《零售運營診斷》課程大綱（2014版） 一、營業環境診斷 ●診斷對象：競品 Vs 自身 ●診斷方向：商圈布局 vs 店鋪條件 vs 裝潢硬件 vs 服務軟件 二、營業狀況診斷 ●客戶體系診斷 ●商品體系診斷 ●導購體系診斷 三、人員診斷 ●核心診斷 ●基礎診斷 ●進階診斷 ●高階診斷 四、財務診斷 ●財案務管理：管理原則 vs 系統化管理 vs 外資企業案例 ●四大指標：毛利率和毛利額VS費用率和費用額Vs周轉率和庫存率Vs利潤率和利潤額 ●四大核心：單據管理 vs 折扣管理 vs 促銷管理 vs 盤點管理 五、陳列空間診斷 ●空間規劃：規劃的意義、原則和原理 ●應用：櫥窗規劃、收銀區規劃、更衣室規劃、顧客動線規劃 ●陳列檢查：櫥窗布置、模特出樣、陳列模式、賣場環境 ------------------------------ *【適合對象】：零售經理、直營經理、加盟商、督導 *【培訓時間】：2--3天 *【課程形式】：公開課/企業內訓 *【課程收益】： 1、掌握店鋪診斷的系統性思維和分析問題的邏輯； 2、通過案例和互動分享，掌握店鋪診斷工具的使用方法和技巧； 3、既能有效的找出店鋪的提升點，更了解解決問題的思路和相關對策； 4、能根據店鋪所處的階段不同，掌握抓大放小，重在激勵和解決問題的管理思維和處理技巧。 5、發現問題是基礎能力，分析問題是進階能力，解決問題是高階能力，但規避問題才是真正核心能力。即通過【零售診斷課程】的學習，進行終端問題的預防、預判！