
課程目錄：
1.大樹法則
2.電話前的準備工作
3.溝通的要點
★溝通的8大基本步驟
★傾聽和提問技巧
★找對關鍵人
4. 抗拒消除及異議處理
★防備型
★反對型
★拖延型
5.心態調整
★皮格馬利翁效應
★銷售拒絕的悖論
★恢復好心態的高效三招
6.基本話術
★邀約話術
★預約拜訪話術
★郵件及短信話術
★已成交回訪話術
★轉介紹話術
★關于傭金的話術
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