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    袁偉:傳統服務業可以關注:百度世界大會今天召開,推出“直達號”向微信公眾號宣戰,用搜索連接服務和人
    2016-01-20 11714
    今天,一年一度的“百度世界”大會舉行,百度 CEO 李彥宏、副總裁李明遠、王勁和首席科學家 Andrew Ng(吳恩達)先后發表主題演講。百度“直達號”是貫穿始終的核心議題,這是百度通過搜索連接用戶和服務的戰略新產品。此外,智能可穿戴設備Baidu Eye筷搜等產品也獲得亮相。

    和“輕應用”相比,百度“直達號”更專注于 O2O 和服務?!爸边_號”其實和此前幾年百度世界推出的百度云、輕應用服務是一脈相承的,不同的則是更完善的生態支撐。用戶可以在移動百度搜索框中輸入,例如 @海底撈,進入商戶的服務;或者直接搜索商戶名稱,直達號鏈接將會在搜索結果中置頂。

    在李彥宏看來,移動互聯網改變了用戶的預期,對服務類信息的需求正在成為百度移動搜索的主要需求點,過去一年中,這一需求的相關檢索量增加了 133%。但這一需求并沒有得到很好的滿足,移動網站、Native App 和第三方平臺都存在各自的需求。對于這三種方式,百度做出了這樣的判斷:

    1. 移動網站流量增速快,新客戶轉化率并不高,即便是百度自身,移動收入占比也只有30%。
    2. Native App則面臨用戶活躍度低的尷尬。
    3. 第三方平臺開發門檻高,響應速度慢,同時個性化服務受限于平臺,效率低。

    基于這樣的判斷,百度推出了“直達號”。直達號可以通過智能推薦,將過客轉化為顧客,將模糊需求轉化為實際的消費行為;提升用戶在排隊、支付等環節的體驗,增加服務的 SNS 社交屬性,增強用戶粘性,刺激多次消費需求。百度副總裁李明遠表示“直達號”和 App 以及公眾號相比,特點是特點是廣拉新、強留存、高轉化、易開通。

    “直達號”目前已經和良子足浴、海底撈、學而思教育等主要服務線下的商家合作,取得了不錯的效果。百度還可以向商家提供用戶的精確畫像,指導商家進行精確的服務和營銷。百度“直達號”主要流量來源將是傳統的百度搜索,地圖,以及未來新版手機百度 6.0 版將完整支持“直達號”功能。

    “直達號”的開發流程比輕應用進一步簡化,企業可以通過一鍵導入網頁、參考行業模板或者拖拽可視化組件的方式進行免編程開發。今天參加百度世界大會的 2000 多名嘉賓中大部分是來自傳統行業的企業家。百度希望用“直達號”將他們吸引到百度自己的生態中。

    除了提高用戶體驗、商家效率和降低開發門檻之外,百度還宣布已經建成了世界上最大的深度神經網絡計算集群,并將在北京建設新的數據中心,建立全新的百度研究院體系。希望利用大數據和人工智能拓展用戶使用搜索的場景,向用戶提供個性化的服務,吸引更多用戶進入“直達號”和百度搜索的生態。


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